Bom dia.
Num dos telemoveis da minha conta tem uns consumos anormais para o uso.
Assim no que concerne Internet apps NOS tenho 0MB de 19,1GB
E no que concerne a Internet apps NOS - roaming UE 0MB de 5,9GB
Neste ultimo caso o telemovel/cartão não saiu de Portugal continental e nunca se aproximou, sequer, da fronteira.
Podem informar / explicar o que se passa?
Obrigado.
Cumprimentos
Alberto Oliveira
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Nos tarifários com oferta de Internet apps NOS, o tráfego incluído faz parte de um plafond único de dados, em que pode usar parte dele, em roaming no Espaço Económico Europeu.
Assim, ao esgotar o total de dados disponíveis, deixa também de ter tráfego para utilização em roaming.
Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe com a comunidade.
Obrigada.
+3Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Nos tarifários com oferta de Internet apps NOS, o tráfego incluído faz parte de um plafond único de dados, em que pode usar parte dele, em roaming no Espaço Económico Europeu.
Assim, ao esgotar o total de dados disponíveis, deixa também de ter tráfego para utilização em roaming.
Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe com a comunidade.
Obrigada.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
Informamos que, nos tarifários com oferta de Internet apps NOS, o tráfego incluído faz parte de um plafond único de dados, em que pode usar parte dele, em roaming no Espaço Económico Europeu.
Assim, ao esgotar o total de dados disponíveis, deixa também de ter tráfego para utilização em roaming.
Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe com a comunidade.
Obrigada.
Bom dia.
Devidamente notado.
Grato pela resposta e pela atenção dispensada.
Cumprimentos
Alberto Oliveira
+3Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem e o seu feedback.
Ficamos satisfeitos por termos ajudado a esclarecer.
Se surgir alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
