Boa noite @Lucinda Leite, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa tarde,

verifico valores contados na minha fatura referente a comunicações e tendo ainda plafond disponível, agradeço sff informação do porque deste débito indevido. 

Boa tarde @Cristiana Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem.

As comunicações a que se referem, foram feitas a partir de um telemóvel ou telefone fixo? 

De que tipo de chamadas se tratam? 

Obrigado

Efetuadas de telemóvel para telemovel

Agradecemos o seu testemunho @Cristiana Fernandes,

Indique-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado, e para que operador foram efetuadas as chamadas.

Obrigado 

Enviei msg privada pelo fórum 

Boa tarde @Cristiana Fernandes,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Iremos responder-lhe logo que possível.

Obrigado 

Bom dia passado quase 1 semana continuo aguardar resposta, será um assunto tão difícil de análise? 

Bom dia @Cristiana Fernandes, 
Lamentamos ainda não ter conseguido responder à sua mensagem, vamos fazê-lo o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa noite, caso não obtenha resposta até amanhã de manhã irei avançar com reclamação formal 

Agradecemos o seu testemunho @Cristiana Fernandes,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta. Pedimos, por favor, que aguarde o nosso contacto.

Obrigado