Boa tarde, fiz o pedido de um telefone a prestações online, mas gostava de saber se me deslocasse a uma loja com o equipamento em causa em stock, se seria na hora? Ou vou ter de aguardar primeiro pela resposta online? Obrigado
Resposta
Pedido de telemovel a prestações Via Online
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vindo à comunidade,
Sim, pode fazer a compra diretamente numa Loja NOS.
+5- Super User
+6- Moderador
- Resposta
Bem-vindo à comunidade,
Sim, pode fazer a compra diretamente numa Loja NOS.
Boa tarde. Em média quanto tempo demoram a dar uma resposta a um pedido feito através do email telemoveis.prestacoes@nos.pt? Obrigada
+6- Moderador
Bem-vinda ao Fórum NOS,
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Boa tarde, precisava que resolvessem a minha situação!
já fiz devolução do telemóvel que vinha com defeito, já recebi o reembolso, no entanto não consigo voltar a comprar porque diz que já atingi o limite de plafond?!
como é possível se a compra foi anulada?
preciso que me resolvam a situação o mais rápido possível. Não estou a conseguir criar um tópico
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, em que data fez a devolução e em que foi feito o reembolso.
Obrigado
Boa tarde João,
A devolução em loja foi efetuada dia 15/11/2025, no entanto, no dia que levantei o telemóvel, enviei logo uma mensagem ao colaborador para o alertar do defeito do mesmo. Pelo que me explicaram na loja, uma vez que seria fim de semana, o apoio técnico só iria receber a “reclamação” segunda-feira, dia 17.
O reembolso, no total de 419,99€ foi efetuado para o meu IBAN no dia 19/11/2025. Segundo o que disseram no apoio técnico, a partir dessa data já poderia fazer uma nova compra, mas o site não o permite, dizendo que já atingi o plafond de 1722€.
Obrigada pela atenção, fico a aguardar a sua resposta
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde João,
Já tinha enviado ontem por mensagem privada. Vou deixar aqui para ser mais fácil: ************
Se puderem acelerar o processo agradeço.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
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