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Pergunta

roaming internacoonal não autorizado


Estive em Andorra e fui surpreendido com a cobrança de 61,51 euros por 250 mega de internet. Nao autorizei esse tipo de uso da internet. Queria saber como resolver essa cobrança?

2 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • June 14, 2026

Basicamente tem de pagar, é relativamente a uso de roaming no seu telemovel. Não é uma questão de autorização, o seu telemovel é que usou o serviço


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • June 14, 2026

Boa tarde ​@José Antonio Lourenço Duarte, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@Guimas.

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.

Os custos associados ao roaming estão disponíveis, para cada país destino, no Site NOS. Adicionalmente, é ainda enviado um SMS de boas-vindas com informações relevantes, na chegada ao país destino.
Para impedir que ocorram consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo ou, em alternativa, que solicite o seu bloqueio antes de viajar.

Saiba mais sobre o roaming através do Site NOS.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada