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Respondido

A sua conta NOS não lhe permite aceder à aplicação NOS TV.



Eu na pagina NOS criei mais que um utilizador a uns meses atras e que podia utilizar app NOS TV mas desde ontem que isso parou de dar. E agora aparece este ecra na App NOS TV.
O que pode estar acontecer?
A conta de administrador funciona bem com app NOS TV.

 

 

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Melhor resposta por tnmendes 22 March 2021, 19:46

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Olá @tnmendes,

Sugerimos que verifique se o utilizador que adicionou está como “Pode consultar e gerir tudo”.

Para consultar e gerir utilizadores faça da seguinte forma:

  • Aceda ao perfil, clicando na seta ao lado do nome do utilizador, no canto superior direito da página;
  • Clique em “Perfil”;
  • Clique em "Gerir utilizadores”;

 

Verifique como está o perfil que pretende utilizar para aceder à App NOS TV. Se for necessário, em “Ações” escolha “Remover associação” e volte a adicionar.

 

Obrigada

Olá, tentei a tua solução e não resultou mas utilizei a tua ideia de apagar utilizador para fazer o mesmo só que desta vez na outra area que é:
https://login.nos.pt/Users

Depois de apagar o user e voltar adicionar já tinha novamente as opções para autorizar o Nos TV ao utilizador.

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Obrigada por partilhar connosco como resolveu a situação, @tnmendes.

Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.

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