Boa noite,
No passado dia 22 fiz um pedido para um telemóvel a prestações. No dia 23 recebi um e-mail de resposta a dizer que o pedido ia ser analisado e que me dariam resposta em 5 dias. Como não obtive resposta hoje de manhã enviei um e-mail a pedir um ponto de situação, dada a falta de resposta ao mesmo liguei com o apoio ao cliente que para meu espanto me diz que não tem acesso a essa informação, que só em loja a poderia obter. Além de querer saber do estado do pedido, gostaria também de lamentar profundamente que em pleno tempo de pandemia peçam a uma cliente, para se dirigir a uma loja só para poder obter uma informação que por o prazo definido pelos próprios já deveria ter sido dada.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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sempre foi alguma informação, porque na linha mandaram ir á loja 
Ficamos a aguardar a sua mensagem privada.
e é que eu estou grávida, de 33 semanas, não queria mesmo nada ter de ir a uma loja por causa disto.
