Produtos e serviços

Boa noite, Basicamente tenho um suposto serviço mini nplay activo desde 2014 e não sei como utiliza lo, do que se trata, como aceder... Poderiam esclarecer?

Exmos. Senhores,     Nos passados dias tenho tido problemas com o serviço de Telefone Fixo da NÓS.      Consigo receber chamadas mas sempre que tento efetuar uma chamada surge um aviso imediato de “Número Ocupado”. Isto acontece ao tentar efetuar chamada para qualquer número (não é específico).      Após consultar tópicos antigos sobre o assunto tentei:     - Reconectar ligações ao telefone, sem resultados.     - Reconectar ligações ao router e fazer reset do mesmo, sem resulltados.     - Efetuar chamada apenas com “*” antes de efetuar chamada para outro número, sem resultados.     - Verifiquei se o modo marcação está em tons ou impulsos, está em tons.     Agradeço ajuda com este tópico.     

Boa noite , mais uma vez, preciso da vossa ajuda para obter uma relação das chamadas que eu fiz para este numero, pertence á Camara de Tavira, e preciso de saber os dias em que liguei para eles, isto tem a ver com coimas muito elevadas. o numero é ***********preciso mesmo desta relação das chamadas.Obrigado.

Estou fora do país e encontro-me inesperadamente sem roaming nem dados nem chamadas.No entanto recebi um SMS com as boas-vindas. Já liguei e desliguei o telefone. Já estive várias vezes no estrangeiro.Finalmente consegui uma ligação WiFi, mas não há qualquer contacto para apoio técnico que não seja telefónico.Como é que posso solicitar apoio técnico?

Estou sem os serviços internet e tv desde as 18 da tarde. Preciso da internet para trabalho. Anda uma pessoa a pagar. E nem uma satisfação dão. 

Boa Tarde! Ontem verifiquei que existem novas canais na grelha da NOS, dos mais variados temas, o que só valoriza o serviço oferecido pela NOS. Parabéns.Verifiquei que na nova grelha têm o cana francês Dorcel TV e que se o ativasse tinha um mês gratuito para o usar. Essa ativação foi feita ontem, 2023/06/26, o mês gratuito vai até que dia? Até ao de 26 do mês de julho, ou até fecho da fatura que é a 31 de julho próximo.

Fiz um contrato com NOS satélite há menos de um mês.Quando fiz o contrato via telefone, a funcionária garantia que na minha rua, que tem 100 metros, a velocidade rondava os 40 megas.Informei a vendedora que só pretendia a Internet e que a TV e telefone dispensava, mas como vinha com o pacote acabei por aceitar.Desde que instalei o serviço, a velocidade não passa de 1mega. Grande parte das vezes anda entre 80 kBs e 120 Kbs. Nem a página da NOS abre! Parece-me que andam a vender produtos e depois não cumprem com o que prometem. Já liguei umas 4 ou 5 vezes para a NOS a reclamar e dizem que se deve a congestionamento. Ou seja, as linhas  da NOS estão sempre congestionada e eu, para ter net, tenho de aceder a NET através de um routher banda larga da MEO.Então mas estou a pagar um serviço e não estou a usufruir dele!A TV não necessito nem vejo! O telefone só o utilizei para ligar para a NOS a reclamar. A NET não tenho!No final do mês não me vão enviar a fatura para pagar? 

Bom dia gostava de saber em que lojas tem disponíveis o esim nos porque já fui ao Colombo e as Amoreiras e não têm stock,  Obrigado   

Olá!Recebi o meu chip WTF, já ativei, tenho o app, mas não consigo fazer funcionar. Quando seleciono o plano tarifário (30G por 14 euros) diz que aconteceu um erro e tenho que esperar. O aplicativo diz que tenho direito a 10GB iniciais, quando seleciono a opção, outro erro e nada acontece. Estou há dias nesssa situação e agora estou em internet no celular porque o chip e o app não funcionam. Procurei no app onde pagar pelo meu plano tarifário é simplesmente não encontro a opção. Só quero selecionar meu plano, pagar com meu cartão e usar minha internet, por favor. Vou fazer uma viagem Edda semana e preciso. Obrigada. Aguardo retorno.

Contratei recentemente o serviço NOS-SATELITE e nas definições da box pede um código PIN , procurei por todo equipamento entregue e não encontro nenhum . Podem me dizer que PIN é esse e como o obter ? Obrg.

boa tarde,alterei o tarifario da banda larga movel da nos e deixou de aparecer na app.Entretanto ao registar nao consigo porque nao tenho o pin original.o numero de cliente é o S*******

Boa tarde,Necessito esclarecimentos acerca da fatura de Junho 2023, pois estao a cobrar valores não acordados.Obrigada

Comnsigo receber chamadas no meu telemovel, internet e mensagens, mas nao consigo relaizar chamadas nem para numeros locais nem para numeros portugueses.Qual o problema?

Boa tarde gostaria de saber se existe alguma linha direta para fazer queixa de um mau serviço por parte de um funcionário da vossa empresa? Renovei o contrato da minha empresa e ate à data o serviço parece que ficou a meio! O funcionário em questão que se disponibilizou a esclarecer qualquer duvida 24/7 agora não atende nem responde a sms.

Hello,Since 3 days my internet router signal is very very slow or no signal at all.Makes my work impossible.Had the same issue about a year ago. Can someone from Nos get in contact with me?I’m very close to cacel my nos subscription. Kind Regards Nicky 

Acabei de encomendar um novo smartphone conforme anexo No entanto o valor a cobrar inicial não é o que constava no site mas simpodem esclarecer-me???Obrigado

Durante o mês de junho, tem faltado os serviços net, telefone e internet numa casa de fim de semana, apos ligar para linha de apoio técnico, e fazerem os testes, informam que é necessário ir  um técnico ao local, mas só na proxima segunda, apos tres dias da ligação ao liha de apoio.Liguei a 16/6 o tecnico fez visita a 19/6, nesta semana fico novamente sem serviços, ligo novamente dia 24/6, sou informado que o técnico só pode realizar assistenciatecnia a 26/6.Se tenho um serviço que pago mensal, mas só uso ao fim de semana, quando vou ao local, e se nao prestam serviço durante esse fim de semana, para que pagar este serviço. 

Instalei o serviço de televisão e internet no dia 17 de Maio em minha casa, foi me dito que os novos cartões de telemóvel chegariam 10 dias úteis após a instalação, entretanto já veio uma fatura para pagar e cartões nem vê-los, ou seja vou pagar uma fatura de serviços que ainda não usufruí? Ligaram me da NOS há dois dias, expus o meu problema, ficaram de me voltar a ligar e até agora nada, estou sem serviço de telemóvel e nem sequer existe um email para onde eu possa enviar um pedido de ajuda! Será que alguém me pode dizer o que posso fazer? 

Como é que é possivel entrar em contacto com a linha de apoio a clientes uma vez que é impossível sem efectuar um carregamento?A ideia é fazerem a portabilidade do cliente e depois não cumprir obrigações uma vez que esta não tem maneira de contactar os serviços.

Mudei meu serviço de Internet para o serviço 1Gbps. No comprovativo de compra veio descrito um serviço IRIS ONLINE. Após buscas na web e no portal NOS não pude perceber do que isto se trata. É um serviço de streaming? Um outro equipamento BOX que receberei? Atualmente tenho a UMA BOX TV 4K.  Antes que peçam, envio já o número de cliente: C9xxxxxx5

Boa tarde,Numa altura em que a NOS anda a anunciar que terá mais serviço que em Londres ou Barcelona, fico mesmo com muita pena de quem vive nessas cidades. Eu vivo em Sintra e o serviço tem sido péssimo. Só nesta última semana fiquei sem serviço em casa 3 dias (de segunda a quarta feira) e hoje é quarta. Trabalho a partir de casa e tenho coisas que não posso deixar de fazer online e devido a estas falhas estou todos os dias a cancelar reuniões do meu trabalho. A rede móvel também tem estado horrível, dentro de minha casa fico frequentemente sem rede (vivo num segundo e último andar). Quando quero falar ao telefone tenho de ir para a cozinha.Os dados móveis estão constantemente offline.. torna-se difícil assim.NOS, há alguma solução? Peço desculpa mas dispenso uma resposta padrão do algoritmo.Obrigado

Boa tarde.Tenho uma tv LG 26LK336C que faz a sintonia automática de canais. Consigo todos os canais, no entanto quando a desligo e volto a ligar, tenho senpre de fazer a sintonia novamente. O que estou a fazer mal? Como os posso fixar de uma vez e não ter de fazer sintonia sempre que a ligo?

Bom dia. Desde ontem que a rede movel está intermitente, nenhum dos tlm associados ao meu serviço tem rede. nao conseguimos fazer ou receber chamadas e no tlm aparece a informação de que nao estamos registados na rede.

Boa noite eu vi na tv que o nos play foi retirado e posto tv cine+ .Tão eu tou a pagar por um serviço que está activo que já não aparece na tv ?E que nos play a maioria das series o tv cine+ não tem

Tenho algumas rules de port forwarding e sempre que preciso disabled uma rule ela é excluída automaticamente, sendo necessário eu recriá-la. Alguma solução? Também gostava de saber se é possível definir IP estático para um dispositivo diretamente no router? Modelo router: CHITA-Hub5Firmware: 7.2.4.7.1b4Número de cliente: S*******