Boa noite, hoje dia 27/11/2025 durante a hora de almoço desloquei-me a uma loja física da Nós para comprar um telemóvel ao meu marido para fazer uma surpresa só que quando o entreguei, ele disse-me que tinha acabado de comprar um porque não sabia que eu lhe ia oferecer. Acontece que perguntei na loja se me podia fazer a devolução do dinheiro e disseram-me que não. Entretanto vim para casa e liguei para o apoio ao cliente onde o senhor me disse que ia ler e disse-me que era possível se eu não tivesse aberto a caixa.
Mas na loja não me efetuam a troca. Não queria perder 257€ assim 😞
Gostaria se possível me poderiam ajudar nesta situação.
Fico muito agradecida
Débora Nogueira
