Luz azul intermitente sem acesso à internet

Bom dia ​@Nat5u, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado.

Obrigado,

Fiz o procedimento e diz ser um problema de rede local, há algo que possa fazer? ​@João H.

Estou com o mesmo problema desde o início da madrugada. Fiz os testes  despostes e resets todos. Indo ao downdetector, há vários clientes a reportar problemas, será algum problema da operadora, até porque só assim receberia uma sms a dar-me 100gb pelos transtornos causados. Estou em Coimbra..

Estou em Coimbra também. Será mesmo um problema da zona?

Ohhhh..pois, então é provável que seja regional, mas sao ja muitas horas. Estou a usar os dados moveis. Espero que possam ajudar-nos, pelo menos saber se têm alguma previsao, que chatice

Obrigada pela dica! Nem sabia disso. Sim, é esperar, que remédio...

​@Deortyon, o ​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, partilhe-a. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

Alguém tem alguma novidade?

Bom dia ​@Nat5u,

Confirme-nos, por favor, se lhe foi dado um prazo de resolução, após fazer o diagnóstico ao serviço na my NOS.

Obrigado,

Não me foi dado prazo algum

igual aqui. Já nem tenho paciência para fazer mais despiste nenhum, liga, desliga, reinicia, reset, blablabla. No meu caso coincidiu também com um upgrade no pacote da NOS, não sei se poderá ter a ver com isso - mesmo não havendo mudança de equipamentos. 

Também não consigo ver nada a prever resolução na zona, i.e., se for da zona.

Boa tarde, de acordo com a mensagem do ​@Bruno Aleixo, caso se trate de uma avaria geral, ao ligar 16990 apoio tecnico, irá ouvir uma mensagem confirmando a avaria e a hora provável de resolução.

or

Contactei o apoio técnico e aparentemente o router não conseguiu fazer o update de firmware, nem com o técnico a forçar presencialmente, foi preciso router novo

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens ​@Nat5u e ​@Deortyon e a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

​@Nat5u, confirma que o serviço já se encontra a funcionar após troca do router? 

​@Deortyon, detalhe-nos, por favor, se contactou a linha de apoio ao cliente ou se fez o diagnóstico na my NOS, qual o resultado.

Obrigado

Sim, após a troca do router tudo se encontra funcional

Bom dia ​@Nat5u,

Agradecemos o seu feedback.
Ficamos contentes por saber que já se encontra resolvido.

Qualquer outra questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Boa tarde, fiz ambos. Sem solução à distância/ remota, aguardo visita técnica hoje.

Obrigada 

​@Deortyon, foi agendada uma intervenção técnica pela App , é isso?

Se sim, após receber a equipa técnica dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,