será que querem manter os clientes??
Sou cliente NOS (tv cabo; zon) há mais de 20 anos, e desde este verao o serviço prestado é só problemas, (principalmente na comunicaçao com a linha de apoio).
tenho um canal Sporttv 6 que dá “mensagem de erro” ha mais de 2 meses! Tive que cancelar a subscriçao porque pago o mesmo com menos um canal, tenho uma quota de gravaçao subscrita de 500 horas mas a quota disponivel é apenas de 20horas há anos!!
Ligo para o apoio a cliente para renovar o meu contrato e tentar resolver os problemas, a soluçao é oferecerem um pacote onde me retiram o TVCines que me foram oferecidos na penultima renovaçao de contrato!
depois de mais de 3 conversas pelo telefone, percebo que o que interessa nao é manter os clientes !!! DE MAIS DE 20 ANOS!!
por essa razao, perdem UM cliente e varios contratos!!!
Melhor resposta por Mário P.
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