Kilobyte

Respondido

Problema TV

Forum|Forum|9 years ago
December 9, 2016
6 comentários
384 visualizações

Boa tarde

Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.

O que fazer para resolver a situação?

Obrigado,
Fernando Nogueira

Melhor resposta por Joao F.

Olá frafa.
Uma vez que a box já foi trocada e a situação continua a acontecer, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico, por favor. O que está a acontecer com a sua box merece uma atenção mais personalizada.
Existem algumas coisas que devem ser confirmadas, quando nos ligar, tais como:

versão de firmware da box
medição da qualidade de sinal de TV
reset de fábrica

J

Jose Tadeia

Kilobyte

Frafa, não sei bem se percebi. Mas na MEO, tinha tudo isso, Na NOS, nada consigo, tal como a Srª....
Defeito NOSSO, claro, porque a NOS não tem defeitos....

José Tadeia

brruno

Kilobyte

Boa tarde

Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.

O que fazer para resolver a situação?

Obrigado,
Fernando Nogueira

É possível que seja mesmo algum problema com a box em si, que idade é que a mesma têm ?
Se reiniciar a box o menu fica a funcionar (mesmo que apenas por alguns momentos) ?

Já contactou directamente o suporte técnico respectivo ? diria que será a melhor opção para o ajudarem.
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx

F

frafaAutor

Kilobyte

Boas bbruno

A box já é outra, porque já fui a uma loja reclamar e trocaram a box.
Foi há uns 3 ou 4 meses a troca.
O que eu costumo fazer é desligar o modem e voltar a ligar. Ás vezes resulta outras vezes não.
Já tentei reiniciar a box e umas vezes resulta outras vezes não.

Obrigado.
Rafael Nogueira

Boa tarde

Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.

O que fazer para resolver a situação?

Obrigado,
Fernando Nogueira

É possível que seja mesmo algum problema com a box em si, que idade é que a mesma têm ?
Se reiniciar a box o menu fica a funcionar (mesmo que apenas por alguns momentos) ?

Já contactou directamente o suporte técnico respectivo ? diria que será a melhor opção para o ajudarem.
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx

Joao F.

Resposta

Moderador

Olá frafa.
Uma vez que a box já foi trocada e a situação continua a acontecer, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico, por favor. O que está a acontecer com a sua box merece uma atenção mais personalizada.
Existem algumas coisas que devem ser confirmadas, quando nos ligar, tais como:

versão de firmware da box
medição da qualidade de sinal de TV
reset de fábrica

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F

FR_PI

Byte

Como é de conhecimento da NOS, desde há uma semana e meia atrás, estou com problemas na utilização do serviço de TV.
- Não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,…,

Após sucessivos contactos telefónicos com os serviços NOS, continuo sem resolução.

Alguém sabe solucionar o problema?

Inês B.

Moderador

Olá @FR_PI,

Lamentamos a situação.

Qual é a sua box?

Nos despistes técnicos fez a reposição de parâmetros original da box?
Obrigada

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Problema TV

6 Comentários

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