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AlexandraCostelha
Kilobyte
August 17, 2018
Respondido

Gestão de serviços adicionais

Bom dia,
No meu contrato NOS eu tenho o direito a usufruir de 12,50€ em serviços adicionais mensalmente, posto isto, seria possível ativar a Benfica TV e o pack Karaoke cujo o valor final ficaria por 12,40€?

Cumprimentos
    Melhor resposta por Manelinho
    O valor de SA não pode ser usado em canais premium como os de desporto.

    Mais informação em
    http://www.nos.pt/particulares/televisao/Pages/personalizacao.aspx

    10 Comentários

    ManelinhoResposta
    Megabyte
    August 17, 2018
    O valor de SA não pode ser usado em canais premium como os de desporto.

    Mais informação em
    http://www.nos.pt/particulares/televisao/Pages/personalizacao.aspx
      AlexandraCostelhaAutor
      Kilobyte
      August 17, 2018
      Muito obrigada!
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      August 17, 2018
      Bem-vinda à comunidade, @AlexandraCostelha

      O @Manelinho já respondeu corretamente à sua pergunta. :)

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      PaulaAzevedo
      Kilobyte
      March 26, 2021

      Boa noite,

      desativei na área de cliente os canais TV cine à um mês e ainda não está em cancelamento. certo é que chegou mais uma fatura para pagar e ainda incluíram os canais TV cine no valor dessa fatura.

      O que devo fazer?

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      March 26, 2021

      Boa noite,

      desativei na área de cliente os canais TV cine à um mês e ainda não está em cancelamento. certo é que chegou mais uma fatura para pagar e ainda incluíram os canais TV cine no valor dessa fatura.

      O que devo fazer?

      Boa noite, quando desativou o pack de canais TV Cine, não ficou agendada uma data para a desativação efetiva ? Após ter feito a desativação, procedeu à confirmação no carrinho de compras  ? Se não confirmou,  os canais não foram desativados.

      PaulaAzevedo
      Kilobyte
      March 26, 2021

      Vou verificar

      PaulaAzevedo
      Kilobyte
      March 26, 2021

      Aparece como agendado para 01/04/2021

      PaulaAzevedo
      Kilobyte
      March 26, 2021

      Aparece ainda 1000h de gravação e pack canais extra (pack canais extra+NOS Studios) será que estes serviços são pagos?

      obrigada

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      March 26, 2021

      Se na fatura que recebeu não consta para pagamento nem o pack de canais extra nem as 1000 horas de gravação é porque fazem parte da oferta por adesão. Pode confirmar no seu contrato que deve estar acessível na sua Área de Cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage aqui:

       

      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      March 29, 2021

      Olá @PaulaAzevedo e @Jose Rodrigues, 

      Lamentamos a demora na resposta.

      @PaulaAzevedo, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

      Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

      Obrigada 

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