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Boa tarde, Agrdeço ajuda, pois não estou a conseguir ver o saldo dos telemóveis da famlia. Tenho 4 associados à minha conta e nenhum tem saldo disponvel. Agradeço ajuda!!!!

adquiri a uma semana  a box 3.0 ultra HD 4k por fibra mas quando  tive na loja a fazer o contracto a operadora disse que ate podia falar pro comando pra mudar de canal e eu no comando não vejo essa funcionalidade….e eu tenho esta tv….TV PHILIPS 43PUS6754/12 (LED - 43'' - 109 cm - 4K Ultra HD - Smart TV)…...e o técnico que esteve na minha casa a fazer a instalação tinha dito que a minha tv não era 4K….. estranho. ora a minha questão e se fiz bem em mudar pra esta nova box ou se a iris era melhor?

Bom dia.   Os dispositivos que não suportam os GSM não conseguem abrir esta aplicação. Porquê? São dispositivos que a NOS tem à venda, i.e. Huawei P40 Pro   Agradeço comentários da NOS.

meu Kanguru Huawei n sim 9x por algum tempo forneceu uma conexão bastante estável, agora, por 3/4 semanas a conexão é lenta e com altos e baixos contínuos. Tentei trazer o Kanguru de volta às configurações de fábrica, mas ele não melhorou. Há algo que você possa fazer ou encontrar um aparelho mais poderoso?

Tenho 2 serviços (satélite e cabo), mas na área de cliente só vejo o cabo. Já pedi em tudo que é sítio para normalizar e nem resposta, mas na fatura estão lá os 2 serviços sem falhas. O que posso fazer para poder activar o serviço de Streaming da Sportv, mas sem ser através do 16990 porque isso é pior que o Corona… Obrigado.

Bom dia,   Tenho um WiFi extender que funcionou correctamente durante sensívelmente 1 ano, no entanto recentemente deixou de funcionar aleatoriamente mantendo todas as luzes a piscar. Após seguir as instrucções de Reset, volta a ficar com apenas a luz verde acesa, no entanto assim que algum dispositivo se tenta conectar ao extender este volta a reiniciar e fica de novo com todas as luzes a piscar remetendo-me de novo para o ecrã de configuração sem nunca adquirir ligação à internet.   O equipamento está devidamente configurado como extender e o comportamento repete-se independentemente da quantidade de resets e do tipo de configuração escolhida (mesmo nome do router ou nome próprio do extender no SSID).   Tentei ainda configurar como access point ligando um cabo de rede e reconfigurando mas nunca chega a adquirir connecção.   Agradeço se me conseguirem indicar algum outro tipo de configuração que possa tentar aplicar.   Obrigado

Eu antes tinha o router num quarto da casa e eu estava ligado por wifi. A qualidade era por volta de 15 megabites e 5 de upload. Depois paguei 40 euros por chegarem pessoas da nos e mudarem o router para outro quarto para eu ligar ao computador por cabo. Quando acabaram e eu liguei com cabo vo que a qualidade ficou 3 megabites de download e 4 de upload. Liguei lá, contei o problema e depois disseram para eu medir outra vez e a qualidade ficou boa. Passado uma hora voltou a 10 megabites de download e 6 de upload. Liguei mais uma vez e disseram que vão ligar em 48h. já passou mais de metade do tempo e não ligou ninguem. Para cancelar o contrato e ir para meo é preciso de pagar 500 euros. Não sei o que fazer com isso porque eu preciso mesmo de uma net boa. se eles não resolverem o problema vou lá escrever no livro das reclamacões (o pacote era de 100 megabites).  

Boa noite, No passado dia 22 fiz um pedido para um telemóvel a prestações. No dia 23 recebi um e-mail de resposta a dizer que o pedido ia ser analisado e que me dariam resposta em 5 dias. Como não obtive resposta hoje de manhã enviei um e-mail a pedir um ponto de situação, dada a falta de resposta ao mesmo liguei com o apoio ao cliente que para meu espanto me diz que não tem acesso a essa informação, que só em loja a poderia obter. Além de querer saber do estado do pedido, gostaria também de lamentar profundamente que em pleno tempo de pandemia peçam a uma cliente, para se dirigir a uma loja só para poder obter uma informação que por o prazo definido pelos próprios já deveria ter sido dada.

Boa noite. Adquiri no passado sábado um serviço de net, TV e telefone. Sei que o cartão nos é em formato digital e já me aparece na área cliente o número. No entanto não consigo aceder ao nos telefone. Pede me um código que até hoje não recebi. Na área cliente os 3 serviços estão ativos. Alguma sugestão?   

Hola a todos. Normalmente a fatura é mandada por email a meio do mês. Este mês esta quase a acabar, e ainda não recebi o email nem a mensagem.   

Recentemente fiz um upgrade na velocidade de internet de 100 mbs para 200 mbs. A NOS não me substituiu o router dizendo que o router que tenho, (um router wi-fi dos antigos) era suficiente para o upgrade. Após instalação pude comprovar os meu receios e do tecnico que veio fazer a instalação: A velocidade da internet por wifi continua vergonhosa, normalmente abaixo dos 20mbs. Porque uso a internet essencialmente por wifi (tambem para fins profissonais) o upgrade com custo mensal adicional e fielidade renovada por mais 2 anos, não me serve para rigorosamente nada. Solicito a substituição do router para o “Novo Router Wi-Fi 4.0” (que de novo já não tem nada, já que já está a ser distribuido aos novos clientes há mais de 2 anos e meio). Importante tambem dizer que quando fiz o upgrade o operador na NOS garantiu-me que a velocidade do wifi ia melhor significativamente.  Agradeço por favor resposta da NOS

Comprei um tlm para o meu filho de 10 anos e estou a ver qual o tarifário mais indicado.  Sou cliente NOS em casa, mas não queria que, ao contratar o tarifário do meu filho, me fidelizasse de novo por mais dois anos.  Quais os tarifários e como fica a questão da fidelização?

Bom dia,   Sou cliente do serviço de internet móvel da NOS há muitos anos sem qualquer problema de maior. Mas desde o início da semana passada que o serviço de internet móvel degradou-se consideravelmente, ficando com velocidades muito mais lentas e com instabilidade/falha das ligações.   Efectuei vários testes de velocidade em 3 serviços (https://www.google.com/search?q=speedtest, https://fast.com/ e https://www.speedtest.net), em dias diferentes a horas diferentes. Os valores reportados variam entre 0.57 a 4.8 mbps de Download e entre 1.9 a 12.9 mbps de Upload. Estas velocidades estão bastantes abaixo daquilo que é considerado aceitável/razoável nos dias de hoje. Para além do mais estas velocidades também estão bastante abaixo das velocidades que tinha antes destes problemas começarem.   Verifiquei no fórum da NOS que há mais pessoas na mesma situação, tendo já feito alguns despistes mas que não resolveram os problemas: Desliguei e tornei a ligar o hotspot 4G (Alcatel MW40V

Pretendo abrir portas no router para realização de backup de dados e partilha de camaras de vigilancia. Já realizei o port forward no router, no entanto as portas continuam encerradas. Que mais se deve fazer?  

Bom dia, Contratei o serviços  net movel 40 mpbs  porem ao realizar testes a internet nao está  a chegar  nem  a 2 mpbs  muitas vezes nem a 1 mbps. Como posso resolver esse problema??.

Internet 4g 40mb impossivel de usar, o que fazer para ter acesso à velocidade para a qual contratei velocidades de 0,2 mb

Boa noite,   Todas as noites, tenho uma quebra no sinal da Internet, onde o router reinicia durante 2-5 minutos, isto tem acontecido há pelo menos 3 dias (não sei se mais), entre as 4:00 - 5:30 da manhã.   Existe algum motivo concreto? Degradação de sinal, zona, etc.?   Desde já obrigado!

Boa noite,   recebi o SMS sobre o vale da TV… já procurei aqui no site e não encontro nada para colocar… tenho que ligar ao 16990 ?   Cumprimentos

Boa tarde.  Iniciei a pesquisa de mercado junto da vossa concorrência, para um serviço idêntico ao que tenho actualmente com a NOS.   A Vodafone respondeu com uma proposta de pré-adesão muito vantajosa e interessante, tanto em termos de custo como de qualidade. - fidelização 24 meses a começar em Outubro; - TV 170 canais  - canais HBO Portugal e FOX+; - VBox Pro 4K; - router net; - Super Wi-Fi extra; - velocidade net garantida (200Mbits de velocidade download e 100Mbits upload); - 2 números de telemóvel (1º número tráfego dados, SMS e Min ilimitados, 2º número 10Gb de tráfego, 3500 Min e 3500 SMS; - telefone fixo; - instalação, activação e portabilidade de números de telemóvel e telefone gratuitas.    Desta forma, contacto-os para saber se conseguem melhorar o meu serviço actual com um preço mais competitivo, tendo em conta que nem a velocidade da vossa net, nem a UMA que tenho instalada, têm a qualidade desejada para que me possa manter como vosso cliente apartir de Out

Boa tarde   Comprei um telemóvel na loja NOS  Huawei P20 Lite e em 14 meses já esteve na loja da Boavista 2 vezes para substituir o ecrã que apresentava umas manchas. Na última vez questionei a vossa colaboradora sobre se após a garantia legal de 2 anos após a compra iria ter que pagar a reparação de um defeito de fabrico e reparação já devidamente reportado desde o inicio. Além da inconveniência de ter que ficar sem telemóvel durante uns dias não me parece razoável ter que pagar a reparação de uma avaria recorrente. Neste momento está novamente com manchas no display e terei que voltar a enviar para reparação. Será possível indicar outra solução?    Obrigado

Queria a emissão da fatura o mais depressa possível, pois não posso estar a guardar mais um mês, para encerrar as contas da empresa , por não emitirem a fatura quando foi solicitado a desativação do serviço.

Bom dia. Aderi ao pacote NOS que dá acesso aos canais telecine, já os tive desbloqueados mas desde a um ou dois dias que estão novamente bloqueados. Podem resolver sff? Outra questão : poque nao consigo gravar filmes nos canais telecine?

Bom dia, Tenho pacote NOS 4 - Íris desde Junho de 2014 com 2 cartões móveis, em dezembro desse ano adicionei um 3º cartão móvel. Sei que inicialmente os cartões adicionais eram 7,5€ mas em 2015 passaram para 10€ e penso que atualmente é 11,90€.  A minha dúvida é se o valor de 11,90€ é o correto e desde quando é que passou a ser este valor. Obrigado.

Queria me informar acerca de como funciona o tarifário ilimitado, aderindo ao tarifairo consigo ligar o hotspot e partilhar a internet do telemovel com o meu portatil ?

Boa noite, preciso de ajuda.  Eu comprei um filme infantil agora mesmo mas enganei e comprei a versão original. Alguém me sabe dizer como posso anular? Obrigado