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Nat5u
Kilobyte
nov. 11, 2025 10:03 da manhã UTC
Respondido

Luz azul intermitente sem acesso à internet

Bom dia, já estou à algumas horas sem internet com a luz do router azul intermitente. Já tentei fazer reset, desligar da corrente, mas nada funciona. Inicialmente alternava entre laranja intermitente e azul intermitente, agora é apenas azul intermitente.

Bruno Aleixo
Bruno AleixoResposta
Super User
nov. 11, 2025 3:10 da tarde UTC

Se é um problema de zona é aguardar que as equipas técnicas resolvam.

o diagnóstico da my nos diz qual é o prazo pra resolução, ligando para a linha de apoio normalmente a gravação também identifica a avaria e diz o prazo. É esperar.

Um bem haja 

O amigo Bruno ajuda

20 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
nov. 11, 2025 11:29 da manhã UTC

Bom dia ​@Nat5u, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Nat5u
Nat5uAutor
Kilobyte
nov. 11, 2025 11:33 da manhã UTC

Fiz o procedimento e diz ser um problema de rede local, há algo que possa fazer? ​@João H.

Kilobyte
nov. 11, 2025 12:40 da tarde UTC

Estou com o mesmo problema desde o início da madrugada. Fiz os testes  despostes e resets todos. Indo ao downdetector, há vários clientes a reportar problemas, será algum problema da operadora, até porque só assim receberia uma sms a dar-me 100gb pelos transtornos causados. Estou em Coimbra..

Nat5u
Nat5uAutor
Kilobyte
nov. 11, 2025 12:53 da tarde UTC

Estou em Coimbra também. Será mesmo um problema da zona?

Kilobyte
nov. 11, 2025 1:04 da tarde UTC

Estou em Coimbra também. Será mesmo um problema da zona?

Ohhhh..pois, então é provável que seja regional, mas sao ja muitas horas. Estou a usar os dados moveis. Espero que possam ajudar-nos, pelo menos saber se têm alguma previsao, que chatice

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper UserResposta
Super User
nov. 11, 2025 3:10 da tarde UTC

Se é um problema de zona é aguardar que as equipas técnicas resolvam.

o diagnóstico da my nos diz qual é o prazo pra resolução, ligando para a linha de apoio normalmente a gravação também identifica a avaria e diz o prazo. É esperar.

Um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
nov. 11, 2025 4:33 da tarde UTC

Obrigada pela dica! Nem sabia disso. Sim, é esperar, que remédio...

Mário P.
Gestor da comunidade
nov. 11, 2025 10:32 da tarde UTC

​@Deortyon, o ​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, partilhe-a. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

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Nat5u
Nat5uAutor
Kilobyte
nov. 13, 2025 6:12 da manhã UTC

Alguém tem alguma novidade?

João H.
Gestor da comunidade
nov. 13, 2025 9:58 da manhã UTC

Bom dia ​@Nat5u,

Confirme-nos, por favor, se lhe foi dado um prazo de resolução, após fazer o diagnóstico ao serviço na my NOS.

Obrigado,

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