Kilobyte

Respondido

2ª fatura da MEO apos estar na NOS desde setembro!!!

Forum|Forum|3 years ago
October 24, 2022
18 comentários
170 visualizações

Em setembro 2022 mudei da MEO (M5O) para a NOS sem ter nenhuma fidelização na MEO.

O comercial com quem fiz a mudança disse-me que iriam tratar do cancelamento de todos os serviços M5O.

A migração fez-se sem grandes problemas… alguma dificuldade na portabilidade do telefone fixo mas nada de outro mundo.

Paguei a totalidade da fatura MEO de setembro… ainda posso perceber mas... acabo de receber uma fatura da MEO de outubro… o que se estará a passar?

Melhor resposta por Mário P.

Bom dia @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS,

Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Apesar de ser possível o comercial porta-a porta formalizar, entregando, a autorização do pedido de desligamento na loja do operador respectivo.
Cabe, em última instância, ao títular pôr termo ao contrato.

Vamos no entanto, creditar o valor da fatura NOS para que não pague dois serviços.
Obrigado

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João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS.

Obrigado

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A

AlbCaeiro

Kilobyte

Boa tarde João H.
Agradeço resposta mas… onde responderam… porque ainda não vi nada :(

Boa tarde @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS, nesta página, em cima, à sua direita, carregue no seu perfil e de seguida em mensagens privadas, deve estar aí a mensagem enviada pela moderação.

Obrigado, já encontrei a resposta.
Sigo sem perceber porque devo ser eu a ter de “contactar a outra operadora e garantir que o serviço está desligado”… o que me foi dito é que era a NOS quem tratava disso tudo… o que me foi GARANTIDO é que a NOS GARANTIA essa prestação de serviço.

É muito simples, se lhe disseram isso foi concerteza enganado, o que é muito natural pela minha experiência com a linha comercial da NOS, tudo serve para vender.

Se a chamada foi efectuada pelas linhas normais da NOS, peça a cópia da chamada e exija o cumprimento daquilo que lhe foi indicado, caso contrário exija que a NOS lhe pague os danos causados.

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS,

Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Apesar de ser possível o comercial porta-a porta formalizar, entregando, a autorização do pedido de desligamento na loja do operador respectivo.
Cabe, em última instância, ao títular pôr termo ao contrato.

Vamos no entanto, creditar o valor da fatura NOS para que não pague dois serviços.
Obrigado

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A

AlbCaeiro

Kilobyte

Bom dia @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS,

Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Apesar de ser possível o comercial porta-a porta formalizar, entregando, a autorização do pedido de desligamento na loja do operador respectivo.
Cabe, em última instância, ao títular pôr termo ao contrato.

Vamos no entanto, creditar o valor da fatura NOS para que não pague dois serviços.
Obrigado

Espero que sejam o valor de duas facturas se o cliente já está com 2 facturas da MEO. E entretanto se era suposto o vendedor fazer essa formalização seria de bom tom a NOS enviar um estafeta para fazer nova formalização ou o próprio vendedor que conseguem identificar através do contrato.

Mário P.

Gestor da comunidade

@AlbCaeiro,
Vamos resolver a questão do @JOSÉ ANTÓNIO PAULOS BARROS.
Muito obrigado!

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A

Almeida Ferreira

Byte

Olá

Estou na mesma situação.

O pior é que a pessoa que me contactou da nos aparentemente mudou o serviço da meo para seu nome o que pode configurar uma burla.

U

Utilizador123456

Petabyte

Olá

Estou na mesma situação.

O pior é que a pessoa que me contactou da nos aparentemente mudou o serviço da meo para seu nome o que pode configurar uma burla.

Isso aí poderia ser bom para si porque se mudou para o nome dele não precisa mais pagar, a dívida é da pessoa que agora é titular 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Almeida Ferreira, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Estamos aqui para ajudar.
Detalhe-nos, por favor, a sua questão. O Comercial fez uma alteração de titular ao invés do cancelamento, é isso?

Obrigado

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2ª fatura da MEO apos estar na NOS desde setembro!!!

18 Comentários

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