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Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

Boa noite, adquiri 1 bilhete com oferta de menu para uma sessão 3D e os óculos 3D não foram adicionados ao carrinho, apesar de ter tentado por várias vezes adicionar quando a questão e colocada na APP.Será possível adquirir os óculos pelo mesmo preço na sala de cinema? Ou vou ter problemas quando chegar ao cinema?Agradeço a vossa ajuda.  

Olá bom dia venho aqui expressar a minha indignação com a falta de sessões para todos os filmes mas em específico FNAF 2, muitas pessoas não têm disponibilidade para conseguir ver o filme no cinema logo após ele estrear, como, por exemplo, estudantes ou até mesmo famílias por não ter como deixar o trabalho para ir ao cinema assistir um filme, e quando tem disponibilidade só existe 1 sessão pra um dia muito específico (que no caso seria o dia de hoje 16/12/2025), no caso só conseguiria assistir no dia 17 por motivos pessoais, mas o que parece que não vai acontecer pois decidiram que não deverá ter mais sessões para o filme. Estou extremamente indignada com isto pois nem todos tem a disponibilidade de ir em um específico dia, e o que a pessoa irá fazer? Dera que se dividir ao meio? Terá que deixar de assistir um filme a qual estava extremamente ansioso e esperançoso para ver só por causa que o cinema decidiu que não deverá haver mais sessões?. Isto é uma falta de consideração pelas pesso

Olá,Em agosto de 2025 fiz um pacote com 4 “Cartão SIM”, com a promessa de receber uma TV smart TCL  32”, só recebi um voucher agora porque fui 2 vezes na loja perguntar e acontece que não se encontra disponivel na loja online nenhuma TV. 

Boa tarde, Não fui a tempo de escolher (activar), a minha “prenda” NOS.Será possível faze-lo ainda?!Obrigado.

Os canais dazn estao sem programaçao desde ontem, pelo que solicito resoluçao do problema. Isto acontece em todos os dispositivos, Uma, uma light e nostv por isso deve ser geral.Consequências disto é que nao se consegue agendar nada, ver as melhores jogadas, estatisticas dos jogos.

Estou de viagem e não estou com o cartão do meu chip.O telemóvel descarregou e ao ligá-lo novamente, foi requisitado o PIN, qual não tenho posse.Sei que consigo essa informaçãp acessando o My NOS, porém ao tentar acessar o My NOS (web ou mobile apps), me envia um SMS para o meu número para completar a autenticação. Como não tenho rede, logo, não recebo SMS.Quem pode me ajudar?

Boa tarde. Gostaria de saber se alguém já teve este sintoma com o router 6.0.Quando se liga o router é possível entrar na página de interna pelo 192.168.1.1. Até aqui tudo bem. Mas Se o router estiver ligado, digamos 30 dias sem ser desligado e nesse espaço de tempo não entrarmos na página interna do próprio, quando tentamos isso após esse tempo o router não deixa entrar na página interna e passado uma segundos bloqueia e como que faz um reinício super rápido, onde desliga a sinal TV, as luzes de up stream e down stream desligam e voltam a ligar. Após isto se desligar o router ele fica normal. Será feitio ou defeito 🤔 

Recebi duas mensagens da Nós para ativar os canais Telecine durante 3 meses e outra para ativar o Disney durante 9 meses.A ativação destas ofertas irá alterar a fidelização??

Boa noite como posso bloquear o envio de mms no pacote 4

Boa tarde, preciso fazer uma denúncia a polícia sobre uma chamada que recebi com carácter de difamação e injúria e quero saber como faço para que a nós me envie os áudios.

Boa tarde.Reparo que ha ja bastante tempo, mais de 1 ano, a rede NOS seja ela 5G ou 4G é extremamente fraca na zona da Avenida de Banhos em Esposende (codigo postal 4740-202), principalmente no cruzamento com a nacional N13Esta situação acontece seja dentro ou fora de edificios, e é tao fraca ao ponto que o uso rede para chamadas ou o uso de dados moveis é praticamente impossivel. Tenho ideia de que esta situação há coisa de 2 anos não se verificava, sendo a rede “decente”. Tenho falado com mais pessoas nesta localização e todas indicam ter o mesmo problema. Esta programado alguma intervenção de analise e reforço de sinal?  

Estou a pagar 69 euros numa internet fixa que não me permite sequer jogar xadrez online. É inadimissível um ping incapaz para uma partida de xadrez no Chess .com. Não percebo onde está a qualidade do serviço da NOS se não são capazes de fornecer uma internet suficiente para algo tão básico e simples. Lentidão para reproduzir vídeos, impossível para jogos FPS, e uma simples partida de xadrez torna-se um estresse por conta da incapacidade da NOS de entregar pacotes em ping aceitável. Xadrez! Não é possível que considerem isto aceitável!

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Bom dia,Consigo visualizar o meu cartão NOS na App Nos Cinemas, mas quando quero comprar bilhetes não consigo selecionar a opção Cartão NOS (1=2), porque dá a mensagem cartão não encontrado.Se alguém puder ajudar.Obrigado 

Quando compro um bilhete para um filme em 3D online, os oculos ja estao incluidos ou tenho de os comprar quando chegar ao cinema, se os tiver de comprar quanto custam?

Apos, uma queda do meu tlm o cartão SIM ficou avariado e fui à loja NOS que me indicou a ligar para a linha na segunda feira a pedir a segunda via. E teria que aguardar 5 dias pelo cartão. Existe outra alternativa?

Recentemente cancelei o meu contrato de telemóvel com a NOS e regressei à Austrália. Recebi agora uma fatura adicional da NOS. No entanto, não consigo aceder a essa fatura, pois para entrar novamente na aplicação ou no site myNOS é necessário um código de confirmação que é enviado para o meu número de telemóvel português, ao qual já não tenho acesso.Infelizmente, o meu plano de telemóvel australiano não inclui chamadas internacionais para Portugal. Existe alguma outra forma de eu aceder à minha conta NOS ou de contactar a NOS a partir da Austrália?

Boa tarde,Gostava de saber como desativar autenticação de duas etapas no acesso a área de cliente da NOS ???Para já não pedi para a NOS me ativar isso, por outro lado não tenho dados bancários na área do cliente por isso não me interessa este nível de segurança, pois se por algum motivo se não tiver o telemóvel com bateria não vou conseguir entrar na área de cliente. Por outro lado este nível de autenticação só dá mais trabalho, que para mim não se justifica. É uma situação abusiva da NOS por ativar isto à revelia do cliente … Os meus cumprimentos,Pedro

Boa noite. Estive a pedir um eSIM pela APP e fiz todo o processo tal e qual o indicado. No entanto já passou mais de 30 minutos e nada. Quando clico no gerir eSIM aparece mensagem de que não é possível gerir eSIM… não recebi email, nada... O que faço? Obrigado 

Ola Nós, rescindi o contrato com vocês no fim da minha fidelização e entreguei os equipamentos na loja Boavista como atestam os comprovativos no dia 3/11/2025, e deveria ter só a factura de novembro a pagar ( mesmo que tenha entregue os equipamentos, pois a minha fidelização acabava a 30 de novembro, ora qual o meu espanto hoje receber um mail com uma factura de 140€😤 (Novembro e Dezembro) e mais espantado fiquei quando liguei para o apoio a cliente no NR. 16990 e me dizem que não tem lá a recisão???, pois tenho em minha posse os papéis de devolução na loja nos Boavista e rescisão, do contrato. Já bloqueei a transferência bancária para não gozarem com quem trabalha e outra coisa! Fui enganado por vocês durante 10 anos que fui vosso cliente, onde paguei um pacote " supostamente fibra com velocidade 1gbps" que nunca tive, pois só tinha cabo Co-Axial o que impossibilita vocês fornecerem a velocidade contratada mas que durante anos me faturaram.😡😡😡😡😤😤😤N° Cliente ou Ex-Cliente: C 83

Tenho o serviço de fatura eletrónica ativado e quando contratei o serviço ficou ativado o débito direto para dia 12 de cada mês , que sempre foi feito.Alterei na app o NIB para o débito, que foi confirmado pela Nós, mas este mês não só não recebi a fatura no email nem o debito foi efetuado.Recebi SMS a dizer para pagar a fatura e evitar multa por atraso.Não sei o que se passou. Porque não fizeram o debito?Pago por multibanco?Obrigada,Teresa Ferraz

Boa noite, Fiz hoje a activação da oferta dos canais TVCine. Disseram que passado 5m ja estaria a funcionar mas já passaram mais de 2h e nada. Na app e na box indica que está activa com codigo de promoção. Agradeço resolução urgente visto que não estou a usufruir dum serviço que apenas é oferecido por tão pouco tempo.Atentamente, Sónia Lopes 

Não consigo carregar o cartao NOS Kanguru Livre XL pelo MB preciso ajudatentei vários multibancos, aparece sempre dados não reconhecidosvivo num lugar muito isolado e preciso mesmo de carregar o cartão para que o router funcione. pleas, ajuda!