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Kilobyte
August 2, 2019
Respondido

Pagamento de facturas

Boa tarde,

Sou cliente Nos desde 2013, neste momento estou a passar por uma situação financeira menos favorável e solicitei através da linha de apoio o pagamento em prestações do montante em divida, acontece que mudei de casa no final de Abril e fui obrigada a fazer um novo contrato, e por essa razão, dizem que não posso parcelar o valor.

Será que preferem o cancelamento por desemprego dos dois elementos do casal?

Será que não é do interesse da nos manter o cliente e receber o valor em falta?

Estou bastante desagradada com tudo isto.
    Melhor resposta por Ana P.
    Bem-vindo ao Fórum NOS @VM16 ,

    Lamentamos a situação que nos conta 😥. Para o conseguirmos ajudar pedimos que, por favor, nos envie o número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada.

    Ficamos a aguardar a sua mensagem.

    Obrigada

    39 Comentários

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    August 2, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @VM16 ,

    Lamentamos a situação que nos conta 😥. Para o conseguirmos ajudar pedimos que, por favor, nos envie o número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, por mensagem privada.

    Ficamos a aguardar a sua mensagem.

    Obrigada
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    VM16Autor
    Kilobyte
    August 21, 2019
    Até ao momento não obtive resposta, pediram vários dados, facultei todos, mas resposta não obtive.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 21, 2019
    Até ao momento não obtive resposta, pediram vários dados, facultei todos, mas resposta não obtive.
    Boa tarde, é uma dificuldade imensa para se resolver qualquer problema, repita o contacto com a moderação do Fórum, volte a enviar outra mensagem pedindo uma resposta para o seu problema.
    Ana P.
    Moderador
    August 25, 2019
    Olá @VM16 e @Jose Rodrigues ,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta 😥.
    @VM16 , já respondemos à mensagem que nos enviou.

    Obrigada
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    VM16Autor
    Kilobyte
    September 3, 2019
    E continua o silêncio...
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 3, 2019
    E continua o silêncio...
    Mas a moderadora @Ana P. diz na resposta anterior que já responderam à sua mensagem.
    VM16Autor
    Kilobyte
    September 4, 2019

    E continua o silêncio...Mas a moderadora @Ana P. diz na resposta anterior que já responderam à sua mensagem.

    A resposta é a dizer que vão analisar tudo o mais urgente possível, é já se passaram 10 dias e respostas nem vê-las.
    Kilobyte
    September 30, 2019
    Boa noite, na área de cliente diz que tenho a factura por pagar, mas a factura já foi paga há 24 dias a trás, mais precisamente no dia 6 de segtembro. Já me desloquei por três vezes a uma loja Nos, mostrei o recibo, e me disseram que o problema seria resolvido em breve. NADA, o problema persiste, para cúmulo recebi uma msg a alertar pela factura em aberto. Isto só pode ser incompetência, ja liguei algumas horas atrás para o 16990, e ainda aguardo o contacto. INCOMPETÊNCIA GROSSEIRA
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 30, 2019
    Boa noite, na área de cliente diz que tenho a factura por pagar, mas a factura já foi paga há 24 dias a trás, mais precisamente no dia 6 de segtembro. Já me desloquei por três vezes a uma loja Nos, mostrei o recibo, e me disseram que o problema seria resolvido em breve. NADA, o problema persiste, para cúmulo recebi uma msg a alertar pela factura em aberto. Isto só pode ser incompetência, ja liguei algumas horas atrás para o 16990, e ainda aguardo o contacto. INCOMPETÊNCIA GROSSEIRA
    Boa noite, se está de posse do comprovativo de pagamento não tem com que se preocupar. Acontece que as atualizações na Área de Cliente por vezes não são imediatas. Antes de ser emitida a próxima fatura deverá atualizar.
    Tiago C.
    Moderador
    October 1, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @xpto96.

    Na sua Área de Cliente, ao aceder ao menu "Faturas e pagamentos", no separador "Movimentos" consegue ver o pagamento que refere?
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