Fatura com valor adicional

Boa tarde, a que se deve esse valor adicional ? Aparentemente será o custo de algum canal ou pack que tem adicionado nos Serviços Adicionais. Na sua Área de Cliente em Televisão /Serviços Adicionais verifique Quais os serviços Adicionais que tem ativos. 

Isso já foi verificado, não utilizei nenhum serviço adicional,  e a funcionaria da NOS me disse que já havia resolvido a situação. Porém, o valor da fatura se mantém. 

@Érico Soriano , aguarde por Nota de Credito na próxima factura.

Como eu aguardo uma nota de crédito na próxima fatura, se já haviam dito que estava tudo resolvido?

Não tenho nenhuma informação segura ou consistente? Nenhum e-mail confirmando esta informação e/ou explicando o motivo deste erro?

Este erro (que devera estar resolvido) é uma diferença de 10 euros.

Não quero uma nota de crédito, quero que modifiquem a factura.

Não é assim que as coisas funcionam. Nem mesmo quando o erro é assumido!

Já agora...apenas por curiosidade, tem algum comprovativo de ter comunicado o erro ao operador NOS? Algum e-mail a solicitar a correcção da facturação?

Sabe que falar APENAS com operadores de call center não é boa prática? Consumidor prevenido vale por dois!

@Érico Soriano Para cabal esclarecimento da situação, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. e aguarde ser contactado.

Não foi simplesmente um call center, eu fui a uma loja física e a própria NOS entrou em contato comigo para resolver a situação.

O comprovativo é o protocolo da ligação.

E na loja não lhe devolveram uma nota de €10?

Incrível! Ao que chegamos?!

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