Produtos e serviços

Bom dia! Estou sem nenhum serviço e não consigo atendimento pelo 16990. É possivel me contactarem? Estou em teletrabalho.Obs: Ja reiniciei mais de uma vez.Cumprimentos,Mercia Lisboa 

Boa tarde a todos.Actualmente utilizo dois sims no meu telemóvel, um para voz e outro apenas para um pacote de dados, ambos da NOS. Estou a pensar adquirir um telemóvel Google Pixel 6 Pro e pretendia continuar a utilizar o mesmo tarifário com os dois cartões. No entanto, este telemóvel apenas permite a utilização de um nano-sim e um e-sim. Gostaria de saber se é possível utilizar um e-sim NOS neste modelo de telefone, uma vez que não consta da lista disponível online. Desde já agradeço a atenção.

Encontro-me no Brasil e não recebo mensagens SMS - chamadas, ok, mas mensagens sms não. Já tirei e coloquei o chip e reiniciei o telemóvel. Também já verifiquei que o número do centro de mensagens sms está correto. Como solucionar?

Fiz o pacote com vocês a quase um mês e ainda não consigo usar a internet fixa na minha casa da forma que deveria por que a msm oxila de 5 em 5 minutos já falei com a área de manutenção e não resolvem meu problema 

Boa noiteTenho 3 boxes em casa, uma UMA e duas IRIS. Tenho 3 canais Premium assinados que já vi nas 3 mas de há uns tempos a esta parte perdi os canais Premium numa das boxes IRIS, existe algum limite para ver canais Premium associados a uma conta NOS? Muito obrigado.Melhores cumprimentos.

Bom dia  Estou conectado mas sem Internet, minha conexão é via cabo 200 mega e não está funcionando 

A Internet fixa está há 1 semana com muitas falhas. Estou cansada de fazer os diagnósticos e etcs que indicam na app. É necessário que 1 pessoa entre em contacto telefónico para explicar e resolver. Também que seja ressarcida por ter este serviço sempre a falhar e ter que gastar dados móveis em casa

Bom dia, Gostaria de saber se o canal M6, ainda faz parte da lista de canais do serviço fibra? Obrigado 

Olá boa tardeEm alguns canais a imagem para ou da mensagem de erro .

 Se alguém vier propor mais um reset do router prometo que vou responder mal.Cumps.

Boa tarde. Adquiri um equipamento a prestações numa loja oficial da nos, primeiramente a qual não tinha rigorosamente nada em stock, só 2 A 33 que foi o que adquiri e um A13. Qual o meu espanto quando do chego a casa e não vem com adaptador para carregamento nem tem entrada p2! Comprei no dia 10,estou bastante desiludida e quero saber se posso efetuar uma troca. 

Estou sem telefone à mais de uma semana. Contido os restantes serviços estão a funcionar de forma normal...

Boa noite Ao tentar realizar uma chamada, da o aviso de que tenho as chamadas bloqueadas, manda me ligar ao apoio cliente, como é óbvio não dá também, tentei ligar do telefone fixo incluído no pacote, também não dá! Consigo receber chamadas e enviar mensagens, agora não consigo realizar! 

Bom dia, como a instabilidade da internet, nos últimos dias, é constante na minha residência.Gostaria de vos solicitar o apoio necessário para resolução do problema.

Boas recebi uma chamada com este nº não atendi com medo podem dizer se ía ter problemas ao atender o nº 300527741 agradecia informação 

Recentemente comprei um Alarme Ajax e gostaria de liga-lo á internet via GSM, comprei um cartão NOS IOT Alarme e instalei-o na central, no entanto, esta não recolhece o cartão, já tentei perceber o que se passa com o cartão, pensei que não estivesse ativado, mas este é recolhecido pelo telemovel. poderiam ajudar? Obrigado.

Ao navegar no site da NOS detetei que recentemente adicionaram a seguinte limitação no telefone fixo incluído nos pacotes:  Estão incluídos no tarifário 3.000 minutos para rede fixa nacional (24h/dia) e 1.000 minutos para destinos internacionais (das 21h às 9h nos dias úteis e 24h/dia nos fins de semana e feriados) https://www.nos.pt/particulares/telefone/Paginas/telefone-pacotes-fibra.aspxhttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=366755 Este serviço de telefone fixo durante muitos anos a NOS chamou-o de “telefone ilimitado”.Por que razão a NOS o decidiu limitar?A partir de que data exatamente o fez? Clientes antigos são afetados? Se sim, quando avisou a NOS os clientes desta alteração?

Bom Dia, estou a tentar entrar em contacto com a NOS via telefone fixo e movel e nao consigo falar com o assistente, visto que nao sou cliente fico sempre em loop a pedirem o NIF de cliente e numero.Quero falar com alguem de apenas tarifário de móvel e não de pacotes TV.

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Tenho 10g de dados móveis, e não consigo internet, como posso normalizar isso?

Olá veio um técnico da NOS trocar o meu router e a partir daí passei a ter dificuldades em entrar em alguns sites. Fiz um diagnóstico à rede Windows e aparece a  mensagem “O computador estar configurado, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) não está a responder. Já liguei para a linha de apoio mas não resolveram nada. Alguém tem uma sugestão para este problema.

Boa noite,Antes de mais devo dizer que acabo de desligar o telefone com o vosso apoio técnico, algo que tive que fazer todo o fim de semana.É completamente incompreensível como é que um cliente que paga por 200 mb de internet, se encontra várias, e eu tenho provas abaixo dos 10 mb de internet wireless (quando voçês supostamente garantes a quantidade rídicula de 20 mb) e cheguei a ter 130 por  cabo, muito abaixo do limite que voçês supostamente garantem.No apoio técnico foi-me dito que mudaram umas definições e que é suposto melhorar, dado o volume de chamadas que vos tenho feito, como devem calcular não melhorou. Tentaria ainda resolver o problema por mim mesmo, mas nem o site aminhanet.nos.pt, ou a app nos net funcionam para mim. Gostaria de saber o que  fazer daqui para a frente. 

Aderi ao pacote # NOS Quatro #, quando me associei a NOS, de vez em quando ha canais que falham… bloqueiam na  imagem , outras vezes, com som e sem imagem….Assim , neste sentido, +/- á uma semana, deixei de tr alguns canais….(Reforço que isto se passa na TV que esta associada á box)Gostaria de saber como resolver esta situaçao… o mais breve possível  

Boa noite. Já á vários meses que tenho tido vários problemas com a internet fixa de casa. É suposto ter 200 Mbps de serviço de internet, mas num dia bom, o que realmente tenho nem chega aos 30 Mbps. Já para não falar das vezes que fico temporariamente sem acesso á mesma. Não devíamos de ter sempre acesso aquilo que contratamos?

Boa noite.Tenho um pacote NOS com internet 500Mbps/100 Mbps. O router está instalado no primeiro andar num dos quartos. Devido a dificuldades em ter boa net no res do chao, via WIFI optei for instalar, pagando aluguer, 5 Plumes.No entanto e ainda que o sinal de internet WIFI tenha mehorado, varias vezes por dia deixo de ter internet WIFI sem razão aparente. O sinal nos computadores e telemoveis desaparece e reaparece passados alguns minutos, muitas das vezes sem qualquer ação da minha parte e outras vezes, em menor numero, tenho de voltar a ligar no computadorou telemovel.Esta situaçao ja foi reportada ha cerca de 7 meses sem que o problema tenha sido solucionado, eventualmente por ter estado ausente do país durante estes meses.Atendendo que me vou encontrar na minha residencia nos proximos dois meses, queria ver se o problema ficava resolvido de uma vez por todas já que a minha Esposa e Filhas não estão preparadas.Cumprimentos,Joaquim Pinto