Melhores respostas

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 936640434 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.Aguardo resposta, Cumprimentos Rita Teixeira 

Confirmaram-me via telefone que a APP NOS TV permite até 2 sessões em simultâneo dos canais SPORTV+BTV+DAZN. Gostava que me voltassem a confirmar isto por escrito.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de internet contratado junto da NOS.Sou cliente com o serviço C965106041 e utilizo a vossa internet para fins profissionais e pessoais, nomeadamente para: Formação e análises online em horário pós-laboral. Jogos online e utilização intensiva da ligação à internet. No entanto, enfrento falhas graves e recorrentes: Durante a madrugada, ocorrem quedas totais de serviço de cerca de 10 minutos, com o router a reiniciar ou perder conexão. A velocidade por cabo nunca atingiu o valor contratado de 1Gbps, mesmo após diversos testes de velocidade em diferentes horários. O Wi-Fi do router apresenta falhas a apenas 5 metros de distância, obrigando-me a adquirir repetidores a meu próprio custo. O serviço utiliza instalações coaxiais antigas (anos 2000) e, apesar de várias queixas, não foram realizadas intervenções no edifício. O problema afeta vários vizinhos (4 blocos do total de 8), o que indica tra

Estou a tentar configurar pela primeira vez um router teltonika com um cartão Nos.Eu configuro o equipamento, tenho internet mas não consigo aceder remotamente a este equipamento, isto é, tenho um dynamic DNS, e quando tento aceder ao ip para entrar remotamente, não é possível.E colocar outro cartão de outra operadora funciona, o que quer dizer que tem a ver diretamente com o cartão NOS.Já testei com APN:-umts-modem-Myconnection-internetTodas elas me dão acesso à internet, mas nenhuma me permite o acesso remoto. Qual o APN correcto?É necessário pedir alguma configuração específica à NOS?   

De momento, é impossível alterar o e-mail no my NOS.Para efetuar a alteração, é enviado um código para o e-mail antigo, mas ao abrir a página e introduzir o código, surge o erro de "operaçao nao autoziada".Mais um bug criado após tantas mudanças no sistema da área de cliente da NOS.  

Bom dia, necessito alterar a pass do wi-fi - router, segui os passos do tutorial e sou logo barrada após inicio de sessão na APP NOS NET,  que me diz que não tenho router nenhum associado à minha conta…. E apenas me dá a opção de terminar sessão, mais nada. Ora entre que pago o serviço de net, ele também aparece na minha area de cliente, como router 6.0 FTTH, não percebo que se passa.Ncessito mesmo alterar a pass e não queria estar 3 h ao telefone com nenhum call-center, a dizerem-me 10x para reiniciar o router…. Alguém me consegue ajudar? Ou tenho mesmo que ligar à NOS?Com os melhores cumpriemntosCarla Magalhães 

Cliente NOS à largos anos, C662898701 mas estou convencido que TEM OS DIAS CONTATOS. Recentemente uma das minhas box´s avariou e foi substituída por outra, lamentavelmente RECONDICIONADA negaram-se a trocar por uma box UMA, teria de pagar mais. A questão é que um cliente novo com as condições que tenho vai pagar praticamente o mesmo que eu mas recebe uma box UMA. A minha indignação por não concordar e que certamente me vai suportar a ideia que irei trocar de operadora. Cumprimentos 

Bom dia,penso que a minha conta foi bloqueada por exceder as tentativas de acesso com password incorreta, preciso desbloqueá-la. Podem ajudar?

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço Smart Number, que me permite usar o mesmo número de telemóvel num relógio compatível.No dia 22 de junho, troquei o meu relógio Samsung Galaxy Watch Ultra 2024 por um modelo mais recente, o Samsung Galaxy Watch Ultra 2025. Antes de tentar a ativação no novo relógio, desativei o plano do serviço no dispositivo antigo para evitar qualquer conflito.Desde o dia 22 de junho até 25 de junho, tentei repetidamente ativar o serviço no novo relógio, mas sem sucesso, pois a aplicação apresentava sempre um erro de ativação.Perante a impossibilidade de resolver o problema, liguei para o apoio ao cliente da NOS no dia 28 de julho, às 09h58. Fui informado que o problema seria escalado para o departamento técnico, com um prazo de resolução de 24 horas.No entanto, este prazo não foi cumprido. No dia 29 de julho, liguei novamente para a NOS por volta das 11h. Fui informado que o processo ainda estava em aberto e que

Boa tardeApós minha ligação de 18 de agosto de 2025 para o seu atendimento ao cliente, confirmo minha vontade de cancelar a assinatura sob a referência C*********Para sua informação, cortei com meu banco o débito direto vinculado a este contrato.cumprimentos Eric VELIA

Desloquei à loja do Forum do Montijo 25-08-2025 após abertura para adquirir um cartão kids, ao qual me foi respondido que já não tinham o tipo de cartão e aconselharam - me a ir à Worten, a Worten realmente tinha onde paguei por ele 10€ dos quais são sou do valor do cartão, ainda tive que o carregar, após o carregar inicialmente com o valor que estava disponível (7.5€)  tive que voltar a carregar com o mesmo valor, após isto não consigo carregar números de telemóvel e diz que está (Sem permissão para acesso) e nem tenho contacto com o numero que diz estar fora de serviço.Pelos visto o cartão está disponível online de oferta. 

Boas, Já ajudei alguns idosos, todos clientes da NOS, para regular a ligação da box à televisão deles aqui no prédio, apesar de terem televisões recentes da Samsung reparo que há a necessidade de configurar o input correto (HDMI) já que esse é o problema típico o input da televisão está desregulado.Ora eu pergunto, porque razão as BOX da NOS não têm input control (HDMI-CEC)? Hoje em dia qualquer dispositivo tem a capacidade de configurar as TVs para o input correto, por exemplo o Chromecast, assim este problema deixaria de existir bastando quanto muito desligar e voltar a ligar a BOX, uma instrução muito mais simples do que configurar os inputs da TV! Mais detalhes HDMI-CEC: https://www.verizon.com/support/residential/tv/equipment/remote-control/tv-input-control Cumprimentos. BOX em causa: Box HD (Iris) 2.0

Boa noite.Recebi a fatura wtf para pagar quando para meu espanto a fatura veio quase o dobro da mensalidade.Ligam-me para desistir de mudar de operadora propondo um tarifário de 7 euros e a 3 de Fevereiro. Cobram me o mês inteiro com o valor do tarifário antigo a 14.32€ e em Março também três dias do mesmo.Entretanto alteram a data limite de pagamento para dois dias antes sem aviso e na fatura cobram o atraso de pagamento quando o limite sempre foi dia 28 de cada mês.Irei prosseguir para reclamação. Achando um absurdo o que fizeram.Não recomendo. E estejam bem atentos ao que vos é faturado.

A minha internet fixa está muitíssimo lenta

Boa tarde! Desde o dia 21 de agosto de 2025, que tenho sido incapaz de receber o código de validação de acesso à aplicação Tinder.Inicialmente, pensei que seria um assunto da própria aplicação, tanto que quando solicito o envio do código por SMS, surge um aviso de que fiz demasiadas tentativas de acesso.Pesquisei sobre o assunto e pareceu-me que poderia haver uma suspensão temporária durante 48 horas, por a aplicação achar suspeito pedir vários pedidos de acesso sucessivos.Acontece que já passaram mais de 48 horas e, ainda assim, ainda me surge o mesmo aviso. Após as 48 horas contactei o serviço de apoio ao cliente do Tinder, que me informou de que o bloqueio poderá ter origem por parte da operadora, quando ao envio do código de acesso por SMS.Junto anexo uma imagem (com número retirado) para ilustrar o problema. Desde já agradeço. 

Agora com os fogos, mais uma vez os cabos e os postes são consumidos pelas chamas.Não sei onde posso obter a informação, mas existe alguma opção técnica para que os postes de telecomunicações sejam em madeira?Porque não se utilizam em betão/cimento ou material resistente? JM

Boa tarde, estou desde dia 20 de agosto 2025 sem internet fixa no escritório, todos os despistes foram feitos e mesmo assim nada funciona, existe algum problema técnico neste momento na área do Montijo, rua da forças armadas? Se sim, quanto tempo levará para resolução do problema? 

170 / 5 000Estou a tentar criar regras de redirecionamento de portas no meu router há dias.Passados alguns minutos, continuo a receber a mesma mensagem de erro e nenhuma regra é criada.Error message: “Ocorreu um erro ao tentar criar a regra de Port Forwarding, por favor tente mais tarde".Reinicializei o sistema. Nada. Alguém me pode ajudar? Router modelo: CHITA-Hub5Version: 7.2.4.9.1b8.1

Bom dia a minha filha adquiriu um hotspot pela escola e agora foi de ferias para espanha e nao esta a dar a internet la.como faço 

É possivél instalar a app NOS TV+ numa SmarTV?

Boa tarde, Aderi recentemente à NOS e como ainda estou no período experimental, a concorrência tenta cativar-me de volta para a operadora na qual estava. Um dos argumentos que apresentam, além de tentarem diminuir os preços, é que a fibra da NOS não é verdadeiramente fibra óptica, mas cabos de cobre, o que não tem nada a ver com a qualidade, segurança, manutenção, etc da fibra óptica. Aparentemente apenas a MEO e a Vodafone usam verdadeiramente fibra óptica. Queria saber até que ponto isto é verdade ou um argumento falso. Obrigado!

Bom dia Se eu não saí de Lisboa durante o mês de contagem do tarifário como é que é contabilizado o consumo de tráfego APP Roaming????Na APP nos tv , ainda acho normal, mas agora em Roaming ???Obrigado

Ex.mos Senhores,CC/ à Chubb European GroupMuito boa tarde!Serve a presente comunicação para rescindir o contrato sob a Apólice de Seguro N1BPT0001177787, servindo para todos o efeitos com a mesma relacionada a presente data.Grata pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Ilda da Silva Pinto

Meu filho de 3 anos, acabou por comprar um canal que não estava na minha lista de TV como posso cancelar essa compra ?