Olá,
Minha fatura normalmente é 14 euros, no entanto, este mês a fatura está em 75 euros devido a um roaming utilizado. Estão a cobrar 61 euros por 9mb utilizado.
Eu não utilizei este roaming e gostaria de correção.
Resposta
Roaming cobrado indevidamente
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Esteve fora de território nacional ou perto da fronteira? As comunicações roaming são transmitidas à NOS pelo operador do país destino ao qual se ligou, pelo que são devidas.
Para evitar este tipo de consumos, sugerimos que desative todas as opções de ligações roaming nas definições do seu telemóvel.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Esteve fora de território nacional ou perto da fronteira? As comunicações roaming são transmitidas à NOS pelo operador do país destino ao qual se ligou, pelo que são devidas.
Para evitar este tipo de consumos, sugerimos que desative todas as opções de ligações roaming nas definições do seu telemóvel.
Obrigado
Estive nos Países Baixos e Bélgica, ambos dentro da União Europeia, ou seja, me plano possui Roaming. Sempre que saio da União em Europeia desativo o chip para ter certeza que não usarei o roaming.
Mesmo que eu tivesse utilizado fora da União Europeia, 61 euros por 9mb é muito caro e não faz sentido esse valor.
Gostaria de revisão do valor, por favor.
+1- Super User
Os dados móveis em roaming são bastante caros, normalmente só por te ligares a rede e consumires 10mb faz esse valor.
https://www.nos.pt/movel/roaming?country=B%C3%A9lgica
Sim, tudo o que é UE tem a mesma tarifa que portugal, ficaste por quanto tempo lá? é que existem politicas de utilização responsável.
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
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Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
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