Boas. Tenho internet fixa com velocidade até 500 mb/s, mas últimos 2 mês só tenho velocidade 8-15 mb/s. O que podemos fazer?
Resposta
velocidade
Melhor resposta por João H.
Bom dia
Agradecemos o seu feedback.
Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado.
Obrigado,
+2- Super User
Usa extensores ou powerlines? Desligue da corrente.
De seguida faça um reset de fábrica no router ( com um palito na parte de trás).
Teste a velocidade novamente. Ideal por cabo de rede, se for por wifi faça junto ao router em 2 equipamentos diferentes.
O apoio técnico também trabalha ao fim de semana, talvez seja melhor ligar diretamente com eles pelo 931699000
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Para podermos ajudar, sugerimos que, por favor, reinicie o seu equipamento e, de seguida, faça um teste de velocidades por cabo no nosso site.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Bom dia
Agradecemos o seu feedback.
Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado.
Obrigado,
Falar com especialista técnico duas vez, problema fica. Eles só reincarnar o router, mas velocidade fica mal. Na loja não conseguimos mudar o router.
- Super User
Boa noite, Wi-Fi, metade do contratado, nos 2,4 ainda menos, nos portáteis nada fiável. No telefone já testou?
5 gHz - velocidade 15-30 mb/s
2,4 gHz - 8-10 mb/s
No telemóvel, tablet, MacBook velocidade mais ou menos igual.
+6- Gestor da comunidade
Diga-nos, por favor, qual o router que tem instalado.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Aceda, por favor, à App NOS Net e, de seguida, faça uma reposição de valores ao Router,
De seguida faça um teste na rede 5GHz junto ao router.
Obrigado,
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