Melhores respostas

Bom dia. Sou cliente NOS com os canais DAZN subscritos através do pack anual de desporto. Já recebi há algum tempo um email com o link para fazer o registo na app só que o link nunca funcionou e acabei por criar uma conta na DAZN sem ser premium, apesar de dever ter essa conta premium devido a ter subscrição pela NOS. Como posso resolver este problema?  Aguardo uma resposta ao tema solicitado.Isabel

No dia 1 de outubro fui à loja nos de Valongo para fazer a atualização do meu pacote, já que o contrato estava para acabar, e a pessoa disse-me que tinha um pacote onde ficaria com mais canais de televisão, sendo um pacote temático, no entanto não me disse quais eram, pelo que no dia 5 de outubro fui à loja oficial da Maia para esclarecer este assunto e também para o caso da internet que supostamente tinha aumentado de 200 MBPS para 500 MBPS e nem aos 100 MBPS estava a chegar, a pessoa que nos atendeu disse que tínhamos de ligar para a nos e falar com os técnicos, esta questão ficou mais ou menos resolvida já que depois de algumas chamadas a internet lá aumentou para os 300 MBPS, mas não chega nem perto dos 400 MBPS. Já à questão do esclarecimento dos canais perguntamos quais eram os canais porque não estava a encontrar nada de diferente, a pessoa disse que teria de ativar na área de cliente e que os canais disponíveis seriam os do TVCine. No entanto hoje dia 6 de outubro quando fui pa

Bom diaEstando em França, sempre que entrar na Suiça, o que vou fazer durante cerca de 19 dias, preciso de escolher alguma operadora, ou a transição para um operador Suíço é automático?Melhores cumprimentos

Ontem fiz a adesão de um cartão kanguru ilimitado pois sou estudante e no quarto que estou não tenho internet decente.Liguei hoje para a linha de atendimento para ser ativado pois estava sem rede, e após ser ativado estava a conseguir 80mb/s usando um router 4g lte, passado uma hora a minha internet desceu tanto a velocidade que estava pior que as powerlines aqui de casa, chegando mesmo aos 4mbps de download.No contrato é dito que a velocidade máxima é de 150mbps de download e 40 mbps de upload mas não estou chegando a metade disso enquanto num tarifário wtf consigo chegar aos 130mbps usando apenas 4g.Agora parece que estou limitado aos 4-20mbps e para mim não compensa pagar este serviço se tenho a mesma velocidade que as powerlines horríveis cá de casa, e liguei para linha de atendimento e foi me dito que se fosse menos de 3mbps era um problema, mas se estiver nos 4mbps ou 5mbps está dentro do plano, então estou começando a pagar um serviço de 12 meses para ter internet pior que os an

Exmo/Exma. Senhor/Senhora, Preciso de ajuda relativamente à minha fatura recebida no dia 7 de maio (FT 202616/1484214, data da fatura: 04-05-2026). Considero que a mensalidade básica e as tarifas de roaming não estão corretas.Encontro-me na Bélgica desde 23 de março, devido a uma mudança internacional, mas vou regressar a Portugal dentro de duas semanas e ainda tenho lá o meu endereço registado. Com base nas regras de utilização justa da UE, não utilizei o meu telemóvel de forma excessiva, e a única vez que não prestei atenção e liguei para o número 800 em vez do número para chamadas do estrangeiro (devido à rede) não deveria custar tanto (mesmo com a tarifa de 6,15 EUR/minuto mencionada na SMS de boas-vindas).Quando esgotei o pacote de Internet disponível, comprei mais 10 GB por 15 EUR, pelo que não contesto esta parte. A minha conta de telefone habitual ronda os 15-16 EUR, e esta fatura apresenta o mesmo pacote por 45....Também me foram cobrados 98 EUR em taxas de roaming, e eu só ut

Anteontem, 3ª feira, 12/05/2026, deixei de ter sinal TV em casa...nem na TV da box, nem nas outras TV’s sem box…Liguei para o 931699000, e depois de alguns despistes “automáticos”, fui parar a uma assistente que...ao fim de meia hora, acabou por chegar á mesma conclusão que eu já lhe tinha dito no inicio...não era problema aqui em casa.Agendaram uma visita de um técnico para dia 19...isto é...uma semana depois, para virem cá a casa...sendo que o problema não é aqui do Router nem nada…Continuo a ter internet e telefone fixo…Será que é necessário uma semana sem sinal de TV, para virem arranjar uma avaria na rede da NOS?

Boa noite, desejo ser informado da razão para não conseguir aceder à minha área DE cliente, mesmo depois de inserrir ocódigo que me enviaram, dá erro 403

Bom dia.Tenho 1 telemóvel associado ao meu contrato alocado a um familiar num país da UE para receber chamadas de Portugal, também efetuar chamadas para Portugal. A NOS debita um valor que surge na fatura como  “Sobretaxa roaming permanente”. Sei que tem por base o Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017. No entanto, gostaria de saber, se esse valor é fixo e como é calculado, visto que o meu familiar estará a residir fora de Portugal por algum tempo. Obrigada pela atenção.Isabel

Boa tarde, estou há cerce de 30 horas sem serviço, ligando para o apoio ao cliente avisavam que havia uma avaria na zona que entretanto deram como resolvida, mas como continuava sem serviço (wifi e tv) solicitei apoio técnico. O técnico deslocou-se aqui e fui informada que a avaria deve ter ficado resolvida apenas parcialmente pois continua sem chegar sinal à minha casa. E não tenho data nem hora prevista para resolução da avaria. Como sou a única cliente NOS no meu prédio tenho receio que não dêem seguimento à situação. Trabalho a partir de casa e preciso de serviço. O que posso fazer para ter a certeza que a situação está a ser acompanhada e não fica esquecida?

Tenho uma avaria desde o dia 28 de Março na Lourinhã.  O cabo está caído e têm sido reagendadas várias datas para resolução da avaria mas efetivamente a avaria não se resolveu ainda. Ajudem-me com esta situação, por favor.

Caros,Estou a tentar entrar na nosnet.pt para configurar o router mas depois de receber um código de 5 digitos de validação pelo telemóvel e de entrar esse mesmo código aparece-me um a infomração:ID 403Unauthorized operation Não consigo aceder ao meu router.Já tentei várias vezes de diferentes instancias do meu Browser e recebo sempre o mesmo código e sempre a mesma mensadgem.Alguém sabe como se resolve este problema ? Já agora como se obtém o username e password para acesso Local ou seja Directamente ao router pelo ip  local 192.168.1.1Obrigado.

eu comprei um bilhete para o dia 27/4/ e infelizmente não puderei ir. queria perguntar se é possivel remarcar/pedir um reembolso para comprar os bilhetes para outro dia

Boa tardeEfetuei o pagamento da minha fatura de maio e a mesma aparece ainda a pagamento. Deixo o comprovativo. Obrigadohttps://postimg.cc/m1CK5Ph5

Boa tarde, recebi o vale para comprar o Headphones Razer Barracuda Pro no site, como oferta do meu pacote de adesão. Entretanto quando vou ao site, o produto está sem stock. O que fazer?

Boa tarde Estou a tentar comprar um equipamento a prestacoes um iphone 17 5g 256gb mas nao ke esta a deixar finalizar a compra Sei que estou a pagar outro equipamento a prestacoes mas o plafond que tenho chega para a compra do novo equipamento gostava de saber o porque de nao estar a conseguir finalizar a compra Obrigada  

JAIME MANUEL LOURENÇO AFONSOCliente n.º C*********                                10 de Maio de 2026Exmos. Senhores,*Contratei os vossos serviços no passado dia 08/04/2026, na loja NOS de Sintra.Bom atendimento, esclarecedor e atencioso.*A marcação de intervenção do técnico ficou agendada para o dia 28/04/2026, entre as 08.00 e as 13.00 horas.*No dia 24/04/2026 recebi contacto telefónico da NOS, solicitando a disponibilidade para antecipar a intervenção do técnico (às 15.00horas, neste mesmo dia) e aceitei.O técnico (Sr.Gabriel Cortarelli) efectuou contactos permanentes, informando que estava a cerca de 10minutos de chegar, que estava quase a chegar – entretanto, passaram 40minutos, e sem aparecer.*Fiz novo agendamento online (retomei o agendamento de dia 28/04, entre as 08.00 e as 13.00horas), que foi aceite.*No dia 27/04/2026, ligaram-me, novamente da NOS, a antecipar o agendamento, para o próprio dia (27/04/2026, pelas 10.00horas), aceitei.Esperei, recebí contacto do técnico, dizend

Boa noite, Gostaria de pedir ajuda, pois não estou a conseguir aceder ao console do meu router wifi 4.0, onde acedo ao site e até mesmo no app Net Nos e aparece “erro de rede”, mas quando vou para atualizar para ver se ajuda, mas não, depois apertar em atualizar, fica sempre a carregar. Por favor, ajude-me.

Boa tarde, Eu tenho 5 códigos promocionais da kombucha de 1 bilhete gratis e quando os uso diz referencia invalida.Tenho a certeza que ainda não usei estes códigos, por isso gostava da vossa ajuda. Obrigado

Boa tarde. Tenho o Pacote TV_Mix com 2 cartões de telemóvel associados com 50gb de dados moveis em cada um. É possível alterar os dados de um cartão para o outro, visto que um dos telemóveis não tem acesso à internet.Obrigado pela vossa resposta.

Boa noite,Como é possível que tendo sido desligado os dados moveis, no aeroporto de Lisboa, ás 16,34h do dia 27/04, e apenas tendo voltado a serem ligados ás 9,30h do dia 05/05, do novo no aeroporto de Lisboa, conseguem aparecer 62,51€ de consumos no dia 28/04?No outro telemóvel da minha conta, os dados moveis foram desligados simultaneamente, e obviamente não aparecem consumos.Agradeço que revejam esta fatura, pois os 2 telemóveis, durante esse período, apenas funcionaram com o Wi-Fi do hotel onde estivémos.Sou cliente da NOS há muitos e muitos anos, mas não vou aceitar este débito...e há mais operadoras, inclusivé com melhores preços...Agradeço resposta urgenteManuel Vitorino

Boa tarde, no canal Globo não é possivel aceder à informação da programação. É problema do canal?

Boas, Hoje 10/05/2026 fiz uma compra na loja online, no processo da compra vi que era aplicado um voucher de 50eur de desconto, também mencionava que se a compra fosse efetuada até ás 16h recebia amanha dia 11/05/2026.Decidi avançar com a compra, e quando paguei não me foram descontados os 50eur, e o prazo de entrega é para dia 13/05/2026.

Olá, Gostaria de saber se já existe alguma atualização relativamente à reposição de stock do iPhone 17 Pro Max 256 GB na cor prateado e azul.  A reposição já foi endereçada ou existe uma previsão aproximada

Seleciono o canal/programa a ver. E surge sobreposta a imagem com a lista de canais. Como resolver??

Bom dia.Adquiri um novo número da operadora Woo e solicitei a portabilidade da Nos para a mesma.Ontem ligaram da Nos e ofereceram uma proposta, a qual aceitei para continuar na mesma operadora.Disseram que iam cancelar a portabilidade e tudo resolvido.Hoje fiquei sem rede no cartão da Nos e a portabilidade para a Woo foi efectuada.Tento ligar para a linha de apoio mas não me deixa porque já não tenho o número associado á Nós.