App de Gestão de Conta na box indisponível

Bom dia. Troquei de box pela nova UMA v2, acontece que fiquei sem acesso à área de gestão de conta. Já repus os parâmetros originais da box, a conectividade está ok e tudo o resto aparenta estar a funcionar bem. Só não consigo subscrever canais pela app da box. Alguém pode ajudar?

Obrigado.

 

 

Também não tem acesso pela sua Área de Cliente ?

Tenho, através do computador e da app para o telemóvel. Por uma questão de acessibilidade é que uso sempre a app da box.

@cjjs77 Já aparece na sua Área de cliente em Televisão/Equipamentos a sua nova Box ? 

@Jose Rodrigues Afirmativo.

Nome do equipamento

Box 3.0 Ultra HD v2

Correto, nesse caso,  a ajuda possível terá que ser prestada pela moderação do Fórum, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Tiago C. ou @Ana P.  e aguarde ser contactado.

Olá @cjjs77,

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Para além de não conseguir entrar na Gestão de Conta através da box, vejo que faltam inúmeras apps na box. Fox Play é inexistente, não tenho a app da NOS Cinemas, não tenho a app da Liga NOS, não tenho a app da Rádio, entre muitas outras em falta. Ainda estou à espera que me resolvam esta situação.

Fotos em anexo das apps que tenho disponíveis em cada secção:

Olá @cjjs77, 

Verificamos que está a decorrer um constrangimento com as apps da box. Já estamos a trabalhar para que o mesmo seja resolvido com a máxima brevidade. 

Pedimos desculpa por todo o transtorno causado .

Obrigada 

Olá @cjjs77,

Ficamos contentes que tenha conseguido ultrapassar a situação.