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Boa tarde, fiz o pedido de um telefone a  prestações online, mas gostava de saber se me deslocasse a uma loja com o equipamento em causa em stock, se seria na hora? Ou vou ter de aguardar primeiro pela resposta online? Obrigado  

Boa tarde, Já há uns dias que reiniciei o router, mas a linha de voz nunca mais ficou ativa (o router fica com os leds azul e laranja a piscar)Já acedi à pagina de configuração, mas não há nada que eu possa fazer la.Podem ajudar?Obrigado

Gostaria de saber como se consegue aceder ao voicemail do telefone fixo a partir doutro telefone. 

Estou a 1 ano com internet e to em casa. Minha esposa perdeu o telefone, e fui à loja do Gaia shopping para recuperar o número e levantar um telemóvel a prestação. Quando sob orientação de um supervisor, o atendente não procedeu a compra, pelo simples facto de minha esposa não ter o cartão permanente. Isso é mentira, esse ano já tive oportunidade de comprar, e não quis, e agora vem com essa de cartão permanente??? 

Boa Noite,Desde as 7h da manhã do dia de hoje  (20 de Novembro) que a minha internet móvel não funciona.Gostaria de saber se está a existir alguma intervenção na minha área de residência, 2640-728 e, se sim, se têm alguma data prevista para o funcionamento regular da internet móvel 

Bom dia, tenho a box UMA e nos últimos dias a imagem tem falhas de qualidade, parecendo pixalizada. A situação é ainda mais grave quando “ando para trás” no programa que está a dar no momento, ou quero ver algo que  deu à alguns dias. A visualização é impossivel. Já desliguei várias vezes a box na tomada de energia, até desliguei o rooter, os cabos estão todos ligados, mas o problema mantém-se.Alguém pode ajudar? 

No meu pacote estão 4 telemóveis (Nº1 Nº2 Nº3 Nº4) associados. Como um dos telemóveis (Nº4) tem um uso muito reduzido, tanto em chamadas como na net, gostava de saber se posso passar  esse Nº 4 para o tarifário, por exemplo, de carregamento e substitui-lo por outro número, sendo que o nº que o iria substituir também está associado a uma conta da NOS.Se for possível fazer essa substituição / troca, como seria feito?Obrigado

Bom dia , No passado dia 28 de Outubro fiz uma aquisição, de um telemóvel beneficiando de uma promoção que incluia um voucher de 80€ na aquisiação de um smart watch, no entanto já passaram muitos dias e ainda não recebi a mensagem com o respetivo voucher obgd 

Adiquiri um telemóvel no dia 08/09 pedido online o qual me foi entregue no dia 10/09Ou seja o temFui até uma loja nos para que me fosse feita uma troca ou devolução do produto, porém me disseram q não poderia pela caixa estar abertaSe trata de um sansumg flip 7 fe

Boas. Tenho internet fixa com velocidade até 500 mb/s, mas últimos 2 mês só tenho velocidade 8-15 mb/s. O que podemos fazer? 

Boa Noite. Tenho pacote nos e recentemente colocaram o telemóvel dentro do pacote . Estou prestes a pedir portabilidade do número para outra operadora..devo pedir para colocar o número fora do pacote? Se nada fizer e estando ele no pacote omqie acontece ao serviço 3P?

Boa tarde,   instalei o vosso serviço o mes passado. Tive problemas técnicos e telefonei para voces e descubro agora que paguei um balurdio de chamada. Não me parece correto. Anda por cima não ficou resolvido e para me queixar tenho de voltar a ligar e pagar!!!!   Em segundo lugar, acho ridiculo e um insulto que para falar com alguem da NOS tenha de pagar 35 centimos e não haja um email de facil acesso para poder contactar-vos por email.   Numa altura de quarentena em que nao se pode trabalhar, voces dão o exemplo fazendo os clientes gastar mais. Parabens. Já me arrependi apos 1 mes de ser cliente.   Nota: ja testei o link: https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS   mas os campos “Para que serviço precisa de ajuda?”, “Em que podemos ajudar?” e “Qual é a sua questão?” não funcionam e por tanto não se pode enviar email!!!!!!!!!!!!!!!!  

Boa noite. Desde o meio da tarde de hoje que a internet fixa deixou de funcionar na minha casa. Há poucos minutos ainda veio durante  algum tempo mas voltou ao mesmo. Alguém mais tem este problema na zona de Viana do Castelo? Fiz o teste da ligação na APP da Nos e a início detectou anomalias na rede. Fiz tudo que foi pedido desde reiniciar o router verificar cabos até que recebi uma indicação que teria de se deslocar um técnico a casa para resolver o problema. Quando chegou há parte de escolher a data e hora só tinha disponibilidade para dias 29 ao que eu não agendei. Agora faço o teste e já não dá anomalia nenhuma.... situação estranha. Alguém me pode orientar? Obrigado

Ontem propuseram alteraçao do contrato hoje recebi uma oferta melhor e recusam efectuar o cancelamento 

Boa tarde,Estou com este problema há demasiado tempo, mas sempre a adiar, assumindo que a NOS sabe do mesmo e que o vai reparar… Enganei-me, não vejo solução e da NOS muito menos. Será que me podem responder? A internet fixa está bastante instável. Falha durante o dia, bastantes vezes!!!Obrigado,Gonçalo Carvalhais

Bom dia! Tenho bilhetes comprados para ver o wicked dia 20/11 no marshopping, no entanto, a minha amiga relembrou-me que os nossos lugares poderiam ficar demasiado perto do ecrã, mas os bilhetes já tinham sido comprados. seria possível trocar o lugar dos bilhetes? obrigada pela atenção.

Boa tardefidelizarão termina dia 06 de novembro.nao pretendo continuar com os servicos nos após essa data.quero avisar com 30 dias de antecedência pelo menos. Estou no Japão até final do ano pelo que não consigo enviar carta registada.na app nao encontrei nenhuma opcao.Quais as opcões para fazer o aviso previo, digitalmente? 

Fiz mudança de pacote pois oferecia um aparelho de tv, so que as mesmas estão esgotadas. Agora pago tv e nao tenho aparelho. Como irão resolver este problema? Ou terei que ir a tribunal . Porque vendem se não podem entregar ps serviços oferecidos? Esyou muito  chateada. 

Olá, eu tinha uma oferta de menu de pipocas pequeno para adicionar a uma compra mas quando comprei os bilhetes (na app) esqueci-me de adicionar essa oferta. Gostaria de saber se dá para adicionar essa oferta depois de comprar os bilhetes, e se não der, gostaria de anular a compra dos bilhetes para os poder comprar novamente desta vez com a oferta. Não encontro qualquer maneira de contactar a NOS sobre este assunto sem ser o fórum, o que é desapontante.

Adquiri um SmartWatch SaveWatch+ da SaveFamily e coloquei um cartão com o tarifário NOS Kids.O relógio por vezes funciona corretamente (chamadas e WhatsApp) mas as quebras de ligação são constantes, com a indicação que não está ligado à rede.Quando instalei o cartão, tive que configurar manualmente (usei APN umts, mas ignoro se será a melhor opção).Qual deve ser a configuração certa para este equipamento de forma a eliminar se o problema é da minha ligação ou do próprio equipamento?Obrigado

Boa noite a app nos funciona tanto no meu telemóvel como no pc do meu filho quando tento entrar no meu da sempre o erro ntv258 já desinstalei já reiniciei já tentei pelo Google e acontece sempre igual o que fazer?

Boa noite,Ao acender a Apple TV ficou congelada na página de entrada e nem dá para desligar. Já liguei e desliguei da corrente duas vezes e continua igual. Não consigo fazer nada.Obrigada.Ana Álvares

Bom dia, já estou à algumas horas sem internet com a luz do router azul intermitente. Já tentei fazer reset, desligar da corrente, mas nada funciona. Inicialmente alternava entre laranja intermitente e azul intermitente, agora é apenas azul intermitente.

Bom dia,telefonei para o apoio da NOS e foi dito que o apoio estava encerrada que só abria às 9 da manhã, eram 10:30 quando fiz o telefonema.Entretanto decidi vir aqui para ver se se consegue alguma coisa, eu sou da MEO, como tal, tive que vir aqui ao forum, pois a telefonar seria cobrado. Contacto pelos meus tios que são da NOS, Ficaram sem internet em casa, devido a uma pequeno apagão e o router, estando ligado, não dá qualquer sinal de wi-fi: este pisca até se ligar, chega a dar sinal no telemovel e volta a cair. Já vai no segundo dia. Desliguei tudo o que é suposto desligar e fiz o hard-reset na parte de trás, mas pelo que vi, nao houve sinal de luzes que isso tivesse resultado. Este é o router deles.  

Bom dia. No passado dia 10/9/2025 liguei para a NOS a queixar-me que com o aumento que o meu pacote 4PRO Desporto da minha empresa tinha sido sujeito. Foi-me apresentada uma proposta com o Pack Sport TV+BTV+DAZN Anual SOC em que me informaram que poderia cancelar quando quisesse pois renovava mensalmente.Tendo sido forçado a alterar o horário do meu estabelecimento e não vendo necessidade de ter o Pack acedi à minha área de cliente e procedi à desativação do mesmo. Quando acedi dias mais tarde à àrea de cliente verifiquei que a desativação estava agendada para 10/9/2026.Liguei para a NOS e perguntei o porque de só ser desativado naquela data e não para 30 dias de quando eu pedi. Responderam-me que tinha a fidelização de 12 meses. Eu argumentei que não tinha sido isso que me tinha informado ao telefone ao que responderam que era o que estava nas condições do contrato.Abri as condições do contrato e verifiquei que não encontrava essa informação nem qualquer informação relativa ao Pack no