my NOS

O envio de mensagens é enganador. O envio de mensagens é enganador. Pensamos que a mensagem seguiu e NÃO. Mesmo repetindo não segue. Já utilizei várias APP e é o mesmo. Penso qus é mesmo do serviço. Desliguei o TM e no reinicio a mensagem seguiu. Isto é muito grave pois julgamos que o destinatário tomou conhecimento da mensagem e NADA.

Boa tarde eu não estou a conseguir associada uma das minhas faturas a fim de poder associar o meu pacote de casa a APP nos podem ajudar? Obrigada Joana Pereira

Boa noite Porque razão não consigo aceder ao meu serviço na app Nos? Ou seja, consigo ver as vantagens, mas o serviço, os consumos, etc, não consigo. Podem ajudar?

Como posso enviar documentos na App NOS? Não consigo enviar documentos

Bom dia, como posso enviar um ficheiro através da aplicação? Obrigado

Como consigo enviar documentos na área de cliente nos. Estou no estrangeiro e preciso de enviar documentos a nos. URGENTE

Gostaria muito de efetuar o pagamento da minha fatura atraves da App NOS por Mbway mas com as atualizações as minhas faturas não aparecem. Visto que não me consigo deslocar para efetuar o pagamento podem por favor fazer atualizações que não causem transtornos e apaguem os nossos dados?? Obrigado

Boa tarde, não encontro na APP Nos onde cancelar o serviço, lembro me de ver na gestão de conta mas agora não está aí, podem me ajudar sff ? obg

Exmos. Senhores Tenho três telemóveis registados na minha conta e queria fazer uma redistribuição do plafond entre os 3 telemóveis, já que os tês têm necessidades diferentes. Primeiro a aplicação móvel que entretanto instalei, dizia para associar os outros telemóveis (indiquei o nr. dos telemóveis que queria associar, e em cada um introduzi o código que foi envuiado). Depois disso e acedendo à opção “Redistribuir Internet”, não aparece nenhum telemóvel associado, dando sempre a informação de que os telemóveis têm que estar associados à conta. Contactei a NOS e o que me disseram foi que com os novos pacotes não é possível fazer esta redistribuição ( !!!!!????? ). Ainda pensei que a senhora que me atendeu estivesse a brincar. A ser verdade, não consigo perceber a decisão da NOS, uma vez que me parece ser um retrocesso e não uma evolução de que tanto os vossos serviços se gabam. Resumindo, e para que não hajam dúvidas, eu não quero que a NOS me dê mais do que aquilo que foi acordado contratualmente. Só quero gerir como entender o plafond contratado de acordo com as minhs necessidades. Espero que tudo isto seja um mal entendido e que rapidamente esta situação seja ultrapassada. Ficando na expectativa de uma rápida resposta da vossa parte, subscrevo-me com a maior consideração José Baiôa

Boa tarde. Quando ligo o iPhone à TV por airplay para ver a app nostv a emissão fica com uma hora de atraso. Como resolver esta situação?Obrigado

Boa tarde. A minha app nos não lista qualquer serviço, ou seja não tem TV, telefones ou Internet móvel disponíveis para fazer qualquer tipo de gestão. Única funcionalidade disponível é referente às faturas. Quando tento adicionar algo o meu número cliente, CC e NIF não me aparecem sequer como disponíveis. Alguém já teve uma situação semelhante?

Como posso mandar e-mail através da aplicação da nos ?

A aplicação da NOS, para gerir a conta do cliente, tem estado com este erro na área das faturas. Isto acontece na aplicação para iOS.

Hoje ao aceder à App da NOS para ativar os 10gb reparei que não consigo fazer login na mesma. o login dá sempre erro e quando tentei aceder à area de cliente no site consigo efetuar login mas não consigo ter acesso nem ao meu perfil nem à minha area de cliente. ja desinstalei a aplicação e ja limpei o cache da mesma

Boa tarde Porque não aparece o meu serviso na minha aplicação

Bom dia. Gostava de pedir uma informação?! Entrei na app NOS no meu telemovel e apercebi-me que existe agora um "saldo oferta". O que é isto? Eu tenho um "saldo normal" de €30 mas o meu saldo oferta é €0.00 e na app aparece que eu preciso ter €17.5 no "saldo oferta" e não no "saldo normal" no início do mês. Como é que isto funciona? Obrigada.

Como elimino o ID NOS de outro email meu? contactei 2x a linha 16990 opção 3 e indicaram conta eliminada mas nunca foi eliminada, por mensagem privada indicarei o email em questao

Eu fiz meu contrato com o passaporte e quando eu coloco para associar a minha tv diz que nao existe mesmo colocando no nif e numero de cliente. Quero meu cartao nos para poder aceder ao desconto no cimema. Podem ajudar?

Boas, gostaria de saber se há alguma aplicação da NOS para o telefone para clientes com serviços de empresas. Eu tenho serviço particular e tenho a aplicação. Um amigo meu tem serviço de empresas e tentamos descarregar a aplicação e inserir os dados mas não são reconhecidos como cliente. Isto é porque usamos a aplicação para particulares? Há algum tipo de aplicação semelhante para empresas? Obrigada

Após a atualização de hoje a funcionalidade Distribuir Internet continua a não funcionar. Porquê e até quando? Aproveito para sugerir pela n-ésima vez que permitam adicionar o Cartão NOS à app Wallet nativa do iOS. É mais prático ter os cartões todos numa só app do que ter de abrir várias. Será assim tão difícil? É só programar e fazer uso das ferramentas que a Apple coloca à disposição dos programadores! Sinceramente a NOS está a ficar muito atrás na inovação (se bem que adicionar o cartão à Wallet já nem devia ser inovação mas um dado adquirido)!

Boa tarde, não consigo associar serviços a app NOS, e quando tento não dá, apenas consegui associar o telemóvel, o pacote de TV não consigo, é quando introduzo os meus dados, diz que não foi encontrado nenhum serviço por associar, anteriormente conseguia e depois deixou de funcionar, não tendo nenhum serviço associado.

Ola bom dia na mimha app diz que não tenho cartao NOS Meu NIF e 2xxxxxx Meu N cliente e CMxxxxx Fico a,espera da solução. Obrigada Ana Bell Reis Como envio mensagens privada

Boa noite, a aplicação nos tv não está a funcionar em nenhum dispositivo, quer android quer ios. Algum problema geral com a aplicação?

Boa noite como posso alterar nome do cartão na aplicação nos. Porque dois consegui mudar para identificar as viaturas mas os restantes aparece iot nos

Olá a todos. No dia 26 de Dezembro efectuei o pagamento da minha fatura de Dezembro através da APP NOS, como sempre faço, utilizando o meu cartão de credito. No final de inserir os dados, deu uma mensagem de erro a vermelho, com indicação que tinha havido um erro com o pagamento e que não estava efectuado. Voltei a repetir mais 3 vezes, tendo surgido sempre a mesma mensagem e mantendo-se a fatura por liquidar na APP. Ao consultar a aplicação do meu cartão de credito, verifico que embora tenha dado erro na APP NOS, apareciam as 4 cobranças do valor da fatura, que eu tinha efectuado, descontadas no meu cartão de credito. Liguei para o 16990 a expor a situação, obtendo a resposta que nessa situação tinha de ser o meu banco a anular as cobranças. Liguei para o meu banco, onde me informaram que as cobranças que receberam estavam todas corretas e que, portanto, tinha de ser o comerciante a anula-las dado ter-se tratado de um erro na APP do comerciante, à qual o banco era alheio. Liguei novamente para o 16990. Disseram-me que assim sendo tinha de me dirigir a uma loja NOS e entregar uma copia do extracto do cartão onde surgiam essas 4 cobranças. Dirigi-me à loja da NOS no Saldanha, expus a situação, tendo o empregado verificado no computador que nenhuma das 4 cobranças efectuadas apareciam registadas no sistema da NOS. Verificou o extracto que lhe entreguei. Concluiu que se teria tratado de um erro da APP, que não registou os movimentos, mas enviou-os para cobrança ao banco. Pediu-me para aguardar e que iria naquele instante receber um telefonema do apoio ao cliente da NOS no meu telemóvel. Recebi a chamada, a assistente confirmou que já tinha em seu poder o extracto que comprovava os movimentos na minha conta, ia encaminha-lo para os serviços financeiros e que no dia seguinte me voltava a contactar a confirmar que a situação estava resolvida. No dia seguinte, recebo a chamada, pasmem-se, com a seguinte resposta: os serviços financeiros estiveram a analisar e os movimentos do seu extracto não aparecem registados no nosso sistema. O ultimo movimento seu que temos é de Novembro (fatura de Novembro), pelo que tem de se dirigir ao seu banco para eles solucionarem. Que os movimentos não apareciam no sistema da NOS já tínhamos concluído, pois a APP não os registou e foi por isso que me pediram o extracto para confirmar que eles tinham sido enviados para cobrança erradamente! Esta situação já se arrasta há mais de 15 dias e tenho 4 faturas descontadas no meu plafond do cartão. Não obstante a perda de tempo, com chamadas e ida a loja, a fatura continua por pagar na NOS e recebo constantemente emais e sms com ameaças que me vao cobrar mais 2,5 € se eu não pagar a fatura… Questiono quem gere a APP NOS? É a NOS ou é o meu banco? Porque tem de ser o meu banco a solucionar um problema que foi gerado pela APP da NOS? O meu banco apos novo contacto, reiterou que não consegue reverter as cobranças e que tem de ser a NOS a anula-las! Agradeço que me ajudem como solucionar esta questão! Agradeço também que me forneçam o email para onde posso enviar uma reclamação para a NOS, pois acho toda esta situação inadmissível Obrigado