Produtos e serviços

Boa tardeQueria comprar um telemóvel online xiaomi 12T pro mas está esgotado. No entanto, está disponível em algumas lojas para levantamento. Seria possível indicarem me quais são essas lojas?Obrigada

Good morning,I am writing to you a complaint about the activities of the stationary store and the hotline. I bought internet from you, which was slow from the beginning and I couldn't work. I was at your appliance store and they told me I needed to call the hotline to identify the problem. I did it on the same day. The helpline person told me that someone would call me back in an hour, but no one did. Then I was at your store in Covillha again and again and they were told to call the hotline again to identify the problem. On the hotline, we were sent back to the store. I have been to the store 3 times and to the hotline 4 times and no one has been able to solve my problem. I wanted to return the device and get a refund, I was told that the store must have a confirmation from someone from the hotline to be able to return it, while the hotline said that I had to go to the store to receive a refund. This is a misunderstanding. I also received information that only a new device can be retu

Tenho um processo aberto e estou à espera de solução.Adquiri recentemente um Samrt watch Samsung Galaxy 5 Pro LTE e já perdi horas ao telefone com a NOS, com a Samsung e ninguém consegue ajudar-me a ativar o Smart Number.O meu Telefone é um Galaxy S22 Ultra e o meu plano NOS é compatível.Já se desinstalaram as aplicações WEAR e fizeram-se reboots ao relógio e dentro da aplicação WEAR, quando aparece a página da NOS onde entro com a minha pass NOS, no último passo que é ativar, de imediato aparece uma mensagem a dizer “ocorreu um erro, tente mais tarde”. Cheguei a receber uma sms da NOS a dizer que a ativação tinha sido efetuada com sucesso, mas não era verdade. Ao tentar novamente, já nem a pagina da NOS dá hipótese de entrar.Alguém pode ajudar? Alguma sugestão?Estou à espera que a NOS entre em contacto para resolver mas até ao momento nada. 

Depois de instalada a aplicação Disney+, a BOX UMA 1v, deixa de funcionar corretamente, dando vários erros. Id 05 Id 27, etc… os despiste proposto é sempre o mesmo e não resolve o problema.a BOX já foi trocada e o problema persiste.falei com um imprestável supervisor chamado Deuclésio Assis, que não teve nenhuma solução para apresentar. Apenas dizia, obsessivamente “tem de se fazer o despiste”, e quando eu dizia, então vamos lá fazer isso mais uma vez, e ele respondia que não era nada com ele… estou prontinho para cancelar o serviço, por incapacidade da NOS de prestar o serviço contratado. 

Boa noite. Hoje recebi a minha fatura referente ao serviço fixo e telemovel (WTF) e verifiquei que a NOS me debitou as chamadas efetuadas no dia 25-10-2022 indevidamente visto que no meu tarifario menciona chamadas e SMS gratuitas para todas as redes.Mais quero informar que estas chamadas foram efetuadas para a rede Nos durante todos os dias úteis de todos meses ao longo do ano, mas curiosamente só debitaram o dia 25 e não sei qual o motivo.Aguardo uma explicação por parte da NOS.

Boa noite, quando quero ver de início um programa a box não consegue ver nada fica tudo preto o ecrã. Não põe para trás. 

Boa noite Nenhum técnico ou auditor consegue resolver o problema da box uma 4K bloquear dia sim dia não cá em casa. Já vamos na 5 box e o problema persiste.O cabo HDMI é dos melhores e já se tentou nas várias portas HDMI da televisão e acontece sempre o mesmo. Estamos bastante desiludidos.

Desde o dia 23-05-2022 que reportei a má qualidade da instalação e até hoje nada foi resolvido. Desde essa data até hoje já reportei à linha de apoio mais de 12 vezes, sempre com a mesma resposta ( vamos encaminhar para o departamento certo.3 mail's para a o provedor da NOS e a resposta é procurar a linha de apoio.Passando a explicaro que aconteceu;No dia da instalação o sr. Instalador em casa dos meus pais não quiz testar as fichas já instaladas na casa. Dizendo à  minha mãe que o instalador era ele e não ela. Muito simpático, ela não tinha percebido. Resolveu fazer dois buracos na parede da escada para fazer passar os cabos em vez de usar o que já existia. No corredor resolveu passar o cabo por cima dos azulejos que estão a meia altura e deixar a caixa de derivação metálica no meio da parede. Bela obra de arte que ficou. Resolveu fazer um buraco a coma dos azulejos para pasar cabo para a cozinha, outro buraco para o quarto em vez de usar um buraco existente resolveu fazer outro para

engraçado pois tenho em casa a meo e a nos, no teste a meo dá me 800 mb no maximo na nos 300 mb e estando eu a pagar 1gb. se ligar pago a chamada, precisava de resolver isto

 Nos internet movelKanguru Livre XL15€ carregamento Boa tarde a todosNo dia 30 fiz um carregamento de internet no valor de 15€ na caixa multibanco hoje ao tirar o extrato reparei que ficou duas vezes debitados 15€ de carregamento de internet  Nunca me tinha acontecido e agora? 

O meu contrato com a NOS é internet fixa de 40 MB, pois… mas é ridículo que chega ao ponto que nem 3% disso tenho eu. Se for fazer o teste de velocidade durante a noite, a velocidade é de aproximadamente 2 MB, durante o dia nem chega a 1 MB. Donwloads feitos a partir do browser ou plataformas de jogos, rondam os 50/200/500 KBs por segundo, e durante a noite chega a no máximo 1,5 MBs por segundo. Download a partir de outras plataformas mais aleatórias podem chegar aos bytes (sim, bytes de velocidade).  Se eu tenho 40 MBs de contrato, os meus donwloads deviam ser de no mínimo 15 MBs por segundo.No carregamento de vídeos, por vezes nem a 480p consigo, ver séries ou filmes online é quase impossível. Já coloquei o router num ponto alto de casa perto da janela, já formatei o router, já formatei o computador pois cheguei a pensar que seria um problema do computador, já fiz tudo o que me lembrei, nada muda, a internet continua lenta que dói. Na televisão, alguns canais vão e voltam, por vezes

Bom dia, tenho tido um problema com o envio de mensagens, desde a uns meses pra cá, não consigo enviar mensagens no entanto consigo receber.Tenho o centro de mensagens ativado, e configurado com o meu número de telefone WTF. Existe algo que eu possa fazer pra resolver esta situação? Obrigado desde já,

Verifiquei ao consultar o saldo de dados do meu cartão ter havido consumos de roaming. O que acontece é que nem saí do país nem estive junto da fronteira.  Como pode isto acontecer? 

BoasAntigamente podia trocar o Equipamento de um dos números de telemóvel, na área de cliente.Para que o número em causa tivesse o equipamento correto (pormenores...).Agora já não dá para fazer isso?Nem na área de cliente nova nem na antigaObrigado desde já por uma possível ajuda.Cumprimentos a todos.

Boa tarde, Estou com o serviço de televisão afetado desde a semana passada, falta de sinal em praticamente todos os canais e inclusive alguns canais indisponíveis sem sinal algum  (axn fox entre outros…)3 de 4 televisões possuem box (íris)Sou do distrito de Setúbal mais precisamente Moita, o apoio cliente telefónico da Nos ninguém atende É só comigo estes problemas? Como posso resolver posta a situação  obrigado 

Estou a receber 3 mbps onde deveriam rever os 200 contratados. E assume tirando 61 € todos os meses, maldita NET. é acabar com isto. MEO a caminho

Bom dia.Sou utilizador há muitos anos de serviço de internet móvel com um contrato do tempo do programa do E-escola.Há alguns anos atrás por reclamar da qualidade do serviço, ligaram-me e disseram-me que passaria a ter trafego ilimitado para sempre… e o facto é que, até ontem, nunca tive problemas de ficar sem ligação à internet, mesmo usando sem limites (ainda que com qualidade e velocidade fraca).Ao contatar o apoio ao cliente verifico que voltaram a atribuir um trafego de 3GB... sem avisar!?… e a solução que tenho é cancelar o contrato e/ou aderir a novas condições… Estão, portanto, praticamente a forçar o cancelamento deste serviço por ser antigo e descontinuado.Pondero mesmo cancelar todos os serviços (net e 3 telemóveis) lá de casa… Não deixarei de fazer exposição junto das entidades competentes e reguladoras.Inqualificável esta situação e atitude da NOS!!

Estou com problemas de qualidade de sinal na minha casa, logo está afectar a velocidade da internet.esta situação arrasta se já algum tempo. De 40mb possíveis anda sempre na casa dos 7mb/9mb.. 

I’ve been contacting Apple support on my Apple phone via messaging. Texts for both incoming and outgoing are gray. Is that going to cost me extra? I know blue means iMessage and green means SMS. My NOS app is not in English, hard to tell.

Estou sem serviço desde Hoje de manhã, preciso que me contatem com urgência. Comprimento Dália Roma 

Boa tarde!Sou cliente da Nos ainda quando esta era Netcabo. Um dos serviços que tenho contratualizado é o serviço de televisão. Não por gostar de antiguidades mas devido à minha atividade profissional, que não me deixa muito tempo livre, nunca quis substituir a minha Iris com disco por um equipamento sem disco, pois assim não estava limitado aos seis (6) meses  de disponibilidade de gravações - via-as quando queria e as vezes que queria.Por isso qual não foi o meu espanto quando verifiquei que as gravações desapareceram e as que ainda persistem têm a indicação de que vão ser apagadas em tal dia.A primeira questão que se coloca (e que o apoio telefónico não entendeu/não soube resolver) é: quando é que as boxes com disco  passaram a comportar-se como boxes sem disco?A segundo é a razão de não ter sido avisado de tal facto. Nos documentos que suportam a  última alteração contratual que fiz (em de dezembro de 2021) não é feita qualquer menção a horas de gravação (ao contrário do que agora

Boa tarde, aderi ao pagamento por débito direto, a NOS já tem descontado, mas este mês era suposto descontar a partir de dia 12 mas ainda não o fez. É normal?Obrigada.

Boa tarde.   Tenho um router 5.0 e não consigo aceder ao VPN do meu emprego. Consigo aceder através da NOS-Wifi-Hotspots, rede móvel entre outras redes. Apenas não consigo através da minha rede de casa. Não sei se há algo que possa estar a bloquear o acesso a VPNs. Tentei ver as definições do router n’A minha Net mas não encontrei nada que resolvesse o problema.

Tenho uma Smart Tv LG, não consigo ligar ao wifi de casa. Consigo apenas ligar com os dados do telemovél.

Olá, muito boa tarde. Sinceramente não sei se tem alguma coisa a ver com o cartão SIM, mas ontem estava no telemóvel, mais propriamente no instagram e estava a ver um vídeo e do nada ele bloqueou. Primeiramente pensei que fosse da Internet, mas não era esse o caso. Tentei ver mais videos tanto no Instagram e no Youtube mas não consegui. Do nada aparece-me um símbolo no canto superior esquerdo do telemóvel com um cartão e um ponto de exclamação. Consigo navegar no google e pesquisar coisas, só não consigo é ver vídeos em nenhum lado. Agradecia que me ajudassem. Obrigado!