Skip to main content
Header
Respondido

Kanguru ilimitado com baixa velocidade de download

  • September 22, 2025
  • 9 comentários
  • 105 visualizações

Ontem fiz a adesão de um cartão kanguru ilimitado pois sou estudante e no quarto que estou não tenho internet decente.

Liguei hoje para a linha de atendimento para ser ativado pois estava sem rede, e após ser ativado estava a conseguir 80mb/s usando um router 4g lte, passado uma hora a minha internet desceu tanto a velocidade que estava pior que as powerlines aqui de casa, chegando mesmo aos 4mbps de download.

No contrato é dito que a velocidade máxima é de 150mbps de download e 40 mbps de upload mas não estou chegando a metade disso enquanto num tarifário wtf consigo chegar aos 130mbps usando apenas 4g.

Agora parece que estou limitado aos 4-20mbps e para mim não compensa pagar este serviço se tenho a mesma velocidade que as powerlines horríveis cá de casa, e liguei para linha de atendimento e foi me dito que se fosse menos de 3mbps era um problema, mas se estiver nos 4mbps ou 5mbps está dentro do plano, então estou começando a pagar um serviço de 12 meses para ter internet pior que os anos 2010s.

Melhor resposta por afonsoXO

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@afonsoXO.

Confirme-nos, por favor, se tem um tarifário de telemóvel NOS e nesse consegue velocidades superiores no mesmo local.

Sugerimos também que teste o cartão de internet móvel num smartphone no sentido de verificar se a dificuldade persiste. 

Obrigado

Eu consegui resolver meio o meu problema, vi que o router não estava tão perto da janela e o cartão sim e o router estavam a ter inteferência com vários dispositivos e consegui resolver mas muito obrigado, agora consigo no maximo até 80mbps o que ja é suficiente para mim.

9 Comentários

Jorge C
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Super User
  • September 22, 2025

Boa tarde ​@afonsoXO

Esses valores até podem ser “normais” na rede 3G conforme anunciado. 

Portanto sugiro que faça este procedimento. 

Medir a Velocidade da Net Móvel - Speedtest | NOS 

Obrigado.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 22, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@afonsoXO.

Confirme-nos, por favor, se tem um tarifário de telemóvel NOS e nesse consegue velocidades superiores no mesmo local.

Sugerimos também que teste o cartão de internet móvel num smartphone no sentido de verificar se a dificuldade persiste. 

Obrigado


  • Autor
  • Byte
  • Resposta
  • September 23, 2025

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@afonsoXO.

Confirme-nos, por favor, se tem um tarifário de telemóvel NOS e nesse consegue velocidades superiores no mesmo local.

Sugerimos também que teste o cartão de internet móvel num smartphone no sentido de verificar se a dificuldade persiste. 

Obrigado

Eu consegui resolver meio o meu problema, vi que o router não estava tão perto da janela e o cartão sim e o router estavam a ter inteferência com vários dispositivos e consegui resolver mas muito obrigado, agora consigo no maximo até 80mbps o que ja é suficiente para mim.


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • September 23, 2025

@afonsoXO, boa noite. 
Agradecemos os eu feedback. 
Ficamos contentes que tenha encontrado a solução. Caso surja alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,


Boa tarde, 

 

Estou com o mesmo problema. Adquiri o cartão kanguru ilimitado e tenho-o colocado router TP-LINK Archer MR400 Dual-band. No máximo utilizo a internet na smart tv e no PC ou telemóvel. Contudo, esta semana ao final do dia (que é quando utilizo mais a internet) não consigo utilizar internet em 2 dispositivos em simultâneo, tenho velocidades de download inferiores a 1 mbps. Hoje à hora de almoço fiz novamente o teste de velocidade. TInha apenas ligado o PC à internet. 

 Isto é normal? O que é que posso fazer? Estou a pagar um serviço e nem sequer o consigo utilizar. 


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+2
  • Gestor da comunidade
  • May 15, 2026

Boa tarde ​@Maria Craveiro

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Esta situação ocorre apenas num local ou em qualquer local?

Sugerimos que, por favor, faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado. Saiba como em:

Obrigada


Boa tarde ​@Maria Craveiro

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Esta situação ocorre apenas num local ou em qualquer local?

Sugerimos que, por favor, faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado. Saiba como em:

Obrigada

Já mudei o router de local e acontece o mesmo. Já tentei fazer o diagnóstico, mas diz me sempre “Neste momento nao é possível continuar com o despiste”. 🙄


Boa tarde ​@Maria Craveiro

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Esta situação ocorre apenas num local ou em qualquer local?

Sugerimos que, por favor, faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado. Saiba como em:

Obrigada

Já consegui fazer. Tive de submeter um pedido de assistência. 

Obrigada.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • May 15, 2026

Boa tarde ​@Maria Craveiro,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Sendo que já foi possível endereçar o pedido de assistência junto das equipas NOS responsáveis, pedimos que aguarde análise e contacto brevemente.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado