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JorLo
Kilobyte
August 10, 2019
Respondido

Carregamento de saldo - urgente

  • August 10, 2019
  • 5 comentários
  • 302 visualizações
Bom dia, ontem carreguei o saldo necessário para que seja cobrado hoje. Após o carregamento fui verificar e parecia estar correcto (montante carregado mais uns cêntimos que já tinha no saldo). Hoje quando fui verificar de novo, recebo um aviso que não foi cobrado e o saldo disponibilado está menos do que carreguei. Carreguei 11.80€ pelo MBWay pela APP NOS, e agora o saldo atual é de 11.67€. Para onde é que foi o resto? Por favor resolver de imediato pois hoje é o dia de cobrança e vou ficar sem comunicação. O meu tarifário pertence ao WTF.

O meu número é 939434153
      Melhor resposta por Jose Rodrigues
      Bom dia, ontem carreguei o saldo necessário para que seja cobrado hoje. Após o carregamento fui verificar e parecia estar correcto (montante carregado mais uns cêntimos que já tinha no saldo). Hoje quando fui verificar de novo, recebo um aviso que não foi cobrado e o saldo disponibilado está menos do que carreguei. Carreguei 11.80€ pelo MBWay pela APP NOS, e agora o saldo atual é de 11.67€. Para onde é que foi o resto? Por favor resolver de imediato pois hoje é o dia de cobrança e vou ficar sem comunicação. O meu tarifário pertence ao WTF.

      O meu número é 939434153
      Boa tarde, sem me comprometer com a minha resposta, será que foi cobrada uma taxa ? Sei que os carregamentos por Payshop têm uma taxa de 0.50 cêntimos. Porém, como se trata de um carregamento WTF, pode esclarecer as suas dúvidas falando diretamente com a https://www.wtf.pt/ através do CHAT

      5 Comentários

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper UserResposta
      Super User
      August 10, 2019
      Bom dia, ontem carreguei o saldo necessário para que seja cobrado hoje. Após o carregamento fui verificar e parecia estar correcto (montante carregado mais uns cêntimos que já tinha no saldo). Hoje quando fui verificar de novo, recebo um aviso que não foi cobrado e o saldo disponibilado está menos do que carreguei. Carreguei 11.80€ pelo MBWay pela APP NOS, e agora o saldo atual é de 11.67€. Para onde é que foi o resto? Por favor resolver de imediato pois hoje é o dia de cobrança e vou ficar sem comunicação. O meu tarifário pertence ao WTF.

      O meu número é 939434153
      Boa tarde, sem me comprometer com a minha resposta, será que foi cobrada uma taxa ? Sei que os carregamentos por Payshop têm uma taxa de 0.50 cêntimos. Porém, como se trata de um carregamento WTF, pode esclarecer as suas dúvidas falando diretamente com a https://www.wtf.pt/ através do CHAT

      JorLoAutor
      Kilobyte
      August 10, 2019

      Boa tarde, sem me comprometer com a minha resposta, será que foi cobrada uma taxa ? Sei que os carregamentos por Payshop têm uma taxa de 0.50 cêntimos. Porém, como se trata de um carregamento WTF, pode esclarecer as suas dúvidas falando diretamente com a https://www.wtf.pt/ através do CHAT



      Obrigado pela resposta. Duvido que tenha sido cobrado. Após o carregamento, fui verificar o saldo e estava lá o valor carregado. Se tivesse sido cobrado, não iria aparecer esse valor. Além de que a mbway não menciona nenhuma taxa na app.
        Ana P.
        Ana P.Moderador
        Moderador
        August 10, 2019
        Olá @JorLo e @Jose Rodrigues 🙂 ,

        A ajuda que o @Jose Rodrigues foi bastante útil 🙂 . De momento, já conseguiu resolver a dificuldade que nos indica, @JorLo ?

        Ficamos a aguardar o seu feedback.

        Obrigada
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        MarcoP
        Byte
        February 5, 2021

        Tenho o mesmo problema, carrego com mbway e aparece na app wtf o valor correto, no dia de renovação faltam 50 cêntimos e tenho que carregar mais 5 euros para activar o tarifário!

        Gostava de saber a razão de me retirarem dinheiro desta forma

        Ana P.
        Ana P.Moderador
        Moderador
        February 8, 2021

        Olá @MarcoP, 

        Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

        Obrigada 

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