Bom dia, tenho a box UMA e nos últimos dias a imagem tem falhas de qualidade, parecendo pixalizada. A situação é ainda mais grave quando “ando para trás” no programa que está a dar no momento, ou quero ver algo que deu à alguns dias. A visualização é impossivel.
Já desliguei várias vezes a box na tomada de energia, até desliguei o rooter, os cabos estão todos ligados, mas o problema mantém-se.
Alguém pode ajudar?
Melhor resposta por ByteSábio
faça um diagnóstico à box na my NOS
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e sugestão do
Partilhe connosco o seu testemunho sobre o diagnóstico da app my NOS.
Indique-nos também, por favor, se a situação ocorre apenas em conteúdos de canais especificou ou todos os conteúdos.
O serviço instalado é fibra ou satélite?
Obrigado
Obrigado pelas vossas respostas.
Fiz o despiste através da app my NOS, não conseguiu arranjar a anomalia que detetou (“a qualidade do sinal do equipamento é má”), e a solução dada foi agendar um atendimento técnico.
Esperemos que seja resolvido.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que realizou o agendamento através da my NOS, por favor aguarde pelo mesmo. Certamente que o técnico NOS conseguirá resolver a anomalia.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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