Falhas de internet

Se não estiver a funcionar agende o técnico pelo app

Gostava de saber quantos agendamentos com técnicos terei de fazer? Quantos despistes? Quantos dias com internet defeitosa terei de suportar? 

Bom dia ​@DiogoWestbrick, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Estamos aqui para ajudar, mas precisamos que nos dê mais detalhes sobre a sua situação, por favor.

Obrigado,

O serviço apresenta perda de pacotes constante, tornando impossível utilizar a internet de forma normal. O problema ocorre por cabo Ethernet, pelo que está excluído qualquer problema de Wi-Fi ou configurações internas.

Já foram realizadas várias intervenções técnicas e trocas de equipamentos, sem qualquer melhoria. Não tenciono desempenhar o papel de técnico da NOS, nem tenho de continuar a fazer testes, reiniciar equipamentos ou seguir procedimentos repetitivos. A resolução tem de ser feita pela NOS, de forma definitiva.

Pago por serviços que dependem de uma ligação estável, como jogos online e aplicações de streaming, e por causa deste problema estou a perder dinheiro, porque não consigo utilizar aquilo por que pago.

O nível de qualidade fornecido não corresponde ao contratado, nem permite o uso normal e regular do serviço

​@DiogoWestbrick, boa noite. 
Para podermos ajudar, sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.

Saiba mais em: 

Obrigado,

Já utilizei essa funcionalidade várias vezes sempre encontrando erro. Estou a comentar numa conta alternativa porque a conta em que pago este serviço diz que o “Autor não existe”

​@DiogoWestbrick, se refere que foi encontrado um erro, qual a solução indicada pelo diagnóstico, consegue indicar-nos?

Obrigado,

Envia um técnico. Já vou para o quarto técnico em 2 semanas

Boa tarde ​@DiogoWestbrick,

Agradecemos o seu testemunho. 

Pedimos então que aguarde pela deslocação e análise técnica.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado