Fatura atrasada?

Olá @NelsonChagas e @Jose Rodrigues, 

@NelsonChagas, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu consultar a sua fatura na sua área de cliente NOS? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde,

Também não recebi o mail com a última fatura, devia ter recebido em meados de junho.

Sei que posso consultar na área de cliente, mas faço arguivo das faturas no email e assim não o posso fazer.

Assim, quero que me enviem a fatura, ou segunda via da fatura. Como devo proceder para que o façam?

Obrigada

cliente Cxxxx

@ana.afonso Boa tarde, caso a factura já tenha sido emitida e se encontre disponivel na sua Área de Cliente em Facturas e Pagamentos/Facturas, carregue em Obter documento/Descarregar factura (PDF) e em vez de abrir, carregue em Guardar.

Olá @ana.afonso,

O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda. 

Desculpem, mas na minha ótica não deu.

Eu não quero saber como é que eu posso contornar a situação. Não sou funcionária da NOS e  não tenho de ser eu a resolver o problema.

Quando aceitei passar para faturas eletrónicas o que me foi comunicado foi que passaria a receber as faturas por email.

Por isso, o que quero e me parece ser meu legítimo direito é que a NOS cumpra e me envie o email com a fatura. 

@ana.afonso Mas a factura não poderá ser enviada para o seu email antes de ser emitida. Então, deverá verificar na sua área de cliente, se efectivamente a factura já foi emitida, já que aparece sempre primeiro na Área de cliente e só alguns dias depois é enviada para o email. Se está emitida e não aparece no email, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum para que possa ser verificada essa situação. 

@Jose Rodrigues , A fatura não só foi emitida como já foi debitada.

@Tiago C. , Como faço para enviar mp à moderação do Forum?

Ana

Carregue na foto de um moderador e escolha a opção “Enviar Mensagem”

Obrigada, @Tiago C. . acabei de enviar mensagem