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Sensivelmente desde que  instalaram o novo power router, a wifi nunca mais funcionou bem.  Há alturas sem problema, mas na maior parte das vezes é intermitente, com quebras de conexão. Já experimentei com SSID igual nas duas bandas 2.4 e 5GHz, SSID diferente e desligar os 5GHz. Noutro ponto da casa, com um AP ligado ao router por cabo, tudo funciona 5 estrelas.  Sinceramente não recomendo o router a ninguém!

Boa tarde, Fiz recentemente uma alteração contratual com mais 24 meses de fidelização. Na chamada realizada aquando da alteração acima citada, o operador disse-me que teria direito a 3 meses de Canais TV Cine, no entanto, apenas recebi no meu telemóvel os códigos de ativação do Karaoke, canais para adultos e videoclube. Solicito por favor que verifiquem esta situação uma vez que o que me foi dito na chamada em questão foi que teria 3 meses de Canais TV Cine. Agradeço desde já.    Com os melhores cumprimentos,   Fernando Ribeiro.

Olá. Como posso fazer para eliminar utilizadores/convidados da minha rede WiFi?  Obrigada.

Boa noite. Subscrevi um pacote de satélite NOS o ano passado, com período de fidelização de 2 anos. Na altura não existia fibra e está operadora era a única que tinha satélite na morada.  Estiveram a colocar fibra na zona e tenho uma caixa de fibra a 150metros da minha residência. A meo já me consegue fornecer fibra na minha morada mas no site da NOS ainda não existe cobertura para a minha Rua (aparece já a morada mas quando seleciono diz que ainda não tem o serviço).  Gostaria de saber como faço, se a NOS coloca a fibra como pretendo e altero o contrato ou tenho de mudar de operadora. É de referir que o serviço de net é péssimo, está sempre em baixo, é muito lento e a noite é impossível de estar na internet. estou muito insatisfeita com o serviço mas se existir possibilidade de colocar a fibra e alterar contrato continuava com a operadora.  Gostaria de saber como faço. Obrigada

Não consigo ver a Sporttv no estrangeiro, qual a razão?

Boa tarde.  O meu codigo postql é 8125-301 Quarteira. Dizem que tenho FIBRA, mas já me informei e é CABO COERCIAL que é totalmente diferente da FIBRA.  A MEO já tem mesmo FIBRA nesta zona.  Acabei de falar com os tecnicos que estão a instalar os cabos na rua.  Quero perguntar à NOS quando realmente dão FIBRA a quem está com a tristeza de CABO COERCIAL? Agradeço resposta breve e sincera, pois pagar por um serviço quando na realidade não tem nada a haver é péssimo!  E isso não se faz, pois só perdem clientes quando é descoberto.  Quando vêm cá instalar realmente a FIBRA, com cabos FIBRA, etc...?  Obrigado 

Boa tarde, eu queria cessar o contrato em base desta lei aprovada pelo governo., visto que não vou ter dinheiro para vos pagar a proxima mensalidade, liguei para o apoio á fidelização dizem que esta lei não vigora na nós.   https://dre.pt/web/guest/pesquisa/-/search/134762425/details/maximized

Boa tarde agradecia um esclarecimento… O meu tarifário é o livre base sem qualquer pacote adicional de internet, e à dias, sem me aperceber activei o botão dos dados móveis no meu telemóvel. Passado algum período de tempo (??) apercebi-me que estava a receber imojis de uma aplicação qualquer, e foi quando eu vi que tinha o botão dos dados móveis ligados, e o desliguei, mas não recebi nenhum alerta de cobrança de saldo.  É possível eu utilizar “dados móveis” sem o meu tarifário incluir internet?  Na descrição/detalhe do meu tarifário refere isto : 0 KB  Muito obrigado.

Boa tarde! migrei do satélite para a fibra, fiz mal, porque efectivamente o serviço era suficiente para o uso que lhe era dado. Posto isto, gostaria de voltar a ter novamente a app nos tv, pois o equipamento instalado na fibra é o mais simples, apenas com o descodificador de canais, nenhuma box xpto em particular. Foram me dadas duas informações distintas por forma a obter o serviço: pela linha de apoio, foi me dito que poderia alterar o contrato e fazer o aluguer de uma box iris (mais em conta e que satisfazia as minhas necessidades), ou uma box UMA, sem novo contrato (achei estranho)…. em loja, foi me dito que só já autorizam a colocação de uma box iris, em casos muito particulares e que se justifiquem após avaliação técnica, tendo em conta o tipo de televisão (televisões antigas basicamente), sendo todas as instalações por norma, com box UMA (as duas informações são recentes e com dias de diferença). Publicitam um equipamento no site, sem darem esta informação (box iris) em qualqu

Boa tarde. No mês de maio eu pedi um reforço de dados, 3 gigas por 9.99 euros. Acontece que só gastei 2 gigas e supostamente deveria ter acumulado alem dos 2 gigas pertencentes ao pacote que tenho que me foi actualizado no dia 1 de Junho, o 1 giga que me sobrou. A pergunta é essa, o que fizeram ao 1 giga que sobrou porque pertence-me  e não esta no saldo. Gostaria que averiguassem essa situação porque dá-me a sensação que andam a gozar com os clientes. Obrigado, Hélder Silva

Boa tarde. Acabei de receber uma sms do número  +03868084477 dizendo que o meu número de telefone “foi marcado” e em seguida um link catk.co/TTbWre. Gostaria de saber o que é isso? Já verifiquei na minha área da conta e não se encontra qualquer informação de serviços de acréscimo. Obrigada. Aguardo um retorno

Caros Gostava que me esclarecessem uma questão (Sr. Moderadores). No meu tarifário tenho 1000 horas de gravação, na página dos serviços activos na TV diz que as 1000 horas fazem parte do pacote comercial... mas na gravações só aparecem 500 horas (fiz renegociação do tarifário em 01/06/2020). Cumprimentos Francisco Alvo

Boa noite. Queria fazer um carregamento de 15 euros e por destraçao não vi que apenas estava selecionado 5 euros e gostava de saber se ha maneira de devolver esses 5 euros e carregar com os 15 para ja ter 15 dias de net em vez de 2. Aguardo uma resposta.

Faço download da app nos tv e instalo depois abro a app clico em entrar e fica a tela de telefone branca nao aparecr nada para fazer login

Boa Tarde. Hoje (dia 4 de junho) fiquei sem televisão e sem internet durante várias horas, devido a um erro técnico da minha zona. Com isto, fui obrigado a utilizar redes móveis durante estas longas horas… Visto que não tive culpa nenhuma no erro técnico, como posso ser recompensado com esta longa utilização de redes móveis?  Obrigado.

Caros É impressão minha ou houve uma mexida na área de cliente, informação da conta, documentos… Desapareceram os documentos das últimas negociações…  Só ficaram lá a FIS e os certificados de intervenção técnica… Alguém sabe o motivo? Pode ser que algum moderador possa responder… Cumprimentos

62 episódios depois a app NOS TV lembrou-se que o conteúdo não está disponível para gravação automática.  Alguém sabe o que poderá ter ocorrido?

Abrindo o CMD no meu computador e fazendo “ping 192.168.1.1” o resultado está sempre a cima de 0/1ms. O resultado constante é 2ms porém o mesmo varia entre 2ms e 4ms , sendo 9ms o resultado mais alto. Sei que isto não é normal e queria obter ajuda em relação a isto. Como é óbvio o PC está ligado diretamente ao router por cabo.

Boa tarde Visto estarmos a passar por um período de calamidade publica e com toda a gente em casa já se começa a notar um decréscimo na qualidade da Internet. O apelo que faço é que esta operadora seja a 1ª a avançar com um aumento da velocidade para os seus clientes como já começa a suceder pela Europa fora. 

Boa tarde,   Desde esta tarde que nenhum canal é carregado quer pela APP quer pelo browser.  Tentei terminar sessão na APP e agora nem sequer consigo entrar na minha conta. Não passa do seguinte ecrã Pelo browser fica o símbolo de loading com fundo preto eternamente. Há algum problema com o serviço?

Boa noite à cerca de um mês aderia à nos TV Internet e dois telemóveis. Um dos telemóveis já pertencia à nos e o outro era Vodafone, procedi ao pedido de portabilidade na loja, passaram duas semanas e não houve qualquer alteração. Liguei para o apoio ao cliente onde me pediram para preencher o documento da alteração de operadora, o único problema é que a alteração foi feita completamente ao contrário, foi alterado o número já existente da nós para o número Vodafone (que supostamente era o único que era para ser alterado) conclusão o meu número nos foi cancelado para passar para a operadora Vodafone. Como posso resolver esta situação?

Boa tarde, Quando tento registar o meu serviço na área de cliente e após inserir os meus dados pessoais e nº cliente, o sistema diz que não encontrou nenhum serviço para registar. Como registo eu o meu serviço então?

Boa tarde, Aderi aos vossos serviços TV NET voz online, por um suposto vendedor que aquando da instalação verifiquei inconformidades ( segunda box supostamente era oferta, e soube que afinal já não era, telefone fixo não foi instalado , TV no terceiro quarto não estava incluída a ligação, contrato por enviar, voucher por receber ) . O mesmo está incontactável, inclusivé desativou notificações no Facebook. Na loja dizem nada puder fazer. Na linha de apoio a informação também não confere com a do comercial. Faz amanhã uma semana que o contrato foi celebrado ( contrato esseqesse nunca vi ) . Na ausência de apoio quero rescindir o mesmo, epe entregar como equipamentos pois como cliente só vejo as dúvidas as crescer, muita falta de transparência, e profissionalismo. Para no final ser dirigida para um fórum,enfim!!! 

tenho 500mbps eu so estou apanhar 300mbps com a pen wireless alguém me pode dar uma ajuda obrigado 

Boa Noite. Estou com o seguinte problema. Na semana passada criei conta na NOSTV para poder ver os canais do pocote IRIS no meu smartphone, assim como as gravações que estão na box. A questao da visualização dos canais tem funcionado na perfeição, mas nunca consegui ver as gravações que tenho na box. Na NosTV aparece a seguinte mensagem no separador da gravações: "Não existem gravações. Os programas que gravar ficam disponíveis nesta área. A visualização e gestão das suas gravações apenas estão disponíveis com clientes com pacotes UMA ou Iris com box 2.0 HD." Eu tenho pelo menos uma gravação neste momento na box. O pacote aqui de casa é Iris e fui confirmar no site da NOS, na área dk cliente, e a box é a box 2.0 HD+DVR. Fui tentar confirmar na propria box essa informação e não encontrei. Mas na caixa em que ela veio diz que é a box 2.0 Há alguma configuração extra que tenho que fazer para as gravações me aparecerem na NOSTV? Nota: a box aqui de casa ja foi trocada umas 2 vezes, d