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ao chegar a casa liguei a box,funciona através de parabolica,e tinha os canais todos codificados liguei para a assistência técnica (através de um 91.......) depois de varios testes solicitados pelo colaborador da NOS ,tipo desligue a box,tire a corrente,tire cartão,aguarde um momento,bem por fim lá conseguiram me resolver o problema ,no final do mês paguei dessa chamada 9,90 euros foi no dia 17 de junho pergunto agora quem me paga esta chamada,e voltou acontecer o mesmo em julho estou para ver o tombo,desloquei me á loja da Boavista e disseram me que nâo me podiam fazer nada que liga se para a faturação ,do meu telefone nem pensar agradecia que me responde sem a isto,obrigado

Bom dia, No meu contrato NOS eu tenho o direito a usufruir de 12,50€ em serviços adicionais mensalmente, posto isto, seria possível ativar a Benfica TV e o pack Karaoke cujo o valor final ficaria por 12,40€? Cumprimentos

Bom dia.Aderi a um pacote NOS há cerca de duas semanas, onde me prometeram um vale de desconto que viria junto da primeira fatura para a compra de uma TV de 32”. A verdade é que a fatura chegou e o vale nem vê-lo.Outra situação é de que não me aparece nenhuma informação sobre o Cartão NOS (usado nos cinemas por exemplo) na App ou na Área de Cliente do site. Garantiram-me que ficaria disponível digitalmente de imediato, pois bem…Gostaria de perceber o motivo destes “atrasos”.

Boa noite, estou com uma dúvida, tendo pacote de TV com débito direto e factura eletrónica, com dois cartões associados e um de net tbm, e estava a pensar em comprar dois telemóveis a prestações e gostaria da saber se é possível. Dês de já um muito obrigada... E demora sempre 48h a entregar não pode ser na loja mesmo? Mais uma vez obgda, PS tenho o pacote a mais de seis meses mas há menos de um ano... 

Boa noite.A minha box de repente começou com a dar luz on/standby vermelha intermitente e agora não liga. Ja desliguei da ficha e tirei cartão, mas não adiantou.Como resolver isto? obrigada

Durante dias fui contactada pelos serviços de venda da NOS. Depois de muita insistencia da parte deles, aceitei fazer um contrato de 24 meses, e em contrapartida ofereciam uma televisão. Essa era a proposta do representante da NOS. De imediato fizeram a instalação. Desse esse dia nunca mais consegui resposta sobre a televisão prometida. Todos os dias mando uma mensagem ao Srº Samuel que vende "pacotes " (desde o Porto), e o mesmo que não parava de me incomodar até celebração do contrato, simplesmente não responde. Aqui fica a pergunta: Quando é que os serviços da NOS me comunicam ou enviam a televisão que dizeram estar assegurada pelo contrato de serviços? Fica por saber se sou eu - que preciso de uma TV - ou se existem empresas que precisam tão escandalosamente de enganar o consumidor? Até à entrega do artigo todos os dias enviarei uma mensagem, até á queixa formal da entidade reguladora. 

Tenho um telefone fixo marca “ Gigaset A220 “  é possivel configurar para a NOS ? Sendo possível como devo fazer ?Obrigado.

Boa noite. Não consigo entrar na página de configuração do meu router. Dá o seguinte erro:Error Id: 1007Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.Já limpe cache, cookies, tentei outro browser… nada.O que posso fazer?Obrigado.

Bom dia Solicitava o seguinte esclarecimento relativamente aos equipamentos na LOJA ONLINE : existem alguns telemoveis que estao indisponiveis/esgotados. Questiono se eventualmente serao repostos stocks brevemente ( a questao é mais direcionada aos equipamentos da Apple -Iphones Recondicionados).Desde ja o meu muitissimo obg

Boa noite, alguém consegue confirmar se a Sport TV Pay Per Time vai funcionar através da app NOS TV? Obrigado.

Boa noite,  espero que se encontrem bem. Aderi recentemente à NOS e tenho no meu pacote dois cartões, um light com 50MB de dados móveis e 200minutos/mensagens e outro com 2GB e 6000minutos/mensagens. Pelo facto de possuir uma grande diferença de Internet móvel entre os cartões, gostaria de saber como transferir uma parte dos dados móveis do cartão de 2GB para o de 50MB, dado que quando o tento fazer a partir da APP surge-me a mensagem "Funcionalidade indisponível: Para utilizar a distribuição de internet, deverá ter mais que um telemóvel associado ao serviço".  Obrigado. Com os melhores cumprimentos,João Paulo Ferreira.

Boa tarde , os meus parentes tem um pacote com net da nos já há algum tempo , mas há uns 2 meses sempre que tento entrar na Internet , aparece falha na ligação , erro 1. Eu deixei passar pois nao vivo com eles e a internet nao é assim mutio usada , mas gostaria de perceber o que posso fazer , o que costuma ser a origem deste erro. Obrigado Boa tarde

Ass: Diversos Programas sem acesso a Descrição e lista de opções mais curta! Sou Cliente NOS há mais de 20 anos, ininterruptamente. A V/ concorrência não larga a porta!Tive oportunidade de verificar, no fórum, que este problema já surgiu por diversas vezes.A situação já perdura há vários dias: já desliguei e liguei a Box  da corrente por três vezes; já fiz a reposição dos parâmetros de origem por duas vezes; NADA RESULTOU. Ontem, pelas 18h30, reportei formalmente aos Serviços Técnicos através do 16990, que no momento nada conseguiram fazer, no entanto registaram a situação, reencaminharam para outros especialistas e criaram a Incidência com o nr. INC000094969898 (que recebi via SMS) com resolução assegurada até hoje dia 25 de Janeiro. Pois, nada foi feito, ninguém me contactou, o problema mantém-se! Optei então por ligar por 3 vezes para o16990, com esperas de 15 e 20 minutos cada e NINGUÉM ATENDE!Não compreendo nem aceito o baixo nível de serviço e, principalmente, faltarem ao comprom

Boa tarde a todos, Gostaria de partilhar o insólito que me sucedeu com a Loja Online da NOS, e poder ter a esperança de receber uma resposta de alguém para ajudar a concluir este processo. No passado dia 14 de Abril, fiz o pedido para aquisição de um Iphone Pro Max 256GB através do serviço de prestações. No dia 15 de Abril, por volta das 21h50 recebi a aprovação do pedido de aquisição do telemóvel e a respectiva referência MB para efectuar o pagamento inicial. O pagamento foi efectuado no dia 16 de Abril, precisamente às 22h16. A referência foi aceite, e o valor saiu da minha conta bancária. Após vários contactos com a Linha de Apoio, após uma visita à Loja física da NOS, e após duas mensagens com os números dos processos que teriam de ser resolvidos, primeiro até dia 22 de Abril e depois até dia 28 de Abril (hoje), não tenho nenhuma resposta concreta à situação. O estado da encomenda continua como “cancelada”, o valor não nos foi restituído, e a única resposta que recebo por parte da

Boa tarde, troquei os meus serviços recentemente para, router novo até 500 e ele tem algumas falhas durante de sem Internet, várias vezes ao dia, seja no PC seja por Wi-Fi.  Situação má neste momento devido ao teletrabalho e ao falhar a Internet falha as chamadas via Internet.   Aguardo saber o que se passa, com os equipamentos anteriores não acontecia! Obrigado 

Fiz uma encomenda na loja online, recebi um código da encomenda que só vai ser enviado após o pagamento mas não tenho onde, nem me foi dada nenhuma referencia para efetuar o pagamento.

Boa tarde , a minha app Nos deixou de funcionar, pede para registrar serviços, não tem serviços associados, ao associar não regista nada, não tenho acesso a nada, já limpei a cache, forcei a paragem e nada, desinstalei a app e voltei a instalar e nada, help...… 

Eu na pagina NOS criei mais que um utilizador a uns meses atras e que podia utilizar app NOS TV mas desde ontem que isso parou de dar. E agora aparece este ecra na App NOS TV.O que pode estar acontecer?A conta de administrador funciona bem com app NOS TV.  

Num outro tópico (https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/config-voip-da-nos-para-linphone-win-mobile-3810) dizem que será possível usar um softphone, autenticando-o em voip.nos.pt, usando o nº de telefone como user e a password que nos foi fornecida aquando da ativação. Ora voip.nos.pt não parece funcionar, certo? E como/onde mudo essa password? Obrigado, Rafael Ferreira

Desligaram tudo mas não vieram fazer desligamento.Ridículos, estes estropilhos andam a fazer que trabalham e só sabem fazer telefonemas chatos. Valhha a função bloquear. Com os tacos e cafés parados nem sei onde param os estropilhos. Como é que agendaram o serviço para o dia 12 e hoje 19 ainda não vieram. Toca ir à loja pedir livro de reclamações. O livro online custa  cerca de 10€. Assim anda a democracia. Há muitos reclamantes, deve haver muitos " bons trabalhadores como estes! Se são tão fracos a trabalhar como se sentirão realizados!!!! Se calhar andam para aí invejosos, acho que já vos topei… 

Em anexo estão 2 testes de velocidade, quer em 3G, como em 4G, e são estas as velocidades que a NOS me disponibiliza diariamente. Como isto é possível? Diz que a NOS anda a melhorar a rede móvel a nível nacional, mas parece que é só em Lisboa e Porto, ou talvez só mais em Lisboa, já que Portugal é só Lisboa. Depois andaram aqui uns comerciais há uns dias da NOS a vender serviços e a dizer que a internet da NOS era a melhor da região. Mas qual região? Da região de Lisboa, certo? Isto é uma autêntica vergonha!

Boa tarde. A minha instalação foi concluída no dia 29 de dezembro, até a data ainda não recebi a minha oferta (voucher de oferta para uma tv). Qual o prazo? Foi me informado que seria até 1 mês e meio mo máximo. 

Boa tarde, Gostaria que me esclarecessem sobre o seguinte problema que está a ocorrer na Box IRIS (sei de mais clientes que estão com o mesmo problema): ao colocar a emissão em pausa, o programa vai imediatamente para o início. Esta ocorrência impossibilita totalmente o uso da funcionalidade de colocação da emissão em pausa.Agradecia informação sobre este problema e se já está a ser resolvido.Obrigado.

Boa noite, gostaria de liquidar um equipamento a prestações para adquirir outro. É possível? cumprimentos 

Como enviar documentos pela app Nos sem me deslocar a uma loja ? Foi-me informado por um funcionário da Nos que poderia enviar facturas em PDF ( factura cobrado pela antiga operadora que tinha no mesmo período da instalação efectuada pela Nos ) sem ter que me deslocar a uma loja Nos para apresentar o comprovativo e a respectiva factura … ao ligar para a linha de apoio da Nos agora dizem outra coisa, só posso fazer por ctt, fax ou deslocar-me a uma loja … alguém sabe como posso enviar pela app !? Obrigada