Respondido
Periodo de fidelização Ajustado indevidamente
Prezados, bom dia! Sou cliente número: C962448334 e verifiquei em meu plano que o período de fidelização está para Setembro de 2026 e queria entender o porquê disso, sendo que não fiz nenhuma nova contratação. Já é triste ter que ficar “escravo”, pois vocês não fidelizam o cliente pela qualidade do serviço, mas o fidelizam pelas amarras que vão criando. Alias, se o serviço fosse bom, eu nem estaria querendo rescindir nada, mas, ao contrário disso, tenho uma internet ruim, instável, que trafega na maior parte do tempo com intermitência.
Em resumo, quero que revejam o período de fidelização, levando em conta que, a depender da resposta, irei levar o assunto até as últimas medidas.
