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Kilobyte
February 6, 2023
Respondido

Problemas com o Power Router

Boa noite,

 

Anteriormente tinha o ZON Hub e outro router ligado a este através de um cabo Ethernet e ocasionalmente deparava-me com problemas de ligação no segundo router (Asus). Há cerca de 9 meses (ou talvez mais) tenho o Power Router 5 e tenho reparado que este é sem dúvida bastante pior que o antigo ZON Hub… Funciona melhor em termos de cobertura Wifi (que a mim particularmente não é o que me interessa pois das pessoas da casa sou a que menos usa Wifi mas necessito de boas ligaçãoes via cabo de rede) mas em termos gerais, estabilidade de ligação, etc é bastante mau. Equipamentos que dependam de Streaming passam mal com este router: Smartv a correr aplicações de streaming como o Globoplay, por exemplo frequentemente, acusam instabilidade de ligação (Smartv ligada com cabo de rede directo ao Router NOS); o Steamlink - também ligado com cabo de rede - acusa muito mais vezes instabilidade de ligação com este router do que anteriormente com o ZON Hub. Se ligar o meu segundo router à porta 4 do Power Router e ativar o Modo Bridge, fico sem acesso à internet no segundo router (que está configurado com access point). E hoje reparei que no mapa de Rede do Power Router todas a portas LAN apresentam ligações a 100 MB excepto a porta 3 que por acaso indica ligação gigabit (isto independentemente de modo Bridge ou não) que é bizarro porque tanto a máquina ligada a dita porta 3 (ou o cabo que a liga) não são diferentes dos restantes (se por acaso forem não são de categoria superior… Aliás o cabo de rede mais recente que aqui tenho é o que liga a Smartv ao Router NOS. É suposto a porta 3 ser gigabit e as restantes não? 

Já agora algum dia vão ter routers normais com uma página de configuração sem necessidade de ter acesso à internet para efectuar alguma configuração? É que se não tens net e precisas de net para poderes configurar ou resolver problemas com o acesso ficas agarrado. É um bocado como trancar as portas do carro por fora e deixar a chave na ignição

    Melhor resposta por Guimas

    A partir do router 3.0 passou a ser pelo site da NOS as configurações.

    Relativamente ás portas todas são gigabit. Tente um reset de fábrica ao router.

    17 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 23, 2023

    Fica sem acesso ao serviço de internet ao ativar o modo bridge, @Felipe Lopes?

    Por favor, confirme-nos a versão de firmware que o equipamento dispõe. Consegue obter esta informação na App NOS NET em “Informação”

    Obrigado pela cooperação.

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    Kilobyte
    March 26, 2023

    Fica sem acesso ao serviço de internet ao ativar o modo bridge, @Felipe Lopes?

    Por favor, confirme-nos a versão de firmware que o equipamento dispõe. Consegue obter esta informação na App NOS NET em “Informação”

    Obrigado pela cooperação.

    Sim, ou então o que quer que esteja ligado ao Router na porta 4 fica com mais problemas de ligação do que o habitual.

    Na página de informação do Router a versão do Firmware indicada é 7.2.4.7.1b4

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 27, 2023

    Boa tarde @Felipe Lopes,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 27, 2023

    Boa tarde @Felipe Lopes,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Conforme sugerido, enviei mensagem privada para o perfil com o Nº de cliente. Não sei se é necessária mais alguma informação (Não recebi nenhuma respota ou indicação de que a mensagem tenha sido recebida)

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 28, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho @Felipe Lopes,

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 2, 2023

    Após troca do Router ontem (01/04/2023) à tarde, não posso dizer acerca da estabilidade do acesso porque passou pouco tempo, no entanto posso afirmar que o estranho comportamento nas portas de rede é idêntico ao do outro Router… Se ligar por um equipamento a uma das portas do Router a ligação aparece como feita a 100; Se ligar o mesmo equipamento ao Router através de um Switch, a ligação aparece listada na página do Router como Gigabit. Curioso, no mínimo. Ou há por aí um “bad batch” destes Routers ou há algo de errado com o Firmware que andam a utilizar.

    Mas há mais...desde que foi feita a troca do Router ontem à tarde não há telefone. Cabos ligados, Router reiniciado 3 vezes e a Linha não regista.

    Este serviço nunca pára de surpreender realmente. Pena que nunca seja pela positiva

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 2, 2023

    Boa tarde @Felipe Lopes

    Queremos ajudar. Sugerimos que ative o modo bridge do Router e que teste a ligação da porta 4. Após fazê-lo, diga-nos se há ou não limitação. 

    Relativamente ao telefone fixo, precisamos de ativar o mesmo. Confirme-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum, o seu número de cliente. 
    Obrigado

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