Boa tarde, após a portabilidade de 2 numeros associados ao meu serviço existem SMS’s que nao são recebidos em ambos, como mensagens de autenticacao por códigos.
Isto é um constrangimento que se tem vindo a verificar em inumeros clientes à largos meses e mesmo assim continuam a acontecer!
Preciso disto resolvido ASAP porque tenho dependencias criticas de alguns SMS!!
+6Boa tarde
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem.
Obrigado
+6Muito obrigado pelo seu feedback,
Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Desejamos-lhe umas óptimas entradas em 2023!
+4Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Contudo, para o podermos fazer, por favor, detalhe-nos melhor a dificuldade que experiencia com o serviço.
Obrigada
várias funcioblidades, o processo de autentics«sação implca o envio de códigos por SMS.
Ora, acontece com muita freqencia, esse processo falhar.
Aí, não se consegue, pura e simplesmente, entrar no sistema.
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Daí até alguém (informática?) dar por isso, tem que se aguardar, e quando o siatema recuperar, recebe-se imensas código, tantos quantas as vezes que se clicou em «Reenviar»! nessa altura já não têm utilidade; o que quer que nos levou a aceder ao sistema da NOS, já não interessa.
O que fiz da última vez?
Liguei para um Centro Comercial, onde há uma loja NOS e pedi a uma funcionária do Centro a lhes dar o recado. Mas nisto tudo, tive muita sorte! Podia ter corrido mal!
Imagine-se que as lojas estão fechadas...
Que pode fazer quem se apercebe que o sistema não está a funcionar a 100%?
Devia haver uma maneira de aceder ao sistema através dum processo mais simples. Não se pense que u«isto só aconteceu uma vez. Nem costumo aceder muitas vezes e já dei por este erro (não envio de códigos de acesso por SMD) ums boa dúzia de vezes.
Neste caso concreto queria agendar uma visita técnica,
Fi-lo uma e, por outro assunto, e fiquei admirado com a competência do técnico. Tentei que ele voltasse, agendei (tive sorte, o sistema funcionou!), mas a NOS cancelou a visita, com a esfarrapada desculpa de «avarias técnicas»... Aproveitando a maré de sorte, tentei reagendar, com sucesso, mas o técnico não apareceu; o futebol devia ser mais importante!
+4Boa noite,
Obrigada por detalhar o sucedido. Estamos disponíveis para ajudar por este meio.
Confirme-nos, por favor, se o agendamento técnico está disponível na sua app my NOS e se consegue gerir o mesmo. Saiba como o fazer em:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
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