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April 20, 2020
Respondido

Não há forma de contactar por email

  • April 20, 2020
  • 6 comentários
  • 127 visualizações

Boa tarde,

 

instalei o vosso serviço o mes passado. Tive problemas técnicos e telefonei para voces e descubro agora que paguei um balurdio de chamada. Não me parece correto. Anda por cima não ficou resolvido e para me queixar tenho de voltar a ligar e pagar!!!!

 

Em segundo lugar, acho ridiculo e um insulto que para falar com alguem da NOS tenha de pagar 35 centimos e não haja um email de facil acesso para poder contactar-vos por email.

 

Numa altura de quarentena em que nao se pode trabalhar, voces dão o exemplo fazendo os clientes gastar mais. Parabens. Já me arrependi apos 1 mes de ser cliente.

 

Nota: ja testei o link: https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS

 

mas os campos “Para que serviço precisa de ajuda?”, “Em que podemos ajudar?” e “Qual é a sua questão?” não funcionam e por tanto não se pode enviar email!!!!!!!!!!!!!!!!

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Para obter ajuda através do Fórum NOS, envie o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P.  dando a conhecer o assunto para o qual pretende a ajuda e aguarde ser contactado.

    6 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 20, 2020

    Para obter ajuda através do Fórum NOS, envie o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P.  dando a conhecer o assunto para o qual pretende a ajuda e aguarde ser contactado.

    April 20, 2020

    @Drex , já foi explicado várias vezes aqui no forum que esse link já não funciona.

    Para aceder ao formulário de e-mail é necessário aceder por CONTACTOS e responder ao questionário apresentado.

    Em função das respostas, irá ser apresentado na secção “Recomendamos” uma série de opções de contacto, entre as quais esta...

    O formulário de e-mail NÃO é sugerido em todas as situações, pelo que se não surgir a imagem acima deve tentar com outras respostas.

     

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Guimas
    Super User
    Super User
    April 20, 2020

    Pela área de cliente em “ pedidos” talvez.

    Tiago C.
    Moderador
    April 21, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Drex.

    A comunidade deu uma boa ajuda. Já respondemos à sua mensagem privada. 

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    Byte
    November 19, 2025

    não recebo nem envio emails. como resolver?

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 19, 2025

    Boa tarde ​@RODOME,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Diga-nos, por favor, qual o domínio do seu e-mail.

    Obrigado

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