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Megabyte
March 13, 2023
Respondido

Pagamento a mais

No dia 18/02/23, as 10 e 50 paguei a minha fatura de 12,90 - acontece que por algum motivo a mesma voltou a ser paga no dia seguinte, 19/02/ 23 as 19,05 ,,,, se ja tinha sido paga estranho que as credenciais dessem para voltar a pagar ,, como vai ser feito o reembolso agora ?

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Mario Rocha,

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Obrigado 

7 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 13, 2023

No dia 18/02/23, as 10 e 50 paguei a minha fatura de 12,90 - acontece que por algum motivo a mesma voltou a ser paga no dia seguinte, 19/02/ 23 as 19,05 ,,,, se ja tinha sido paga estranho que as credenciais dessem para voltar a pagar ,, como vai ser feito o reembolso agora ?

Boa tarde, ligue para a linha de faturação 16990/opção 2, não faça nada e o valor pago a mais é creditado na próxima fatura ou envie por mensagem privada para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa analisar e confirmar o pagamento em duplicado e poder atuar em conformidade.

João H.
Gestor da comunidade
March 13, 2023

Boa tarde @Mario Rocha,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

O primeiro pagamento foi feito de forma manual e o segundo através de débito direto? 

Obrigado 

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Megabyte
March 14, 2023

O pagamento foi feito em casa no meu portátil ...mas por alguma razao..nao tomei nota

Mário P.
Gestor da comunidade
March 15, 2023

Bom dia @Mario Rocha
Compreendemos e lamentamos a situação. 
​​O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda, quando há um pagamento excedente do valor a pagar da fatura corrente, esse valor é creditado em saldo, pelo que servirá para amortizar o valor da fatura subsequente.

Obrigado

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Megabyte
April 3, 2023

Boa tarde...porque razao e principio do mes e pratcamente nao usei e ja da so saldo de 2 gb..quando pago 5...ainda bem que o contrato esta a terminar....estao a fazer o que fizeram o mes passado..no dia 6 ja estava a zeros

Petabyte
April 3, 2023

Boa tarde...porque razao e principio do mes e pratcamente nao usei e ja da so saldo de 2 gb..quando pago 5...ainda bem que o contrato esta a terminar....estao a fazer o que fizeram o mes passado..no dia 6 ja estava a zeros

Dia 6 já não está mau, quem manda ver netflix no 3G 😂

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
April 3, 2023

Boa tarde @Mario Rocha,

Agradecemos a sua mensagem.

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