Adiquiri um telemóvel no dia 08/09 pedido online o qual me foi entregue no dia 10/09
Ou seja o tem
Fui até uma loja nos para que me fosse feita uma troca ou devolução do produto, porém me disseram q não poderia pela caixa estar aberta
Se trata de um sansumg flip 7 fe
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.
Confirmamos que para compras online, dispõe de 14 dias para troca ou devolução por insatisfação, não sendo necessário que os selos da embalagem estejam intactos, ou seja, a caixa pode estar aberta.
Apenas é necessário que o equipamento e caixa não apresentem danos, nem bloqueio de segurança no caso do equipamento.
Pedimos, por favor, que se desloque à Loja NOS mais próxima de si de forma a proceder à devolução.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.
Confirmamos que para compras online, dispõe de 14 dias para troca ou devolução por insatisfação, não sendo necessário que os selos da embalagem estejam intactos, ou seja, a caixa pode estar aberta.
Apenas é necessário que o equipamento e caixa não apresentem danos, nem bloqueio de segurança no caso do equipamento.
Pedimos, por favor, que se desloque à Loja NOS mais próxima de si de forma a proceder à devolução.
Obrigado
Boa noite,
Na semana passada efetuei a compra on-line de um iPhone 17 pro max.
Quando abri o telemóvel, este vinha com defeito e prontamente me desloquei à loja mais perto para fazer uma reclamação. Os colaboradores viram logo que era defeito de fabrico. Foi-me devolvido o valor que paguei pela entrada (cerca de 419€) por IBAN. A compra seria a prestações.
No dia de hoje, após verificar devolução desse valor na minha conta, estou a tentar efetuar novamente a compra do equipamento e o site não o permite. Uma vez que diz que:
“Com esta compra ultrapassa o valor máximo de €1722. Pode utilizar €0 para compras a prestações. Consulte as condições.”
Pode-me esclarecer a situação por favor? Uma vez que queria mesmo comprar o equipamento com as mesmas condições, até porque a culpa de vir com defeito foi de fábrica.
obrigada,
atentamente
+6Bom dia
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