Skip to main content
Header
  • PT
Boa tarde.

Pela milésima vez estou a reportar este problema a NOS.

É o seguinte, sempre que estou a ver tv e tenciono meter para trás, após a gravação começar, passado algum tempo aparece uma mensagem de erro a pedir para tentar novamente, desligar e ligar a box e caso o problema se mantenha, ligar para a linha.

Ja procedi com a troca da box, já veio cá 2 técnicos diferentes e nada. O problema continua.

Por incrível que pareça a última vez que o técnico veio cá não apresentou nenhum problema mas agora volta sempre a mostrar essa mensagem.

Torna-se chato pois não estou a usufruir na totalidade do serviço que estou a pagar e a NOS não consegue resolver o problema.
@Dario Martins14 Boa tarde, é de facto uma situação estranha porque se esse erro acontecia na primeira box que já foi trocada e continua a acontecer na 2ª. em principio não parece ser (ou pode mesmo ser) uma avaria na box. Se a situação já está a ser acompanhada pelo apoio técnico que também não deteta a anomalia, o que pode fazer é pedir a um moderador do Fórum que intervenha para ver se se resolve essa situação. Envie por mensagem privada a um moderador @Ana P. ou @Tiago C. o seu numero de cliente e aguarde contacto.
Nivel/qualidade dos sinais inconstantes. Podem ser variadissimas as causa...

Que tipo de cablagem lhe chega a casa? Via aérea?
Bem-vindo à comunidade, @Dario Martins14.



Para o podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Boa noite…..

 

Eventualmente pra alguns.

 

Dia 6 Fev  21.20.

Vejo que um jogo do United está empatado 2-2 a 35 minutos do fim, vou pra ver….

Mas…..

Não consegui. Não vi….depois de alguns desligares da ficha e voltar a ligar lá apareceu a mensagem

“Aguarde por favor” mas mesmo após isso, nada de nada…

 

Cada vez que quero ver televisão, terei que fazer uma reza?? Comprar um amuleto??

Por fim, vi no Smartphone o resultado do jogo que entretanto terminou.

Não foi a unica coisa que terminou, a minha paciencia também. Desliguei logo SportTV e Eleven e estou pronto para logo que possivel deixar de ser vosso cliente.

Um serviço bom é um serviço bom, um serviço mediano fraco É serviço mediano fraco.

 

Cansados de tantos  «Aguarde por favor»

 

JCP

Olá @Célia Azenha, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. :sweat:

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Comentário


Chatbox 7.0
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS