Comprei o net roaming 50Gb na sexta feira passada. Hoje (domingo) cheguei a cabo verde e não consigo ter net. O roaming não ativa. Já voltei a enviar a mensagem SMS "50" e não dá. Alguma dica?
Pergunta
Net roaming 50gb
+3- Gestor da comunidade
Boa noite,
Lamentamos o transtorno.
Em Cabo Verde, o roaming está disponível automaticamente e, pelo que descreve, poderá já ter adquirido dois pacotes de 50Gb.
Garanta que tem os dados móveis em roaming ativados no telemóvel. Confirme-nos se já reiniciou o telemóvel e se a ligação é garantida por uma das redes com acordo com a NOS em Cabo Verde: CVMovel ou T+.
Caso se trate de uma dificuldade pontual relacionada com uma das redes, verifique se com a outra, poderá ter acesso. Nas definições do telemóvel, sugerimos que desative a pesquisa automática de rede, de forma a ser possível a pesquisa e seleção manual.
A manter alguma dificuldade, confirme-nos, por favor, se já teve acesso à internet em roaming com a subscrição efetuada noutro país e se a dificuldade ocorre exclusivamente no local onde se encontra atualmente.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Muito obrigado. A pesquisa manual resolveu o problema e já recebi o SMS com a informação de que o net roaming está ativo.
Em relação à questão de ter activado dois pacotes (que obviamente não é o pretendido), como posso confirmar se foi o caso e eliminar um deles?
Apenas recebi um SMS a informar que o net roaming está activo. Será sinal de que apenas subscrevi um?
Obrigado pela ajuda.
+3- Gestor da comunidade
Bom dia
Ficamos contentes por saber que conseguimos ajudá-lo e agradecemos muito o seu testemunho.
Vamos verificar a situação. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
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