Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!
Respondido
Telefone fixo
Melhor resposta por Mário P.
Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le
Queremos ajudá-la!
Lamentamos o que nos conta. :(
O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.
Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.
Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.
Queremos ajudá-la!
Lamentamos o que nos conta. :(
O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.
Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.
Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos os vossos testemunhos
Sendo que o tema já se encontra a ser acompanhado por uma equipa NOS especializada, é necessário aguardar contacto.
Ainda assim, para que possamos também acompanhar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde a todos,
Por questões de organização da informação, movemos os comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Por questões de organização da informação, movemos os comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título.
Obrigado,
+1Boa tarde como é possível o telefone fixo fazer a marcação para telemóvel só chamar 2 a 3 vezes e debitar como se estivesse a falar 1 minuto, agradecia que me explicassem
Obrigado
João Estêvão
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Para que a chamada seja taxada é necessário que:
- ultrapasse 1 minuto;
- que seja atendida; ou
- que chegue ao voicemail.
Quando faz as chamadas as mesmas chegam a ir para o voicemail.
Obrigado,
+1Boa tarde as chamadas do telefone fixo mal tocou para o telemóvel eu desliguei porque sabia de onde as chamadas vinham ,por isso é que estou indignado com o valor mencionado do ñ
Obrigado
João Estêvão
+6- Gestor da comunidade
As chamadas podem chegar ao voicemail por diversos motivos, mesmo sem ter tom de chamar.
Deste modo, reforçamos a questão, nas chamadas que realizou alguma vez chegou a ouvir a gravação.
Obrigado,
+1Boa tarde mais uma vez o telefone fixo ligou para mim porque está ligado ao alarme e quando o alarme dispara o alarme disca o ñ e eu não atendo desligo de imediato porque sei de onde vem a chamada ,acho que não está correto da parte da nos
+1Posso acrescentar que só começa a comunicar se eu atender a chamada caso contrário o alarme desliga.
+1Não ouvi nada porque quando tocou eu desligo a chamada, e nao pode ir para voicemail e não consigo ouvir nada porque a chamada está desligada
+1Boa tarde mais uma vez o telefone fixo ligou para mim porque está ligado ao alarme e quando o alarme dispara o alarme disca o ñ e eu não atendo desligo de imediato porque sei de onde vem a chamada ,acho que não está correto da parte da nos
+6- Gestor da comunidade
Vamos verificar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa noite a todos,
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Obrigado,
Tenho contrato com vocês à muitos anos em duas casas, com numa delas tv net e voz, mas não tenho o telefone fixo. Gostava de puder usufruir do telefone, mesmo que seja pouco.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Pode comprar um telefone fixo e ligá-lo diretamente na Line1 do Router. Pode adquirir um telefone NOS através da Loja Online ou, diretamente, numa das nossas Lojas.
Obrigado,
Técnico foi fazer a instalação como deveriam ter feito logo de inicio e desde que la foi nao exprimentou nada foi a vida dele sem por o telefone fixo a funcionar ,quando antes de ele cortar linhas tudo funcionou agora querem que compre outros fora de questão, prefiro cancelar e mudar de operadora e a telefonista desliga o telemóvel na cara dos clientes, mau serviço
Gostaria de saber se é assim que dao formação as telefonistas ,a desligar o telefone na cara dos clientes, obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve e pelo incómodo causado.
O nosso objetivo é prestar sempre um atendimento cordial e profissional, e o episódio que relata não reflete os nossos padrões de serviço.
Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar os serviços prestados, sendo analisados internamente pelas equipas NOS responsáveis para que sejam tomadas as medidas necessárias e reforçada a formação das equipas.
Agradecemos o seu feedback, que é essencial para continuarmos a melhorar.
Por favor, partilhe mais detalhes connosco sobre a dificuldade na utilização do serviço.
O serviço de telefone NOS é um serviço VOIP, onde o seu telefone fixo deverá esta ligado ao router, na entrada Line1, através de uma cabo RJ11.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa noite a todos,
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Obrigado,
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