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 O telefone da rede fixa dá para efectuar chamadas, mas não recebe.Apesar de ter já reportado a situação e de já me terem dito que foi um problema na rede que estaria resolvido até ontem dia 28.1 (o problema existe pelo menos desde Domingo dia 24.1e o problema persiste. Hoje disseram-me que está tudo online, ou seja, deveria conseguir também receber chamadas, mas entretanto a chamada caiu porque estou a ligar de um telemóvel e não tenho mais plafond para ligar para os vossos serviços.Agradecia que me ajudassem a resolver o problema, nem que tenham que agendar a ida de um técnico,  porque já são muitos dias sem serviço, e pertence a um idoso que requer acompanhamento frequente. Cumprimentos, Pedro Oliveira 

Minha fatura veio com um valor adicional de 10 euros que a NOS não soube explicar o motivo. A funcionária me avisou por telefone que estava tudo resolvido e que o valor não seria cobrado. Porém, na aplicação da NOS, com vencimento dia 28 (débito direto) este adicional se mantém. O que devo fazer  

Desde Setembro de 2020 que estou a tentar cancelar o contrato que tenho com esta empresa. Indicaram-me se fizesse o pagamento da fatura e entregasse a documentação necessária em loja ate uma determinada data, tudo ficaria resolvido. A verdade é que tive de telefonar mais do que 5 vezes para confirmar se o procedimento estaria concluído, e a resposta era sempre a mesma , para não me preocupar que as coisas se iriam resolver pelo funcionário em questão. Em outubro até deveria de ter pago um valor extra, devido às ligações que fiz para o apoio ao cliente, mas não me foi imputado, dado que foi pela incompetência dos funcionários e do arrastamento desta situação. desde esse mês (outubro) que mês que não tinham me dito mais nada, até que dia 1 de fevereiro, por mero acaso, ainda não tinha desinstalado a aplicação, vejo uma notificação da aplicação da NÓS a dizer que tenho 74,99€ para pagar , com a descrição de "equipamento não devolvido". Sendo que na ultima chamada efetuada, foi-me dito que

Boa tarde,Utilizei o meu voucher com a data limite a dia 31 de Dezembro na compra de uma TV na vossa loja online. Contudo, por algum motivo, o pagamento deu erro e agora não consigo utilizar o voucher novamente. Dirigi-me a uma das vossas lojas para resolver o problema. Mandaram-me ligar para a linha. Não tenho possibilidade de despender de 15 a 20€ para entrar em contacto com vocês devido a um erro inteiramente vosso, sendo que nem um email de apoio ou nada do género vocês têm, tomei a liberdade de vos contactar pelo único meio que vejo disponível de momento. Gostaria de ver este assunto resolvido o quanto antes. Obrigado.

Boa tarde Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV: - Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,... Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel. Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez. O que fazer para resolver a situação? Obrigado, Fernando Nogueira

Boa tarde, Sou cliente Nos desde 2013, neste momento estou a passar por uma situação financeira menos favorável e solicitei através da linha de apoio o pagamento em prestações do montante em divida, acontece que mudei de casa no final de Abril e [b][u]fui obrigada[/u][/b] a fazer um novo contrato, e por essa razão, dizem que não posso parcelar o valor. Será que preferem o cancelamento por desemprego dos dois elementos do casal? Será que não é do interesse da nos manter o cliente e receber o valor em falta? Estou bastante desagradada com tudo isto.

Liguei para me ajudarem a arranjar a internet e o telefone fixo e liguei do meu telemovel e paguei por isso? E nem cheguei a falar com o assistente visto que aguardei um bom tempo e não adiantou e pedi para me ligarem mais tarde, mas o dinheiro voou com uma chamada que devia ser gratuita ou reembolsada

Hi, nos technician did not did not start my tv box 3 months go and i will pay for it hi will also give me the tv box without remote also i call to nos help line i did not speak Portuguese and they don't understand english but last time i will call and they say tomorrow technician come to your home between 8 to 1 hour and change the tv box and resolve your problem but 3 months gone hi did not come can i disconnect my service or anybody solve my problem thank you 

Eu tenho na minha box a Sportv e gostaria saber como poderia ter também na aplicação Nos TV. Obrigado 

Bom dia, gostaria de saber quando requesitado o registo de chamadas e mensagens efetuadas e legal dar ? Se sim o que contêm esses registos? Os numeros de telemóvel para o qual foram efetuadas chamadas e mensagens, o dia e a hora das mesmas ? Obrigada

Já sou cliente já vai para 4 anos e não ultima semana por volta das 18.00 a Internet anda a falhar muito já aumentei os megas de Internet para 200 mg e continua a mesma coisa serviço muito mau acho te tenho de cancelar a Nos

Sou cliente recente NOS e não consigo obter sinal Wi-Fi em toda a casa. Estava a pensar em aderir ao power Wi-Fi da NOS mas lembrei-me que tenho um repetidor de sinal TP-Link Range Extender N300 WA854RE. São equipamentos semelhantes? É que já tenho o repetidor a emitir sinal mas a velocidade deixa muito a desejar e não queria aderir ao da NOS podendo ser a mesma coisa. Obrigado desde já.

Bom dia, ontem carreguei o saldo necessário para que seja cobrado hoje. Após o carregamento fui verificar e parecia estar correcto (montante carregado mais uns cêntimos que já tinha no saldo). Hoje quando fui verificar de novo, recebo um aviso que não foi cobrado e o saldo disponibilado está menos do que carreguei. Carreguei 11.80€ pelo MBWay pela APP NOS, e agora o saldo atual é de 11.67€. Para onde é que foi o resto? Por favor resolver de imediato pois hoje é o dia de cobrança e vou ficar sem comunicação. O meu tarifário pertence ao WTF. O meu número é 939434153

Estou sem sinal nenhum na minha residência em Carnaxide. Não tenho tv nem internet. Router já foi reiniciado e nada. No router a luz azul não pára de piscar. Alguém sabe o que passa? 

Gostaria de aumentar a velocidade da minha internet fixa. Como faço? Obrigada. 

ola .  gostaria de saber  com faço para saber qual o prazo restante para o fim do meu contrato.obrigado 

Boa tarde. Pela milésima vez estou a reportar este problema a NOS. É o seguinte, sempre que estou a ver tv e tenciono meter para trás, após a gravação começar, passado algum tempo aparece uma mensagem de erro a pedir para tentar novamente, desligar e ligar a box e caso o problema se mantenha, ligar para a linha. Ja procedi com a troca da box, já veio cá 2 técnicos diferentes e nada. O problema continua. Por incrível que pareça a última vez que o técnico veio cá não apresentou nenhum problema mas agora volta sempre a mostrar essa mensagem. Torna-se chato pois não estou a usufruir na totalidade do serviço que estou a pagar e a NOS não consegue resolver o problema.

Boa noite, durante o dia de hoje o meu serviço tem tido falhas constantes, quer a nível de internet, como TV. Tentei entrar em contacto com o apoio NOS, mas o meu telefone também está sem serviço. Não é a primeira vez que isto acontece, e já reiniciei a box, o router e telefone umas 3 vezes. Após reiniciar os equipamentos, fico com serviço,as passado um tempo, volta tudo a bloquear e fico sem serviço. Não percebo, como se é o caso de estar a ocorrer atualizações do serviço, os clientes não serem informados, e quando tentamos perceber a situação temos de ter custos de chamada para assistência de um serviço que está com problemas.

Boa noite,Gostaria de saber se é possível alterar o idioma das legendas dos filmes e séries do TVCINE. Não sei se será possível através da APP…O que pretendo é alterar as legendas de português para inglês.Obrigado

Recebi os equipamentos Plume mas não recebi qualquer email para criar contaEntretanto criei uma conta na aplicação mas, agora dá informação que os dispositivos são de outra conta e não os consigo ligar ao meu router e a minha conta.O que posso fazer?

Boa Tarde, Box UMA Em https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/uma/Pages/Gravacao/Automatica.aspx está como Ativar/Desativar as Gravações Automáticas. O meu problema é simples: Faço Menu /Definições (roda dentada em cima) e… não há /Serviços Logo, não posso escolher nada de nada. Estou a tentar adicionar alguns canais ou será que agora estão todos por defeito? Alguém pf pode ajudar? Obg.

Bom dia. Eu solicitei uma segunda via devido ao meu telemovel ter sido furtado. Quando a recebi liguei para a linha de apoio ao cliente, forneci as informações necessárias e foi-me dito que o cartão estaria pronto a usar 15 minutos depois. Contudo já passaram 12 horas e sempre que tento efetuar uma chamada diz me que as minhas chamadas estão bloqueadas. Alguém me pode ajudar?

Gostaria de saber quando é que a NOS pretende aumentar a velocidade de upload dos pacote FTTH? Atenciosamente

É possível o reencaminhamento de SMS para outro número de telemóvel? Se sim, como se procede? Obrigado

Tenho um GigaRouter, supostamente devia fazer downloads super rápidos... só que não, a verdade é que a minha velocidade de download é 2 mbps, por exemplo um ficheiro com 14gb demora 3 horas.( com ligação por cabo de rede)