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Boa tarde,Nas ultimas faturas, foi me o cobrado o valor de 1,53€ por um serviço empresarial denominado “Licenciamento AV - Worry Free Services”, e "NOS Web Seguri Pro" 1€Não faço ideia do que seja isto, nem nunca subscrevi a tal serviço. Agradeço que procedam a devolução dos valores e cancelamento dos respectivos serviços.CumprimentosLL

Boa tarde, Eu gostaria de cancelar o meu contrato NOS efeito imediato Obrigado Numéro de cliente : ***********

Bom dia.Como funciona o planeamento das sessões de cinema NOS?Queria comprar bilhetes IMAX para dia 14 de Maio, mas no site e na app apenas tem sessões até dia 10. Terei de aguardar mais uns dias ou não está mesmo previsto sessões para essas datas? Obrigado.

Bom dia, De forma mais ou menos regular a ligação à rede de 5Ghz do router tem falhas e por uns 10 segundos tem perda de sinal, fazendo os dispositivos ficar sem rede ou mudar para a ligação de 2Ghz. Não existe um padrão que provoque este comportamento, nem consigo ver nos registos de histórico do router algumas falhas de acesso, no entanto é impactante estas perdas de acesso, ainda mais em ambiente de trabalho remoto.Existe alguma forma de monitorizar estas ligações e perdas de ligação de forma a conseguir perceber a razão, ou algumas configurações ou optimizações de configurações que possam permitir também optimizar este acesso ?  Não se trata de um problema de canais, já tentei perceber se era esse o racional, mas os canais mesmo estando só com a minha rede lá tem o mesmo comportamento. Já tentei utilizar só a rede 2Ghz, mas torna-se bastante redutor na medida em que a velocidade é pior e não tão compatível com video chamadas.  Obrigado desde já pela ajuda.  PS: Só utilizo o router

Em setembro 2022 mudei da MEO (M5O) para a NOS sem ter nenhuma fidelização na MEO.O comercial com quem fiz a mudança disse-me que iriam tratar do cancelamento de todos os serviços M5O.A migração fez-se sem grandes problemas… alguma dificuldade na portabilidade do telefone fixo mas nada de outro mundo.Paguei a totalidade da fatura MEO de setembro… ainda posso perceber mas... acabo de receber uma fatura da MEO de outubro… o que se estará a passar? 

Boa Noite Depois de ler vários comentários e de não ter ficado esclarecido, coloco a seguinte questão: Na informação do "pacote" multiscreen, consta : "NOS TV – Canais SPORT TV permite apenas 1 sessão dentro ou fora de casa." Se alguém estiver a ver um dos canais em casa e eu estiver no estrangeiro, não consigo ver a SporTV?

Boa tarde,Quando aderi à NÓS a mesma ficou de tratar das burocracias com a MEO o que não aconteceu em tempo útil e me obrigou a pagar faturas quando ja não tinha o serviço.Entreguei as faturas numa das vossas lojas.Nesse sentido, e tendo em conta que me estão  debitar o valor da mensalidade, pretendo esclarecimentos de como me será devolvido esse dinheiro.Aguardo a vossa ajuda e esclarecimentos

Venho por meio expressar a minha insatisfação com o serviço prestado pela NOS. Após renovar o pacote de dados em roaming no dia 1 de maio, fiquei surpreendido(a) ao perceber que, apenas quatro dias depois, toda o meu saldo de 13GB de internet havia sido consumida, sem que eu tivesse utilizado a quantidade de dados correspondente.Ao tentar encontrar uma forma de obter respostas ou efetuar uma reclamação, não encontrei qualquer canal disponível para tal, Somente após entrar em contato com a linha de apoio foi possível identificar que o consumo de dados em questão não estava em conformidade, portanto, tratava-se de um problema a ser resolvido pelo departamento de consumos.No entanto, o departamento de consumos fecha às 17h e não está disponível durante os fins de semana, o que me coloca em uma situação ainda mais desconfortável, uma vez que estou fora do país e continuo a pagar por um serviço do qual não posso usufruir.Diante dessa situação, agradeço que a empresa tome medidas urgentes pa

Olá boa tarde... gostaria de saber se a Nós já tem algum pacote TV ou pensa vir a ter um sistema de TV em 4K pra antena parabólica...sou cliente á mais de 10 anos e gostaria de ter a qualidade 4k... gostaria que alguém responsável ou próximo da Nós respondesse á minha questão... obrigado.. Rui

Boa noite, Infelizmente em pouco tempo de adesao a um pacote de tv, telemovel ja tenho razões para estar insatisfeita com a NOSQuando fui contacto pelo um colaborador da nos ofereceram-me um  pacote com tv box uma 4k com os canais prêmios  Internet 500megas no entanto e com os devidos argumentos apresentaram como melhor proposta um pacote onde teria 2 cartões com 6000mil minutos, e 6Gigas de net de telemovel que sendo um tarifario wtf para a minha filha Ate ai tudo bastante positivo  simpatia dos tecnicos e apoio muito bomNo entanto e sem o meu consentimento ou aviso previo foi me retira todoa os benificios deste pacote atribuído no dia 20/01/2022Ou seja, todas as aplicações  passaram a ser consumidoras de net e portanto sem aviso da alteracao do tarifario sem meu consentimento e acordado devido a uma alteracao nao solicitada por mim, sem o meu aviso prévio, Quando contactei a NOS ofereceram me a alteracao de pacote para um mais caro com menos dados de Internet,O que queria eram as con

Porquê nostv e nostv+ não tem o Canal M6 !

Bom dia,A situação é a seguinte, como não tenho fibra na minha zona, uso um tarifário Kanguru XL como substituição da minha internet de casa (renovado há cerca de 1-2 semanas), e agora com o 5G até estou bastante contente com o serviço para já.O problema reside quando preciso de aceder a documentos que tenho em casa a partir do exterior. Tenho port-forwarding correctamente configurado, mas a NOS, seja por bloqueio de portas, seja por partilha de IPs públicos, não me permite aceder ao meu router e rede a partir do exterior.Liguei para o suporte, e o suporte técnico conseguiu resolver-me temporariamente o problema com uma mudança de perfil de utilizador/acesso (Perfil 151), e passo a ter acesso. O problema deste perfil, é que me inibe o acesso ao 5G, tornando a internet muito mais lenta. Acabei por agora por optar em ter o anterior com 5G.Disseram-me que por telefone não conseguem fazer mais nada, e indicaram para expor aqui o meu problema no fórum para ver se me conseguem resolver o pro

Olá estou a tentar comprar 2 bilhetes para o cinema nos versão premium para guardiões da Galaxy, mas os horários premium não estão a condizer com os normais na APP, e no website não mostra a opção premium.

Ao ativar o filtro da box Iris para mostrar apenas os canais HD, o canal História HD deixa de aparecer na lista de canais, nem permite escolher diretamente no 121. Isto acontece só se ativar o filtro de canais HD. O filtro de mostrar apenas os canais subscritos, não faz qualquer diferença neste caso, se estiver ativo ou não. Ou seja, para ver o canal História em HD, tenho de desativar o filtro que permite só ver canais HD e esconder os duplicados em SD. Alguma forma de resolver isto, sem ser desativar o filtro HD?

Boa tarde, tenho NOS empresas, gostaria de saber se é possível ver online os gastos por dia de GB ou MB. Antigamente dava quando era tudo limitado.Andei à procura mas só consigo ver quem conectado ao modem existe alguma forma de ver o historico de dados ou conexoes feitas? Cumprimentos Jose Nunes

Boa noite, na passada sexta-feira dia 5 de maio recebi uma mensagem da wtf que me informava de que os meus 3gb de dados moveis tinham acabado. Como é que tal é possível uma vez que os meus dados renovam no dia 1 e desde dia 1 até ao dia 5 utilizei apenas as apps de vídeo e as apps free. Tenho wtf á anos e nunca me acabaram os dados nem no final do mês como é que a menos de 5 dias do inicio do mês estou sem 3gb de internet?

Consulta o código PIM ou PUK na área ou app nós. Não dá certo. Apareceu o número no telemóvel.  Perdi o cartão do SIM.Agora estou com o número bloqueado, por não saber o PUk.  Alguém pra ajudar ?? Número ******** 

Numa televisão Smart Tech LE-32Z1, que supostamente é HD ready 720p, segundo vi online, o sinal é recebido sob a forma 576i. E não encontro nenhuma opção nas definições da televisão para passar para 720p. Como fazê-lo?

Ao partilhar o cartão NOS com os meus filhos enganei-me no endereço de email da minha filha e agora não consigo partilhar o cartão com ela para o endereço correto (o que coloquei tem um “.” a mais) porque a APP informa que o cartão já se encontra partilhado com ela. Onde posso gerir as pessoas associadas ao meu Cartão NOS Cinemas? 

Boa tarde, vou passar 3 meses em erasmus na holanda, posso usar a app NOS TV lá gratuitamente ou terei algum tipo de custo mais associado?

será que querem manter os clientes?? Sou cliente NOS (tv cabo; zon) há mais de 20 anos,  e desde este verao o serviço prestado é só problemas, (principalmente na comunicaçao com a linha de apoio).tenho um canal Sporttv 6 que dá “mensagem de erro” ha mais de 2 meses! Tive que cancelar a subscriçao porque pago o mesmo com menos um canal, tenho uma quota de gravaçao subscrita de 500 horas mas a quota disponivel é apenas de 20horas há anos!!Ligo para o apoio a cliente para renovar o meu contrato e tentar resolver os problemas, a soluçao é oferecerem um pacote onde me retiram o TVCines que me foram oferecidos na penultima renovaçao de contrato!depois de mais de 3 conversas pelo telefone, percebo que o que interessa nao é manter os clientes !!! DE MAIS DE 20 ANOS!!por essa razao, perdem UM cliente e varios contratos!!! 

Mesmo após a troca da Box Iris continuo com paragens constantes na imagem e msg de erro que aparecem e desaparecem!Já desliguei tudo, esperei umas horas, voltei a ligar.Atualizei.Já fiz reposição de definições!Já vi ligações de antena e HDMI!Há alguma coisa mais que possa fazer?!Como resolver esta questão?!  

Olá quando coloco número de telemóvel e posteriormente o código de verificação da um erro que “não foi possível registrar o seu serviço” assim não consigo ver quanto dos meus dados já usei e nem carregar maisGrata pela ajuda 

Eu tenho 2 seviços pessoais associados na minha app NOS, como precisava de gerir uma outra conta, falei com a linha de apoio para conseguir associar esse 3°serviço, o que aconteceu foi que retiraram os 2 primeiros serviços do NOS ID, não conseguindo acessar ao serviço correto na NOS TV, como alterar o serviço no NOS ID? Já retirei o serviço que não pretendia da App NOS e nada...

Boas, Nas configurações em aminhanet.nos.pt, não encontro nenhuma definição para ligar algo a porta USB, no router antigo era facil, bastava aceder a zonhub e configurar. Agora neste nova aplicação de acesso ao router não sei como fazer?! Podem me ajudar. Obrigado