Melhores respostas

Bom dia. A fidelização de 2 anos que tenho no contrato acaba agora em setembro, gostava de saber o que acontece depois, se acaba o contrato, não acaba, se os valores mensais são alterados, se posso rescindir, etc. Gostaria de saber as minhas opções antes de esperar para ver o que acontece. Obrigado.

queria aumentar a vellcidade de internet sem mudar para a box uma  

Bom dia , hoje a meio da manhã fiquei sem acesso às minhas gravações assim como aos programas anteriores, liguei para o 16990 e dado o volume de chamadas, deixei o meu número de contato. Ligaram 20m depois e depois de eu explicar o sucedido, a operadora informou que existia um constrangimento geral é que estaria resolvido até as 15.50, não seria útil colocar essa informação online? Ou aquando da chamada? Fica a sugestão. obrigado 

Boa tarde, sou cliente da nos já faz alguns anos, e estou muito desiludido com o serviço da Nos TV e mais ainda com o apoio ao cliente, quando utilizo o serviço da Nos TV consome os dados móveis e não os dados da aplicação, pois já ando nisto a mais de 2 meses e nada fazem, empurram uns para os outros, mandão ir a loja, na loja dizem que tem que ser no apoio ao cliente, depois que vão ligar do apoio tecnico  e nada, já estou farto desta palhaçada, pois talvez o melhor será mesmo mudar de operadora, ja que não tem técnicos a altura para resolver os problemas.

boas, ao tentar ver o codigo para poder usufruir do 2º filme do videoclube ( 3 filmes , junho, julho, agosto), abri a app da NOS e qual o meu espanto que a oferta tinha desaparecido da app. Entao oferecem e depois retiram me da app os codigos para o 2º e 3º filme.??????

Tenho um router (ubnt) a substituir a router da nos no que a box apresenta a mensagem “Aguarde por favor”. o esquema atual é router nos (modo bridge)  router(ubnt)box gostava de saber se é possivel fazer isso e basta mudar algumas configurações do router para funcionar  obrigado

Bom dia. Pedi portabilidade dos meus telemoveis através da comercial da NOS e nada foi feito. No momento meus telemóveis estão sem o número da Vodafone (não atribuído) e estou utilizando o cartão da NOS, no entanto, quero a portabilidade. Fui para o site. Desde ontem faço todo o processo e quando clico em gerar o documento está dando 0kb, ou seja, um documento que não existe. Pedi a portabilidade pois todos os meus serviços e pedidos a instituições públicas de PT estão com este número de telemóvel que era da Vodafone. Preciso de uma solução e rápido!

Bom dia Desde ontem que não consigo ter acesso a App NOS na Apple TV. Tenho estado a ligar insistentemente para todos os números possíveis e além de não me responderem as pessoas que me atentem nem sabem o que é isso.   Sou tester e necessito de uma resposta urgente. Todas as outras Apps abrem correctamente excepto a App NOS.   Agradeço contacto urgente 

Gostaria de saber se é possível fazer atualização dos meus serviços de casa, pois já os tenho aos anos e vejo toda a gente com equipamentos mais recentes, pareço ser a única com estes monos em casa. Para não falar que o telefone está desligado que ele não aguenta estar ligado, diz sempre falta de bateria e já me cansei dele que até já o desliguei. Gostaria de ter equipamentos recentes, visto que sou cliente há anos e sempre foram os mesmos e sempre tive problemas com eles. Se os outros podem ter eu também posso. Digo eu. Obrigada 

boa tarde comprei um wireless asus pce-ac51 para computador mas na altura de entrar nos videojogos online ele reiniciame o router fuia pagina da asus e lá vi que devia de mudar a largura de banda para 5hz. mas nao consigo entrar com o ip do meu router para mudar tais configuraçoes oque devo de faser.

Tenho estado sem conexão há internet. Liguei para a linda de apoio e foi-me oferecido suporte que viria no dia seguinte. O mesmo não veio.   Estou há dois dias sem como trabalhar e pedi uma justificação a qual o senhor com o qual conversei não me respondeu. É o segundo dia te trabalho a caminhar para o terceiro que estou a perder pondo assim o meu emprego em risco estou sem saber o que fazer   

How can I block my GIGA router from accessing one specific internet site ? The site is www.supersonicads.com I found that this site is constantly accessed by many different games and slows performance down.   Apologies but am not proficient enough in Portuguese to write the question. I would though understand a portuguese response

Boa tarde no dia 26 foi feita a instalação do serviço, mais concretamente o pacote com UMA TV. Tenho pesquisado aqui fórum por alguma solução, ao qual ainda não consegui. Hoje dia 28 ainda não consigo aceder ao router. O router em questão é o 5.0. Os problemas que me dá são os mesmos já aqui relatados por outros membros. Não consigo aceder pela app, é nem pelo browser, independentemente de qual use.  Não sei se ainda é necessário esperar mais algum tempo ou se existe realmente algum problema.  Os melhores cumprimentos. 

Solicito, ao apoio ao cliente o favor de me contactarem, em virtude de não ter imagem nem som na minha televisão, pois não consigo contactar-vos por outros meios alternativos, devido a extensa espera nos contacto telefónicos e também não quero esperar uma agendamento para ser contactado em 48 horas, porque já estou sem televisão desde o dia 26, e estou de fim de semana a olhar para a parede. Acreditando na vossa melhor compreensão, aguardo o vosso contacto o apoio técnico com a maior brevidade possível Atenciosamente 

Hoje a minha box fez um restart automatico e desde essa altura deixou de responder ao comando. Segui o seguinte procedimento: Desliguei Box da corrente e voltei a ligar. O problema manteve-se. Troquei de pilhas e verifiquei que o problema se mantinha. O problema manteve-se. Emparalhei conforme o manual (https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/uma/Documents/guia-utilizacao-umav2.pdf).  O problema manteve-se. Nota: ao usar as teclas do comando a luz abaixo do botão “Stand by” acende-se.   Algum outro procedimento que deva usar?   Atenciosamente.

Desde a instalação que a box todos os dias fica (parece me) em modo hibernação pela cor roxa da luz. Alguém sabe como tirar da hibernação? Já carreguei em todos os botões e nada. Para ver TV tenho sempre de desligar da corrente e voltar a ligar 

Bom dia, Pretendia mudar o meu serviço nos da minha antiga casa, para o meu novo apartamento, e também fazer upgrade de serviço, no entanto apos ligar para a linha de apoio foi-me indicado que tal nao era possivel porque o pdo não estava instalado no prédio. O predio em questão fica situado em Santa Maria da Feira sendo que uma entrada do prédio porta 217 tem fibra e a minha porta 199 não tem porque o pdo não está instalado. A distância entre as 2 portas do predio sao 8 metros, sem haver necessidade de abrir o chão porque o cabo da fibra está enrolado na caixa onde será colocado o pdo. Sei ainda pela minha senhoria, que todas as instalações para se passar as comunicações estão prontas para ser utilizadas. Alguém me sabe indicar que canal devo utilizar e como resolver este problema? A linha de adesões e os agentes não conseguira. Ate agora. Estou disponível para mais esclarecimentos, Obrigado, Ricardo Oliveira 

Boa tarde, fiz um contrato NOS4 com 3 telemóveis a portar da MEO e mais  telefone fixo. Recebi ontem sms a informar que os nºs seriam transferidos hoje entre as 12:00 e as 15:00. Neste momento só posso fazer chamadas de emergência. são neste momento 18:30. Agradeço resposta urgente, uma vez que não tenho outra forma de contactar a NOS.  

Boa tarde (conta NOS EMPRESAS) Precisava de saber como reencaminhar chamadas do telefone fixo para o meu telemovel (todos da NOS), mas remotamente, sem ter que me deslocar ao local de instalação? Assim como o processo inverso…. Muito obrigado Afonso Ramos

Na minha casa, o canal NOS Studios HD não funciona, nesse canal a imagem fica toda a cinza. O que poderá ser?

Boa noite, Em Fevereiro, Março e até hoje experimento diariamente problemas com a box da TV. A box trava, não aparece as opções no menu, não deixa fazer stop, voltar a traz, etc… como já sei como o suporte resolve isso, andei a reiniciar, desligar, ligar outra vez… Mas é todos os dias… e pago quase 60€ pelo serviço prestado, com reclamações a cerca do Wi-Fi também ( rooter com velocidade baixa). Portanto não acho normal….  Resolvi ligar e expliquei que andava a reiniciar a box todos os dias… a resposta do suporte foi de trocar a box, substituir está box por uma nova, numa das lojas de Nós. Como podem imaginar, em Março 2020, em quarentena, substituir a minha box não era a coisa mais fácil fazer…. ainda por cima, não me foi dado nenhuma informação sobre este assunto. Na altura, também não me pareceu a coisa mais importante a tratar…. por isso continuei a desligar, ligar outra vez, reiniciar… auto-assistência técnica…. a ser a única maneira possível nesta fase complicada. Hoje em di

Bom dia. Sempre consegui aceder aos hotspots sem problema mas de subito deixou de aceitar as credenciais (que nao foram mesmo alteradas por mim) e aparece a mensagem “Erro no login. Não tem autorização para aceder a este serviço. “   Alguem sabe como resolver isto?

Recentemente, talvez 2 a 3 meses, sempre que pretendo apagar uma gravação, em qualquer das 2 box’s que tenho, o equipamento fica “paralizado” demorando alguns segundos até conseguir apagar a gravação (ou mesmo a box se reiniciar).   Esta é uma situação generalizada? está detetada para ser corrigida?   Já tenho os equipamentos há algum tempo e era muito rara a situação.

Bom dia, Alguém sabe se é normal receber mensagens da NOS (supostamente) a dizer que temos pagamentos em atraso, ou se isso é burla.... Á uns dias para cá tenho andado a receber mensagens da NOS, primeiro por telemóvel agora por email, com um valor que nada tem a ver com as facturas emitidas pela NOS e com uma ref multibanco para pagar... com a desculpa que foi o banco que não aceitou o debito directo. Mas na verdade o debito foi realizado na totalidade sobre todas as facturas a pagamento até á data. Será burla ou é pratica da NOS... Duvido da NOS porque já me levantaram 50€ da conta sem qualquer justificação e ainda por cima eu é que tive que provar o erro deles, depois de justificarem com um erro interno de terem trocado o NIB com a conta de outro cliente... e até hoje (6 meses depois ) ainda espero a reposição desse valor na minha conta. Se alguém souber de algo parecido ! Obrigado

Boa tarde,   Recebi SMS com possibilidade de ativação de 3 códigos promocionais para aluguer de filmes. Consegui fazê-lo em Maio, mas em Junho dava indicação de código inválido.  Existe alguma restrição no tipo de filme a alugar?   Obrigada