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Megabyte
May 4, 2023
Respondido

desconto de faturas em duplicado

Boa tarde,

Quando aderi à NÓS a mesma ficou de tratar das burocracias com a MEO o que não aconteceu em tempo útil e me obrigou a pagar faturas quando ja não tinha o serviço.

Entreguei as faturas numa das vossas lojas.

Nesse sentido, e tendo em conta que me estão  debitar o valor da mensalidade, pretendo esclarecimentos de como me será devolvido esse dinheiro.

Aguardo a vossa ajuda e esclarecimentos

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde @Mónica s,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Enviou as faturas através da Área de cliente NOS ou entregou em Loja? 

    É possível consultar este pedido através da sua Área de Cliente, na área “Os meus pedidos”.

    Obrigado

    7 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 4, 2023

    Boa tarde @Mónica s,

    Agradecemos a sua mensagem.

    As duas ultimas faturas do seu anterior operador são devolvidas sob a forma de um crédito da na sua fatura NOS.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Megabyte
    May 4, 2023

    Boa parte,

    Pela lógica então e uma vez que as faturas foram entregues no dia 20 Abril, não se deveria ter refletido na fatura deste mês?

    Obrigada pela atenção 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 4, 2023

    Boa parte,

    Pela lógica então e uma vez que as faturas foram entregues no dia 20 Abril, não se deveria ter refletido na fatura deste mês?

    Obrigada pela atenção 

    Boa tarde, depende do seu ciclo de faturação, mas, se o moderador @João H. já confirmou o crédito é porque a sua reclamação foi aceite.

    Megabyte
    May 4, 2023

    Gratidão imensa a ambos pelos esclarecimentos.

    Melhores cumprimentos 

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    May 4, 2023

    Boa tarde @Mónica s,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Enviou as faturas através da Área de cliente NOS ou entregou em Loja? 

    É possível consultar este pedido através da sua Área de Cliente, na área “Os meus pedidos”.

    Obrigado

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    Megabyte
    May 4, 2023

    Boa noite.

    Muito grata pela ajuda. Fiz através de uma loja física.

    Ja resolvi com a linha de apoio.

    E o valor debitado da fatura.

     

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 8, 2023

    Agradecemos o seu feedback, @Mónica s
    Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
    Qualquer questão que tenha, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado

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