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Kilobyte
March 19, 2021
Respondido

app Nos deixou de funcionar.

Boa tarde , a minha app Nos deixou de funcionar, pede para registrar serviços, não tem serviços associados, ao associar não regista nada, não tenho acesso a nada, já limpei a cache, forcei a paragem e nada, desinstalei a app e voltei a instalar e nada, help...…

 

    Melhor resposta por Inês B.

    Olá @António Madeira,

    Quando entra na sua Área de Cliente, em http://cliente.nos.pt e faz o login, consegue ver os seus serviços associados?

    Obrigada

    9 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 19, 2021

    não tem a ver com a app então, deve haver outro registo a influenciar ou assim, fale com o apoio técnico para verem o que correu mal.

    Kilobyte
    March 19, 2021

    não tem a ver com a app então, deve haver outro registo a influenciar ou assim, fale com o apoio técnico para verem o que correu mal.

    Obrigado.

    Mas é estranho, assim do nada se estava a funcionar como deve ser, mas qualquer das formas mais uma vez obrigado pela atenção.

    Ana P.
    Moderador
    March 21, 2021

    Olá @António Madeira e @Guimas

    Pedimos desculpa pela demora. 

    @António Madeira, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.

    Obrigada 

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    Kilobyte
    March 21, 2021

    Olá bom tarde, sim está tudo na mesma, inclusive hoje fui até casa dos meus país e a app deles(que eu instalei) funciona lindamente, a minha já continua a dizer que não tenho serviços .

    Bom domingo e obrigado.

    Inês B.
    Inês B.ModeradorResposta
    Moderador
    March 22, 2021

    Olá @António Madeira,

    Quando entra na sua Área de Cliente, em http://cliente.nos.pt e faz o login, consegue ver os seus serviços associados?

    Obrigada

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    Kilobyte
    March 22, 2021

    Olá Inês boa tarde, quando entre na area cliente o que aparece é publicidade ao concurso mudar e ganhar, e quando click no código diz que não tenho permissão para realizar a operação, só consigo ver o meu perfil e tenho acesso ao meu cartão de cliente.

    Obrigado pela atenção.

    Ana P.
    Moderador
    March 22, 2021

    @António Madeira

    Não surge qualquer opção que diga “registar serviços”? Consegue ver algum dos seus serviços registados?

    Ficamos aguardar o seu feedback.

    Obrigada 

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    Kilobyte
    March 22, 2021

    Só consigo ver o meu perfil e o meu cartão,pede para associar serviços,nas vantagens diz "neste momento,ainda não temos vantagens para si, nas pesquisas diz"operações indisponíveis.

    No meu tablet tenho a APP do meu pai instalada ele tem 80 anos e eu uso a APP para poder aceder a sua fatura e pagar a mesma e está funciona perfeitamente.

    Já desenstalei , limpei cache, e nada acho que vou esquecer....🥴

    Inês B.
    Moderador
    March 23, 2021

    @António Madeira,

    Sugerimos que consulte o nosso artigo sobre como associar o seu pacote à Área de Cliente:

     

    Siga os passos que sugerimos e diga-nos se resolveu a situação.

    Obrigada

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