Boa noite,
Tenho tido problemas com a imagem sempre que vejo gravações ou ando para trás num qq programa. A minha box desliga durante a noite, quase todas as noites e por vezes não tenho internet de manhã. Tenho reiniciado o router e a box e estabiliza durante 1/2 dias e depois volta ao mesmo. Estou farta do vosso serviço. Já deixei de ligar para o apoio técnico porque resolvem o problema no momento e depois volta ao mesmo.
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Boa tarde
Agradecemos o seu comentário. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, se nota algum padrão de acontecimento nas dificuldades que nota com o Router. Se sim, diga-nos qual.
Quanto à box reiniciar durante a madrugada, é compreensível uma vez que utilizamos esse horário para atualizar os nossos equipamento. Entre as 2h00 e as 3h30 da manhã.
Obrigado
Boa tarde,
Não há nenhum procedimento diferente. Este problema é recorrente desde que iniciei o serviço com a NOS, inclusive, já foi feita a alteração da box o ano passado. Já estiveram cá em casa vários técnicos e o problema é resolvido, mas passado uns dias volta ao mesmo. Já deixámos de gravar programas/filmes porque a probabilidade de conseguirmos ver em condições é mínima. Penso que não é normal ter que reiniciar o router consecutivamente, para ter uns dias de serviço em condições.
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Vamos ajudar.
Obrigado
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