Roaming

Obrigado Rafaela F.

Volto a repetir, os dados moveis foram desligados nos 2 telemoveis, ao mesmo tempo antes do voo, tal como voltaram a ser ligados ao mesmo tempo, após a aterragem cá. Porque é que num deles aparecem 62,51€ para pagar? Como faço para lhe enviar mensagem privada com os numeros?

Boa tarde ​@MAJV,

Compreendemos o que indica e lamentamos a situação.

No entanto, apesar de não aceder à internet através de um navegador, não impede que o equipamento estabeleça uma ligação e realize consumos. Smartphones fazem ligações à internet em segundo plano, mesmo quando não tem aplicações abertas.
Para impedir que ocorram consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer outra questão que surja.

Obrigada,

Rafaela F., mas na altura, confirmámos nos 2 telemoveis (embora a situação de débitos seja apenas num deles), que íamos enviar mensagens, através do wi-fi do hotel e que os dados moveis já estavam desligados...(já tinham sido desligados ainda cá no aeroporto...)

Bom dia ​@MAJV,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar o sucedido.

Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número em causa e o NIF associado para o perfil ​@Fórum.

Obrigada