Produtos e serviços

Fiz um plano com a Tv e estou há mais de 20 dias sem o produto pois, no site a TV HISENSE Encontra-se indisponível . Revoltante uma situação dessa tenho um miúdo em casa , estou a pagar 60 euros sem tv. Um absurdo!!!!!!

Boa Tarde o meu Nome é Joana Silva Cliente Nr C8xxxxxx e venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a empresa NOS.No dia 07-10-2022 foi contactado através do facebook por uma senhora chamada Inês Pinto que viu uma reclamação minha acerca da Empresa NOWO.Perguntou-me se eu estava interessada em trocar de operadora, no qual eu lhe respondi que ainda nao podia trocar pois estava em periodo de fidelização.A D Inês escreveu-me a dizer que nao havia qualquer problema pois trabalhava para uma empresa chamada Visabeira que me pagava o resto da fidelização e em troca eu mudava para a NOS.Achei estranho mas alinhei na conversa.Fiz contrato com ela e como me foi pedido enviei por email a ultima factura da NOWO aonde estava o valor de incumprimento.Perguntei como proceder com a NOWO no qual me foi respondido que estava tudo resolvido que eu nao tinha de me preocupar mais.Certo é que no dia 29-12-2022 recebo uma carta a dizer que derivado a nao ter cumprido o contrato e também nao ter p

Boa tarde. Perdi o papel com a informação do meu router, como faço para o poder carregar no multibanco. Tem forma de através do meu número de contribuinte poder saber o número?

Boa tarde, fiz a adesão ao serviço da NOS, que inclui um cartão WTF. Recebi uma mensagem a pedir o número do cartão de cidadão para manter o tarifario mas eu não tenho cartão cidadão, somente título de residência, e o meu pedido nao esta a ser processado, o que devo fazer?

Boa tarde,Pedi para acrescentar um cartão ao meu pacote e que o nº fosse mantido.Acontece que me enviaram um novo e eu não queria isso.Liguei para a NOS onde me disseram para não me preocupar que iam anular o envio e colocar o meu nº antigo no pacote. Este processo demoraria dois dias.Neste momento já passaram 4 dias e continuo sem poder utilizar o meu nº porque não está incluído no pacote mas sim o novo que enviaram.Precisava com urgência que me ligassem pois estou sem saldo para efetuar chamadas.Obrigado.Cumprimentos

Depois de instalar um Giga Router 5670, deixei de conseguir detectar na rede WIFI a minha impressora Brother MFC-J5730DW. Alguém como a mesma dificuldade? Alguém que me possa ajudar? A minha HP 7520 não teve qualquer problema. Obg

No passado dia 31 de Julho foi me cobrado um aditivo de internet indevido. Eu verifiquei no código *111# que ainda tinha pouco mais de 30 megas no pacote mensal e bloqueie os dados no telemóvel. Passado algum tempo recebo uma mensagem a dizer que foi ativado um aditivo de internet extra, algo que eu não precisava, não queria e não utilizei, acho isto bastante abusivo e gostaria de ter o reembolso desse mesmo aditivo.  Obrigado

Bom dia,Do nada fiquei sem rede móvel (WTF) já liguei e desliguei o telemóvel e nada , pensei que fosse momentâneo mas já estou a quase um dia sem chamadas e mensagens e dados móveis  Gostaria saber como é que posso resolver a situação 

Olá a todos,Vieram trocar-me a router esta semana e trouxeram-me o novo Giga Router. E quando eu pensava que finalmente os meus problemas de internet iam ficar resolvidos, não é que, para além dos problemas que eu já tinha, agora a minha internet “mastiga” sempre que uso um motor de busca ou quando navego no google maps. Como é que posso mostrar o teste de velocidade que fiz hoje no site da NOS?Aguardo resposta.PNO

Venho por este meio pedir ajuda para a rede móvel 4g.faz hoje uma semana que fiquei sem internet móvel 4g em 4telemoveis hoje liguei para a nós não me consignam resolver visto que só tenho 3g à internet tem sido terrível, alguém com o mesmo problema?

Boa tarde, venho pedir informação adicional sobre a minha fatura de 24-01-2023 no valor de €64,78. Tem um consumo adicional de €14,95 de internet móvel no dia 24/12. Acontece que na fatura detalhada não tenho qualquer consumo de dados móveis. O meu consumo é de 2,2GB, com um valor de €0,00 e que se encontrava dentro do meu plafond de 3GB. Agradeço que revejam esta situação e me esclareçam deste consumo adicional injustificado. Cumprimentos, Maria Adelaide Azevedo

Boa tarde, hoje 12-03-23, estou sem serviço de internet desde as 11:30 sensivelmente, ou seja há cerca de 4 horas, nas duas últimas semanas já é a terceira vez que o serviço fica inacessível durante horas, agradeço confirmação se existe algum problema em de Vila Nova de Gaia, zona perto da ponte Luís I, e se estão ou irão tomar alguma iniciativa para resolução do problema, antecipadamente grato.

Bom dia gostava de saber se existe algum protocolo para colaboradores PwC e caso exista como posso obter essa informação?

Boa tarde,Após vários telefonemas e insistência (sempre por parte da NOS) em agendar uma visita técnica para resolução urgente de um suposto problema técnico no router de minha casa, o técnico da NOS veio, ligou ao superior a quem pediu autorização para trocar o equipamento, a troca não foi autorizada, apontou o SN do router e foi embora.Após toda a insistência no agendamento da visita, foi esta a assistência que deram… não estava em casa na altura e liguei para a NOS a questionar o porquê da intervenção e de não terem feito absolutamente nada… ninguém me soube responder. Toda a situação é incompreensível, ainda mais porque no relatório da intervenção diz que o meu router (identificado com o  SNumber) foi recolhido por avaria e substituido por um equipamento 5G. Não foi substituído, é FALSO!A ligação à internet tem estado muito instável e julguei que fosse essa a avaria que tivessem detetado (proactividade, teria sido ótimo!), mas não… dão se ao trabalho e à despesa de deslocar um técn

Boa tarde, Nos últimos meses, a minha rede wi-fi estava bastante instável, foi me recomendado aumentar a velocidade para 1GB, pelo apoio técnico, para ultrapassar esse constrangimento.Depois da alteração feita, a instabilidade agravou e tenho velocidades de download pré- históricas. Tipo, 2 mb.Já reportei avaria, ligaram-me uma vez em horário de trabalho, logicamente não me foi possivel atender e deram o assunto como encerrado.Uma vergonha.

Boa noite, gostaria de saber como se pode proceder para reforço de cobertura dos serviços internet, televisão e fixo em código postal onde só conseguem fornecer serviço de satélite e internet móvel em alternativa ao serviço por cabo ou fibra. Como posso pedir para que seja analisada a possibilidade de instalação de fibra numa localidade? ObrigadoAtentamente

Por diversas vezes já apresentei a anomalia, mas só é possível confirmar se funciona a sugestão quando estou fora e necessito de utilizar roaming.Estou em Madrid e os dados móveis não funcionam, o cartão de dados. Já experimentei o orange 4g e 2g e nada, segui todas as indicações dadas em loja. Em Agosto estive na Alemanha liguei para a nos e disseram que me ligaram de volta, bem esperei e só me ligaram quando já estava em Portugal e não resolveram nada, porcaria de serviço.Gostaria de ser contactado com a solução, ou, não havendo solução quero rescindir contrato convosco, já estive para o fazer por diversas vezes mas acho que é desta. 

Boa tarde, Procuro ajuda para que se faça a obra de instalação de fibra ótica num prédio novo no Porto.  A rua/avenida faz parte de uma área que já abrange as redes de fibra há muito tempo inclusive nos prédios vizinhos, contudo aquando da obra deste prédio em específico, a construtora não realizou nenhum contrato com nenhuma operadora de forma a ser possível a instalação de fibra ótica em cada apartamento quando fossem habitados. O prédio, segundo o construtor tem todas as pré-instalações criadas e terminadas, contudo ainda nenhuma operadora se disponibilizou deslocar-se ao prédio para realizar a obra de “puxada de fibra” para dentro do prédio.Mais informo que na linha 800100040 um colega me informou a NÓS apenas estaria disponível para serviços de fibra no prédio em Março de 2023, contudo estamos bastante insatisfeitos com este prazo.  Alguém sabe como chegar a alguém que trate do processo com mais celeridade?

Exmos SrsActivei um serviço - tendo desactivado outro - da NOS para a minha segunda residência. Estou no Gabão, sou cliente NOS, e tenho recebido continuamente telefonemas de vários números gerados por computador. Um autêntico assédio que só termina quando por fim se atende. Recebi telefonemas do 16990, 931090162, 931005841, 213183500. Até que tive que atender hoje por duas vezes. do 16990 e do 931090162.A minha sogra já se tinha dirigido a vossa loja no Alegro, dado eu estar no Gabão, tendo sido confirmado que o (não) assunto estava resolvido. Mas os telefonemas continuaram.Agradecia portanto ser ressarcido pelo custo associado ao Roaming que me é cobrado pelo tarifário NOS (6 euros/minuto) pois apesar dos mais de 30 telefonemas rejeitados, e de alguém se ter deslocado a uma das vossas lojas, os telefonemas infelizmente continuaram.Disse isto mesmo ao Sr. David, com quem falei, telefonicamente. Parece-me algo básico dado o assédio continuo sem razão de ser e espero que este assunto po

DEZ 2022 adesao ao serviço da Nos tv. C/Oferta de seis meses no serviço  sport tv.Em janeiro pretendiam cobrar apesar da oferta. Reclamação. Correção. Foi simples afinal.( pensei eu)Em fevereiro nova fatura.  1 movim° débito da Sport tv. 2°movimento - credito da sport tv. Anularam ( pensei eu). Espera aí, há aqui um movimento novo. Bilhete anual bla bla bla. " Chuta "para cá 24,99 €.Em 3 de Março RECLAMAÇAO. Olha tenho toda a razão!!!isto sim, chama-se eficiencia e simpatia. Débito prontamente anulado e email a cantar na minha caixa com a nova fatura já retificada. Até custa a acreditarEm 4 e 5  de Março fico sem qq duvida. Esta empresa nao tem nada a ver com a velha NOS . Atendimento Competente. Servico eficiente.! MA RA VI LHA!!Dia 6 de Março.bora lá ver  o Paços de ferreira contra os gansos. Hein? Olha, nao tenho sportv tv. ... ah! Amanha trato disso. Com a eficiencia revelada resolvo isso em 5 minutos. Dia 7 de Março - eu: menina, nao tenho sport tv. -  ela- nao pode ser, que aqui

Contratei os serviços da NOS no dia 26/10 /2022 e desde então que não tenho Internet em condições em casa. Reclamei dias depois e não fui contactado, passei o fim de semana a utilizar a Internet da anterior operadora, tal como acontece actualmente. Posteriormente foi efectuada uma reparação remotamente sem qualquer sucesso. Não estando satisfeito com os serviços da NOS tentei rescindir o contrato telefonicamente e fui informado que o poderia fazer mas teria que pagar as custas de deslocação /ativação no valor " ABSURDO" de 400€. Irei divulgar de todas as formas possíveis e imaginárias nos meios de comunicação social o valor abusivo que me foi pedido para que a outros não venha a acontecer. Dou à NOS o prazo de 24horas para reparar a avaria de forma a cumprir o serviço contratado, caso contrário rescindo o contrato com justa causa.Carlos Pissarra 

o canal 117 diz que é codificado e quando tento subscrever pede um PIN de aluguer onde vou encontrar esse PIN?

De há 1 mês até hoje é recorrente ficar sem acesso aos canais de TVCINE que tenho subscritos há muitos anos. Ontem à noite, 14 Março,  o suporte técnico repôs novamente o acesso mas hoje 15 de Março (09h00) experimentei e já estou novamente bloqueado pois aparece a indicação para subscrever o acesso!Cliente XXXX 

Boa noiteNa area pessoal, após receber um codigo, ativei a NOS PLAY, por 3 meses gratuitoEstou toda baralhada…. como acedo ao NOS PLAY na TV ?Aguardo a Vossa habitual ajudaGrata mjose

Por favor, digam-me se é possível activar a 2ª tomada telefónica do meu gigabit router (a de cor cinzenta).No caso afirmativo, por favor digam-me se poderei ser eu a fazer essa activação e como fazer isso. Muito obrigado Cumprimentos José A. de Matos Faria